Dealer eProcess skaliert digitale Fähigkeiten und verbessert Kundenerfahrungen mit Google Cloud Platform
Diese führende Digitalagentur für die Automobilbranche unterstützt die schnelle Bereitstellung von Händler-Websites und verwaltet monatlich Millionen von Besuchern mit einer modernisierten Cloud-Infrastruktur.
Branche
Automotive, Transportation, Logistics
Herausforderung
Dieser Anbieter digitaler Lösungen für die Automobilindustrie musste seine Infrastruktur umgestalten, um seinen schnell wachsenden Kundenstamm im Autohandel bedienen zu können.
Outcome Wir haben Dealer eProcess dabei geholfen, eine öffentliche Cloud-Lösung auf der Google Cloud Platform™ zu erstellen, die die monatliche Verarbeitung von 215 Terabyte Daten unterstützt und gleichzeitig das Wachstum des Kundenstamms des Autohändlers fördert. Lösungen Rackspace Elastic Engineering Plattformen Google CloudProfessional & Managed Services
Managed ServicesKunde
Dealer eProcess (DEP) wurde 2006 in Lisle, Illinois, gegründet und liefert hochkonvertierende Websites, digitale Werbestrategien und außergewöhnlichen Kundenservice für Autohäuser. Mit einer Zufriedenheitsquote von 99 % ist DEP ein anerkannter Marktführer im Bereich des digitalen Marketings in der Automobilbranche, der die Kundenerfahrungen von Händlern verbessert und den Fahrzeugverkauf durch fortschrittliche Online-Tools und 24/7-Support fördert.
Das Vorzeigeprodukt Everest ist eine KI-gestützte Plattform, die Websites, Marketing, Einzelhandel und andere wichtige Tools integriert, um die Lead-Generierung und das Umsatzwachstum zu fördern. Die KI-Engine der Plattform, Sherpa, liefert personalisierte Erlebnisse in Echtzeit und passt sich dem Nutzerverhalten an, ohne dass Logins oder bereits vorhandene Daten erforderlich sind.
"Das Team von Rackspace Elastic Engineering sind meine Google Cloud Platform-Experten. Sie können Dinge in Google Cloud schnell erledigen, wenn ich keine Zeit dafür habe. Sie gehören im Grunde zu meinem Team und sind unverzichtbar."
Situation
Aufgrund des schnellen Wachstums von Dealer eProcess musste die Infrastruktur skaliert werden, um den wachsenden Kundenstamm von über 2.000 Autohändlern in Nordamerika und Teilen Europas zu unterstützen. DEP benötigte einen zuverlässigen Bereitstellungsprozess, eine skalierbare Rechenschicht und Speichervorgänge mit geringer Latenz, um seine hohen Servicestandards aufrechtzuerhalten.
"Wir haben sowohl organisches Wachstum als auch Wachstum durch OEM Partnerschaften," sagte Jim Bodine, CIO bei Dealer eProcess. "Wenn wir mit einem OEM zusammenarbeiten, kann das bedeuten, dass wir gleichzeitig 300 bis 400 weitere Websites hinzufügen. Wir müssen in der Lage sein, schnell zu wachsen, wenn das passiert.
Die Expansion von DEP durch OEM-Partnerschaften (Original Equipment Manufacturer) machte den Bedarf an einer robusteren Infrastrukturlösung deutlich. Das Unternehmen wandte sich an Rackspace Technology®, um eine Plattform zu finden, die eine schnelle Bereitstellung und eine effiziente Skalierung der Ressourcen unterstützt und gleichzeitig das hohe Datenvolumen und den Datenverkehr verwaltet, die für den Betrieb des Unternehmens unerlässlich sind.
"Die Zusammenarbeit mit Rackspace Technology war immer großartig. Sie haben sich für das von uns erwartete Wachstum hervorragend bewährt. Es ist gut, jemanden zu haben, an den man sich wenden kann und der einem Antworten gibt.
Lösungen
Rackspace Technology empfahl einen kooperativen Ansatz für den Aufbau einer umfassenden Cloud-Lösung auf Google Cloud, wobei das Rackspace Elastic Engineering-Team bei der Einrichtung der anfänglichen DEP-Umgebung Anleitung und Unterstützung bot.
Gemeinsam entwickelten die Teams eine produktionsreife Google Cloud-Architektur, implementierten Infrastructure as Code (IaC), die auf GitHub gehostet wird, und richteten eine Bereitstellungspipeline mit GitHub Actions ein. Die neue Lösung nutzt mehrere Google Cloud-Services, darunter Managed Instance Groups (MIGs) für flexible und skalierbare Compute-Workloads. MIGs bieten hohe Verfügbarkeit durch automatische VM-Reparatur, anwendungsbasiertes Autohealing, Skalierbarkeit für wechselnde Anforderungen sowie Unterstützung für automatische Updates und zustandsabhängige Workloads. "Die MIGs haben uns so viel Zeit und Mühe erspart", sagte Bodine. "Wir stellen nur ein neues Image bereit, das sich selbständig ausrollt. Wir lieben es."
Darüber hinaus umfasst die Google-Lösung Folgendes:
- Filestore für hochleistungsfähige Dateispeicherung
- Memorystore für die In-Memory-Datenspeicherung
- Cloud SQL für verwaltete relationale Datenbanken
- Cloud Load Balancing für die Verkehrsverteilung
Das Rackspace-Team unterstützte DEP auch bei der Modernisierung des Image-Erstellungsprozesses und trug so zu einer höheren Automatisierung und Effizienz bei. Dank dieser Effizienzsteigerung sind sie in der Lage, mehr neue Websites in kürzerer Zeit einzurichten.
"Durch die Arbeit wurde die Gesamtqualität des Codes verbessert, was die Wiederverwendung in verschiedenen Projekten und die Zusammenarbeit mit anderen erleichtert", so Nick Heckel, Senior Customer Success Manager, Rackspace Technology. "Dies war besonders wichtig für das schlanke IT-Team von Dealer eProcess, das viele Aufgaben zu bewältigen hat."
Dealer eProcess ist jetzt in der Lage, 215 Terabyte an Daten und 747 Millionen monatliche Seitenaufrufe über seine Websites mit Google Cloud Platform zu unterstützen.
Ergebnis
Mit der Unterstützung von Rackspace Technology bot die Migration von Dealer eProcess von einer privaten Cloud zu Google Cloud die Flexibilität und Skalierbarkeit, die für die Umgestaltung der Betriebsabläufe und Kapazitäten erforderlich war. Die neue Infrastruktur ermöglicht es DEP, Instanzen schnell hochzufahren, so dass das Unternehmen schnell auf Veränderungen der Nachfrage reagieren, Ressourcen effizient einsetzen und seine Dienste skalieren kann, um Verkehrsspitzen und Wachstum zu bewältigen.
Der modernisierte Image-Build-Prozess und der überarbeitete Terraform-Code haben die operative Effizienz von DEP weiter verbessert. "Wir können Änderungen sofort umsetzen, ohne warten zu müssen", sagte Bodine. Diese Flexibilität hat entscheidend dazu beigetragen, das Wachstum von DEP zu unterstützen und seinen Kundenstamm zu erweitern.
Die verbesserte Fähigkeit, neue Kunden schnell einzubinden, unterstützt die Wachstumsstrategie von DEP und maximiert die Wirkung seiner Cloud-Lösung. Die Skalierbarkeit der Google-Cloud-Lösung ermöglichte es DEP, enorme Mengen an Datenverkehr und Daten zu verwalten. In nur 30 Tagen wird DEP rund 215 Terabyte an Daten verarbeiten, 747 Millionen Seitenaufrufe verzeichnen und 627 Millionen Besucher bedienen.
Die Produktionsumgebung von DEP ist heute ein Musterbeispiel für Zuverlässigkeit und verarbeitet Millionen von Anfragen pro Monat. Für die Zukunft plant DEP, seine Partnerschaft mit Rackspace Technology fortzusetzen, um weitere Innovationen und Wachstum zu fördern. "Wir freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit mit Rackspace Elastic Engineering fortzusetzen, während wir unsere Rechenzentrumsumgebung erweitern und unseren Technologiestack weiterentwickeln", so Bodine.
Über Rackspace Technology
Wir von Rackspace Technology sind die Experten für Multicloud-Lösungen. Wir erstellen durch die Kombination unserer Expertise mit den weltweit führenden Technologien lückenlose Lösungen und berücksichtigen dabei Anwendungen, Daten und Security. Wir verfügen über eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Beratung von Kunden zu ihren individuellen geschäftlichen Herausforderungen. Wir entwerfen, erstellen und verwalten skalierbare Lösungen und optimieren die Rendite mit Blick auf die Zukunft.
Als bahnbrechender globaler Multicloud-Technologieanbieter stellen wir Ihnen die innovativen Fähigkeiten der Cloud zur Verfügung, um Kunden beim Erschließen neuer Umsatzquellen, der Effizienzsteigerung sowie der Schaffung beeindruckender Erlebnisse zu unterstützen. Wir zählen Jahr für Jahr laut Fortune, Forbes und Glassdoor zu den besten Arbeitgebern und fördern erstklassige Talente. So profitieren unsere Kunden von konkurrenzlos guter Expertise. Die Grundlage unseres gesamten Handelns bildet unser unermüdlicher Einsatz für den Erfolg unserer Kunden – unsere Fanatical Experience™. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schneller und intelligenter arbeiten können und stets einen Schritt voraus bleiben.
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