Transformation in der City of Atlanta

„Das Geheimnis der erfolgreichen Behauptung einer Spitzenposition im Technologiebereich ist Agilität. Man muss flexibel genug sein, um sich anzupassen, ohne auseinanderzubrechen.“

Dieses wunderbare Zitat stammt von Tye Hayes, CTO des Department of Information Management der City of Atlanta. Hayes übernahm ihre Position in der City of Atlanta im Dezember 2018, kurz nachdem die Stadt eine der größten Cyberattacken auf eine Kommunalregierung in der Geschichte erlebt hatte, und kurz bevor Atlanta den Super Bowl im Februar 2019 veranstalten sollte.

Nachdem die IT-Infrastruktur neu aufgebaut und die Stadt für den Super Bowl LIII abgesichert wurde, kam auch gleich die nächste Herausforderung für Hayes: Die COVID-19-Pandemie, die 2020 begann, ihr Unwesen zu treiben. Zum Glück hatte Hayes sich bereits einen agilen Führungsstil angeeignet!

In der neusten Episode des Cloud Talk-Podcasts spricht Tye Hayes mit unserem eigenen CTO Jeff DeVerter über ihre faszinierenden Erfahrungen mit der City of Atlanta und erklärt, was es bedeutet, eine IT-Führungskraft im Public Sector zu sein.

In dieser Folge von Cloud Talk geht es um die Themen:

• Der Weg zur agilen und flexiblen Führung
• Führungspositionen im Public Sector
• Wiederaufbau nach einer Cyberattacke und Schaffung von Geschäftskontinuität
• Diversifizierung und Modernisierung der Infrastruktur
• COVID-19 als Motivator
• Die Vorteile der Cloud erkennen

Hayes erklärt, dass sie dank ihrer Erfahrungen in verschiedenen Positionen im Public Sector – in Luftfahrt, Bildung und Kommunalbehörden – gelernt hat, wie wichtig Flexibilität ist. „Technologie sollte eigentlich ein allumfassender Service für Unternehmen sein“, sagt Hayes.

Da Hayes direkt nach einer riesigen Cyberattacke CTO der City of Atlanta wurde, war klar, worum es bei ihrem Job gehen würde. „Ich hatte die Möglichkeit, die Technologieplattform der Stadt komplett neu aufzubauen, von der Infrastruktur über die Authentifizierung bis hin zu E-Mails und quasi jeder Disziplin in der IT”, sagt sie.

Hayes erklärt, dass die Arbeit im Bereich Geschäftskontinuität, die Atlanta nach der Attacke investierte, der Stadt geholfen hat, wertvolle langfristige Beziehungen zu Dienstleistern aufzubauen und wiederholbare Wiederherstellungsprozesse zu schaffen.

Beim Thema digitale Transformation erklärt Hayes, dass die Pandemie als Motivator für Veränderung gedient hat. „Früher war unsere Website eine Möglichkeit für unseren Bürgermeister, mit der Bevölkerung zu kommunizieren und Neuigkeiten zu berichten”, sagt Hayes. „Inzwischen ist es eine Plattform, die Wissen vermittelt und erklärt, wie wir verschiedene Dienste anbieten, wie wir Obdachlosen Essen und eine Unterkunft bieten, und wie sich Bürger auf das Coronavirus testen lassen können. Wir helfen den Gerichten und juristischen Abteilungen, indem wir virtuelle Gerichte und Online-Depositionen erstellen. Alle Behörden bitten nun um unsere Unterstützung.“

Mit Blick in die Zukunft erwartet Hayes weitere Modernisierungen und freut sich auf die Vorteile, die diese mit sich bringen. „Ich freue mich sehr über unser Cloud-Transformationsprojekt“, sagt sie. „Ich glaube, dass es der Stadt eine Menge Geld sparen wird.“

Wie geht es jetzt weiter? – Rackspace hat ein Whitepaper veröffentlicht, das sich mit allen Herausforderungen in der Verwaltung von Cloud-Kosten beschäftigt. Sehen Sie sich dieses Whitepaper von Jeff DeVerter hier an.