Der CNWL NHS Foundation Trust erfüllt die Vorgaben zur Kostensenkung und setzt gleichzeitig auf Innovation in der Multi-Cloud.
Durch die Nutzung einer Kombination aus öffentlichen, privaten und staatlichen Cloud-Lösungen erweitert die CNWL NHS Foundation Trust ihre Servicekapazitäten und schützt gleichzeitig sensible Daten
Branche
Healthcare
Herausforderung
CNWL stand unter enormem Druck, die wachsende Nachfrage nach seinen Gesundheitsdienstleistungen zu befriedigen und die wachsende Menge an Patientendaten zu sichern. Sie benötigte moderne technologische Möglichkeiten und eine höhere Datensicherheit.
Lösungen Cloud Adoption & Migration, Rackspace Elastic Engineering, Multicloud, Public Cloud, Private Cloud Plattformen ServiceNow, Cloud, Microsoft Azure, VMwareUnser Kunde
Der im Jahr 2002 gegründete Central and North West London (CNWL) NHS Foundation Trust bietet das Gesundheitswesen in London, Milton Keynes, Surrey und anderen Ländern. Mit über 8.500 Mitarbeitern bietet es über 300 Dienstleistungen an 150 Standorten und 40 Partnerstandorten an.
Vor der COVID-19-Pandemie behandelte das CNWL Menschen zu Hause, in Kliniken und Krankenhäusern. Doch während der Pandemie baute die Organisation ihre Ferndienste massiv aus. Zu den vom Trust angebotenen Dienstleistungskategorien gehören Gesundheit in der Gemeinde, sexuelle Gesundheit, psychische Gesundheit, Betreuung von Straftätern sowie Sucht- und Drogenmissbrauchsdienste. CNWL ist der zweitgrößte nicht-akute National Health Service (NHS) Trust in England.
„Wir haben bei unserem ersten Projekt eine hervorragende Beziehung zu Rackspace Technology aufgebaut und dem Team vertraut, dass es uns die gesamte Technologie zur Verfügung stellt, die wir für unsere nächste Modernisierungsphase benötigen.“
Folgende Herausforderungen galt es zu bewältigen
Das CNWL hat es sich zur Aufgabe gemacht, Patienten auf höchstem Niveau zu versorgen und ein breites Spektrum an Spitzenleistungen anzubieten. Um diese Ziele zu erreichen, ist es auf hochwertige Technologien angewiesen. Um ihre Patienten besser zu versorgen, legt die Organisation Wert auf die kontinuierliche Verbesserung ihrer Systeme. Sie sah sich jedoch erheblichen Zwängen gegenüber, die Innovationen verhinderten.
"Wir hatten Probleme mit der Kapazität, der Speicherung, dem Design und der Möglichkeit, unsere Infrastruktur schnell zu erweitern und zu ändern", sagte Nigel Tazzyman, stellvertretender Direktor für IKT beim NHS. "Unsere gesamte IT-Infrastruktur war in engen Grenzen gehalten. Jedes Mal, wenn wir eine Änderung vornehmen wollten, war eine erhebliche Investition erforderlich
Vor dem Pandemie arbeitete CNWL mit Rackspace Technology zusammen, um ein langfristiges Projekt zur digitalen Transformation zu implementieren, Legacy-Systeme in die Rackspace Private Cloud zu migrieren und dann über die Rackspace Government Cloud auf Microsoft® Azure® in eine Multi-Cloud-IT-Umgebung zu migrieren. Mit Hilfe seines Teams von Rackspace Technology konzentrierte es sich auf die Unterstützung von Fernarbeit und neuen Modellen der Patientenversorgung.
Nach dieser schnellen Umstellung war CNWL bereit, seine digitale Transformation fortzusetzen. Insbesondere benötigte sie moderne Systeme, die die ständig wachsende Nachfrage nach ihren Gesundheitsdiensten befriedigen konnten. Gleichzeitig musste CNWL aufgrund der enormen Menge an sensiblen Patientendaten, die täglich, wöchentlich und jährlich verarbeitet werden, bei der Cloud-Bereitstellung vorsichtig sein.
"Wir haben viele Patientendaten, und die Anforderungen der britischen Regierung an den Schutz persönlicher Daten sind sehr streng", erklärt Tazzyman. "Es ist also von entscheidender Bedeutung, dass wir den Zugang zu den Patientendaten schützen, den Zugang überprüfen und wissen, wer zu jedem Zeitpunkt darauf zugreift. Wenn es einen Verstoß gibt, hat das ernste Konsequenzen
Und in den letzten drei Jahren haben wir unseren Platzbedarf, unsere Server und unsere Workloads um etwa 20 % reduziert. Und wir haben die Kosten allein durch Optimierung um 15 % bis 18 % gesenkt.“
So haben wir unterstützt
Nachdem CNWL sein Ziel erreicht hatte, die Arbeit an entfernten Standorten zu unterstützen und Patienten aus der Ferne zu versorgen, wurde die Umstellung von einem alten serverbasierten System auf Multicloud fortgesetzt, die vor der Pandemie stattgefunden hatte. Das Unternehmen wollte seine Arbeitslasten auf verschiedene Clouds aufteilen und verschiedene Arbeitsabläufe auf ihre idealen Cloud-Plattformen abstimmen.
„Da Rackspace Private Cloud bereits die Flexibilität, Geschwindigkeit und Belastbarkeit bietet, die es benötigt, um Innovationen in seine Dienste zu bringen, hat CNWL auch eine öffentliche Cloud auf Microsoft Azure bereitgestellt, um einige seiner Dienste bereitzustellen“, sagte Owen Powell, Director of ICT, CNWL NHS Foundation Trust. „Um eine optimale Sicherheit für die riesigen Bestände an sensiblen Patientendaten zu gewährleisten, empfahl Rackspace Technology die Rackspace Government Cloud, eine vollständig verwaltete Security-Platform-as-a-Service.”
„Für die Wahl einer Cloud-Lösung speziell für Behörden sprachen eine Reihe von Gründen. Zum einen die Kostenersparnis, da es sich um keine große Investition handelt, und zum anderen die hohe Sicherheit. Dadurch haben wir den Vorteil einer integrierten Sicherheit auf einer von der Regierung vorgeschriebenen Ebene. So müssen wir uns über das Risiko weniger Gedanken machen. Die Daten befinden sich nie außerhalb unserer Umgebung.“
"In unserer öffentlichen Cloud-Umgebung nutzen wir die Azure-Plattform, die sehr gut mit unserem gesamten Microsoft-Stack zusammenarbeitet", sagt Owen Powell, Director of ICT bei CNWL. "Die VMware-Komponente in der Private Cloud ist hochflexibel, sehr effizient und äußerst hilfreich bei der Bereitstellung unserer Services. Unser eigenes Entwicklungsteam war äußerst hilfreich bei der Ermittlung unseres Verbrauchsbedarfs und der Planung und Gestaltung des besten Multi-Cloud-Modells."
Zur Unterstützung einer Vielzahl von Optimierungsprojekten verließ sich CNWL in hohem Maße auf die Expertenressourcen von Rackspace Elastic Engineering. "Dieses Modell hat sich für uns bei der Bildung multidisziplinärer Teams zur Durchführung unserer Projekte als sehr effektiv erwiesen", so Powell. "Rackspace hat uns auch dabei geholfen, unsere IT-Operationen mit ihren Service-Management- und ServiceNow-Lösungen zu rationalisieren, was unsere End-to-End-Benutzerreise verbessert hat."
Durch die Modernisierung auf Multicloud konnte CNWL die Kosten um 15 bis 18 % senken.
Das haben wir gemeinsam erreicht
Cloud-Dienste werden immer wichtiger für die Erbringung von NHS-Diensten in ganz England. „Das Engagement für die Cloud hat zur Gründung des Cloud Centre of Excellence (CCoE) des NHS geführt, das bewährte Verfahren fördern und die Einführung von Cloud-Diensten in allen Organisationen vorantreiben soll. Und CNWL trägt dazu bei, den Weg zu weisen.“
Seit der Erweiterung und Optimierung seiner Multi-Cloud-Infrastruktur hat CNWL die Flexibilität und Geschwindigkeit gewonnen, die es für Innovationen benötigt. Zu den Innovationen gehört eine digitale Prüfanwendung, die es Klinikern ermöglicht, Daten mit dem Telefon oder Computer zu erfassen, statt mit Papier und Stift. Eine weitere neue Innovation ist die Verwendung von QR-Codes für Hochrisikomedikamente, die es Patienten ermöglichen, Videos zur Verabreichung anzusehen, anstatt Anweisungen zu lesen.
"In der Vergangenheit mussten wir für die Erstellung neuer Anwendungen zunächst die Genehmigung zum Kauf eines neuen Servers einholen", so TF Chan, Chefapotheker bei CNWL. "Das war eine enorme Einschränkung unserer Zeit und unseres Budgets. „Die Cloud macht es für uns einfacher, schneller und kostengünstiger, innovativ zu sein und die Arbeit unserer Mitarbeiter zu erleichtern und das Leben unserer Patienten zu verbessern“, sagte TF Chan, Chefapotheker bei CNWL.
„Im NHS gibt es immer Kapazitätsdruck und Veränderungen“, sagte Nigel Tazzyman, stellvertretender ICT-Direktor der CNWL. „In unserer Multicloud-Umgebung können wir schnell auf diese Änderungen reagieren. Früher hätte es Wochen oder Monate gedauert, neue Technologien und Infrastruktur bereitzustellen, und jetzt können wir Projekte oft in vier bis fünf Tagen abwickeln. Jetzt können wir Projekte oft in vier bis fünf Tagen abwickeln
CNWL hat herausgefunden, dass Multicloud eine IT-Umgebung bietet, die um eine Größenordnung besser ist als die frühere lokale Umgebung. "Es ist einfach für uns, einen neuen Server aufzusetzen, etwas Neues auszuprobieren, damit zu spielen und zu versuchen, es zu knacken. Wenn sich das Prinzip bewährt oder es nicht funktioniert, können wir es entweder bauen oder schließen", so Tazzyman.
"Als wir uns entschlossen, auf Multicloud umzusteigen, hatten wir eine klare Vorstellung davon, wo wir hinwollen", so Powell. "Wir haben dieses Ziel hartnäckig verfolgt. Wir wollen in diesem Bereich weiterhin führend sein, denn wir sehen die Vorteile bis hin zu unseren Mitarbeitern an der Front.
"Rackspace Technology ist ein echter Partner", fügte Powell hinzu. "Sie haben wie eine Erweiterung unseres internen Teams gearbeitet. Ich glaube nicht, dass wir ohne dieses Partnerschaftsmodell die Fortschritte gemacht hätten, die wir in den letzten vier Jahren erzielt haben. Es hat uns ermöglicht, unsere Patienten besser und umfassender zu versorgen, und das ist es, worum es uns in erster Linie geht
Über Rackspace Technology
Wir von Rackspace Technology sind die Experten für Multicloud-Lösungen. Wir erstellen durch die Kombination unserer Expertise mit den weltweit führenden Technologien lückenlose Lösungen und berücksichtigen dabei Anwendungen, Daten und Security. Wir verfügen über eine nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Beratung von Kunden zu ihren individuellen geschäftlichen Herausforderungen. Wir entwerfen, erstellen und verwalten skalierbare Lösungen und optimieren die Rendite mit Blick auf die Zukunft.
Als bahnbrechender globaler Multicloud-Technologieanbieter stellen wir Ihnen die innovativen Fähigkeiten der Cloud zur Verfügung, um Kunden beim Erschließen neuer Umsatzquellen, der Effizienzsteigerung sowie der Schaffung beeindruckender Erlebnisse zu unterstützen. Wir zählen Jahr für Jahr laut Fortune, Forbes und Glassdoor zu den besten Arbeitgebern und fördern erstklassige Talente. So profitieren unsere Kunden von konkurrenzlos guter Expertise. Die Grundlage unseres gesamten Handelns bildet unser unermüdlicher Einsatz für den Erfolg unserer Kunden – unsere Fanatical Experience™. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden schneller und intelligenter arbeiten können und stets einen Schritt voraus bleiben.
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