Ihre Mitarbeiter wehren sich gegen Veränderungen? Matt Stoyka hat einige Tipps für Sie
Drei Unternehmensfaktoren müssen übereinstimmen, damit sich Unternehmen erfolgreich verändern können: Mitarbeiter, Prozesse und Technologien.
Matt Stoyka kennt sich mit Veränderungen aus. Er ist Gründer von RelationEdge und heute Chief Relationship Officer bei Rackspace. In beiden Rollen war er wegbereitend bei Unternehmenstransformationen und ermutigte andere dazu, es ihm gleich zu tun. Das bedeutet aber nicht, dass die Umsetzung von Unternehmensveränderungen immer einfach ist.
Große Veränderungen in einem Geschäft erfolgreich umzusetzen, ist extrem schwer. Dazu müssen die folgenden drei Faktoren im Einklang sein: Mitarbeiter, Prozesse und Technologien. Die Mitarbeiter, die wichtigste Säule, sträuben sich aber bekanntermaßen gegen Veränderungen.
Die Frage lautet also: Wie können wir Mitarbeiter von der Notwendigkeit der geplanten Prozess- und Technologieveränderungen überzeugen?
Matt ist der Meinung, dass Mitarbeiter von Anfang an in den Veränderungsprozess involviert sein sollten. Vor Kurzem sprach er bei Cloud Spotting, einem Rackspace-Podcast, der von den Lösungsarchitekten Alex Galbraith und Sai Iyer moderiert wurde. Im Gespräch erklärte er, wie Mitarbeiter in Veränderungsbemühungen einbezogen werden sollten und wie die drei Faktoren Mitarbeiter, Prozesse und Technologien für optimale Ergebnisse auf einen gemeinsamen Nenner gebracht werden können.
Die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen wissen am besten, was gut funktioniert und vor allem, was nicht funktioniert. Fragen Sie also zunächst Ihre Mitarbeiter, welche Hindernisse ihnen bei der Arbeit begegnen. An welchen Stellen in ihren Prozessen gibt es Hürden zu überwinden? „Dabei geht es ein wenig darum, Dampf abzulassen“, erklärt Matt.
Damit der Wandel gelingt, ist es ausschlaggebend, dass Mitarbeiter zu Rate gezogen werden. Eine weltweite Umfrage von McKinsey bestätigt dies: Die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen digitalen Transformation ist 1,4-mal höher, wenn Mitarbeiter aufgefordert werden, ihre eigenen Ideen einzubringen. Mitarbeiter, denen ein offenes Ohr geschenkt wurde, beteiligen sich mit größerer Wahrscheinlichkeit an den Veränderungen und nehmen diese voll und ganz an. Oft ist es auch so, dass die von ihnen vorgeschlagene Lösung das anstehende Problem tatsächlich behebt.
Sobald Sie Ihre Mitarbeiter an Bord haben, können Sie die beiden anderen Säulen des Wandels wirksam aufeinander abstimmen: Prozesse und Technologien, wobei die Prozesse als nächstes angegangen werden. Möchten Sie mehr zur erfolgreichen Geschäftstransformation erfahren? Wenn Sie bis zum Schluss zuhören, erfahren Sie:
- Warum es falsch ist, sich eine Geschäftstransformation als „Projekt“, mit einem Anfang und einem Ende, vorzustellen – und wie man diese Denkweise ändert.
- Warum die besten Initiativen zum Technologiewechsel mit einem Gespräch beginnen, bei dem es überhaupt nicht um Technologien geht.
- Warum entgegen der landläufigen Meinung Größe keine Rolle spielt; große Unternehmen können sich genauso schnell verändern wie kleinere Unternehmen.
- Was Matt von Fusionen und Übernahmen im Technologiebereich hält. Er spricht zum Beispiel über die Übernahme von Tableau durch Salesforce.
- … und vieles mehr!
Wie COVID-19 die Entwicklung hin zur Multicloud beschleunigt hat und was dies für Unternehmen bedeutet
About the Authors
Chief Solutions Officer
Matt Stoyka
As Rackspace's Chief Solutions Officer, Matt Stoyka leads the company's portfolio of solutions and services. This integrated suite of offerings enables Rackspace to adapt to our customer's evolving needs and provide Fanatical Experience™. Matt is also responsible for strategic partner and alliance relationships and customer relationships across Rackspace’s parent company portfolio. Matt joined Rackspace in 2018 as part of the company’s acquisition of RelationEdge. As RelationEdge’s founder and CEO, Matt led the company’s strategic direction and focus as it achieved success as a Platinum Salesforce.com consulting company specializing in business process engineering and optimization. Prior to RelationEdge, Matt was the Chief Revenue Officer and Business Architect at a business strategy and technology consulting firm focused on the Salesforce.com platform. Matt also held executive leadership roles in sales, professional services and technical operations with Centerbeam and its predecessor firm which he sold to Centerbeam in 2008. He also led global manufacturing projects across Europe and North America for Valiant with a specialty in robotics, automation and process manufacturing. Matt earned his bachelor’s degree in Manufacturing Systems Engineering from Kettering University (formerly General Motors Institute) and his master’s degree in International Business from the University of San Diego. He is a board member of Big Brothers Big Sisters of San Diego County.
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