Straits Interactive setzt KI ein, um Datenschutz und Governance zu verbessern
Durch die Demokratisierung des Zugangs zu Datenschutzinformationen hat Straits Interactive die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen die Vorschriften verstehen und einhalten.
Branche
Technology, Consumer Goods
Herausforderung
Straits Interactive benötigte eine KI-Lösung, die Abfragen in natürlicher Sprache versteht und präzise, präzise Antworten liefert, so dass die Mitarbeiter ohne einen Datenschutzbeauftragten (DSB) auf Datenschutzinformationen zugreifen können.
Lösungen AI, Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plattformen Data, Microsoft Azure Data"Wir haben uns an zahlreiche Unternehmen gewandt, aber Rackspace war eines der ersten Unternehmen, das sich mit echtem Engagement für das Projekt einsetzte und uns die richtigen Leute zur Seite stellte"
Unser Kunde
Straits Interactive hat es sich zur Aufgabe gemacht, nachhaltige Lösungen für Data Governance anzubieten, die in der heutigen datenzentrierten Welt eine entscheidende Rolle bei der Schaffung von Vertrauen spielen. Es konzentriert sich auf die Bereitstellung von umfassendem Fachwissen, Beratungsdiensten und strukturierten Wegen zur Erreichung von Spitzenleistungen im Bereich Datenschutz und Governance.
Die praktischen Beratungsdienste von Straits Interactive in Kombination mit Software-as-a-Service-Lösungen tragen dazu bei, Risiken zu verringern und aus Daten einen Mehrwert zu schaffen, damit die Unternehmen ihre Digitalisierungs- und Innovationsziele erreichen können.
Folgende Herausforderungen galt es zu bewältigen
Die bestehende Software von Straits Interactive, Capabara, ermöglichte es den Benutzern, auf Datenschutzinformationen zuzugreifen und komplexe Rechtstexte zusammenzufassen. Die Ergebnisse mussten jedoch von geschulten Datenschutzexperten interpretiert werden. In Zukunft wollte Straits Interactive dieses Wissen demokratisieren, indem die Software allen Mitarbeitern zugänglich gemacht wird, ohne dass ein Datenschutzexperte benötigt wird - mit Hilfe des ersten KI-Beauftragten.
"Da viele Datenschutzgesetze in Asien noch sehr neu sind, ist die Kultur des Datenschutzes noch nicht vorhanden", erklärt Kevin Shepherdson, CEO von Straits Interactive. "Wir wollten generative KI einsetzen, um es jedem leicht zu machen, zu verstehen, wie man die Anforderungen des Gesetzes anwendet. Wir wollten also einen einfach zu bedienenden KI-Assistenten schaffen, damit jeder, der Fragen zum Recht selbst hat, die KI zur Hand hat, um diese Fragen zu beantworten."
Im Idealfall können die Nutzer die Informationen abfragen und erhalten eine übersichtliche Zusammenfassung, während der KI-DSB den regionalen Kontext berücksichtigt - ein Bereich, in dem Straits Interactive bereits über umfassende Erfahrung verfügt.
Auf der Suche nach einem Partner für das Technologiemanagement traf sich Straits Interactive im Laufe von mehr als zwei Monaten mit mehreren Anbietern. Nachdem das Team nicht weiterkam, wandte es sich an Microsoft®, das die Foundry for AI by Rackspace (FAIR™)empfahl.
"Wir haben uns an zahlreiche Unternehmen gewandt, aber Rackspace war eines der ersten Unternehmen, das sich wirklich für das Projekt engagierte und uns die richtigen Leute zur Seite stellte", erinnert sich Sam Williams, Head of Innovation and Platform Development bei Straits Interactive.
So haben wir unterstützt
Nach einer Demonstration des FAIR Rack-Bot war Straits Interactive überzeugt, dass FAIR die benötigte Lösung liefern konnte. Straits Interactive verfügt bereits über ein Team von erfahrenen Ingenieuren mit Kenntnissen in der Anwendungsentwicklung. Das Unternehmen benötigte einen vertrauenswürdigen Partner mit Erfahrung in generativer KI, der mit seinem Team zusammenarbeitet, um diese Funktion in seiner bereits beeindruckenden Anwendung einzusetzen.
"Rackspace hatte bereits seinen Rack-Bot entwickelt", erklärt Williams. "Das bedeutete, dass wir ein wenig springen und mit unseren Projekten weiterkommen konnten, ohne so viele Unbekannte zu haben. Die Technologie ist für viele Menschen so neu, dass wir nicht mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten mussten, die nicht so viel Entwicklung hinter sich haben."
FAIR hat Straits Interactive dabei unterstützt, einen KI-basierten DSB-Assistenten zu entwickeln, der die globale Datenverwaltung und -einhaltung steuert, indem er die neuesten Fortschritte in der generativen KI nutzt. Diese KI-Anwendung kann auf mehreren Systemen eingesetzt werden und umfasst Infrastructure-as-Code- und CI/CD-Frameworks. FAIR bettete generative KI in die Anwendung von Straits Interactive ein, so dass das Unternehmen seinen Kunden ein vorindiziertes Informationspaket anbieten kann.
"ChatGPT arbeitet mit Basisinhalten, aber Rackspace hat uns geholfen, unsere eigenen spezifischen Inhalte zu trainieren, unsere eigenen Datensätze von Datenschutzgesetzen, so dass wir Chatbots in die Lage versetzen konnten, komplexe Fragen rund um die Uhr zu beantworten", erklärt Shepherdson.
Das haben wir gemeinsam erreicht
„Dieser Wechsel von manuellen Prozessen zu einer KI-gestützten Lösung hat die Effizienz erheblich gesteigert, indem wir sowohl die regionalspezifischen Datenschutzgesetze als auch die Unterschiede zwischen den Vorschriften in den verschiedenen Ländern besser verstanden haben.
"Als wir anfingen, wuchs die Beziehung zwischen uns und ihrem Team. Wir setzten uns mit den Technikern zusammen und tauschten unsere Ideen darüber aus, was wir wussten und was sie wussten und was wir brauchten, um unsere Iteration auf die nächste Stufe zu bringen. Das war also großartig. Es gab uns das Gefühl, auf beiden Seiten etwas zu lernen. Das hat das ganze Projekt zusammengeschweißt, weil wir ein einheitliches Team geworden sind."
Straits Interactive ist bestrebt, bei der Nutzung von KI zur Förderung seines Geschäfts eine Vorreiterrolle einzunehmen und arbeitet mit FAIR zusammen, um bei der Nutzung des Datenschutzes führend zu werden.
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