¿Tiene dificultades con la resistencia al cambio de los empleados? Matt Stoyka tiene algunos consejos
El cambio empresarial exitoso requiere que tres factores estén en armonía: personas, procesos y tecnología.
Matt Stoyka domina el tema del cambio. Como director ejecutivo de relaciones de Rackspace y fundador de RelationEdge, Matt ha liderado los esfuerzos de transformación de empresas durante décadas y amina a otros para que lo hagan, pero eso no quiere decir que siempre será fácil.
De hecho, el cambio empresarial exitoso es sumamente difícil, ya que requiere que tres factores estén en armonía: personas, procesos y tecnología. El pilar más importante de este trío, las personas, que son notablemente resistentes al cambio.
Por lo tanto, ¿cómo puede hacer que los empleados se integren para hacer grandes cambios que afecten los procesos y tecnología de su empresa?
De acuerdo con Matt, debe involucrar a sus empleados desde el principio. Recientemente apareció en Cloud Spotting, un podcast de Rackspace cuyos anfitriones son los arquitectos de soluciones Alex Galbraith y Sai Iyer, y hablaron acerca de cómo lograr que los empleados participen en el cambio y cómo alinear personas, procesos y tecnología para tener resultados óptimos.
Las personas que hacen el trabajo diario en su empresa son los que conocen de primera mano lo que está funcionando bien, y más importante, lo que no está funcionando bien. Empiece por preguntar a estos empleados qué obstáculos encuentran en el trabajo. ¿Qué dificultades surgen en sus procesos actuales? “Es un poco como una sesión de desahogo”, explicó Matt.
Es vital pedir la opinión de sus empleados para tener éxito; de acuerdo con una encuesta global de McKinsey, las empresas son 1.4 veces más propensas a informar una transformación digital exitosa cuando piden a los empleados que aporten sus ideas. Es más probable que los empleados comprometidos acepten los cambios y los adopten; también será mucho más propenso a encontrar una solución que en realidad aborde los problemas existentes.
Cuando ya haya incorporado a sus empleados, podrá alinear eficazmente los otros dos pilares del cambio: proceso y tecnología, y el proceso es el siguiente. ¿Quiere aprender más acerca de una transformación exitosa de la empresa? Escuche el episodio completo para conocer lo siguiente:
- Por qué está mal pensar en la transformación de su empresa como un “proyecto” con un principio y un final, y cómo cambiar esta mentalidad
- Por qué las mejores iniciativas de cambio tecnológico empiezan con un diálogo que no es, en lo absoluto, acerca de la tecnología
- Por qué, contrariamente a lo que se piensa popularmente, el tamaño no importa; las empresas grandes pueden cambiar tan rápido como las empresas pequeñas
- La perspectiva de Matt acerca de las fusiones y adquisiciones en el área de tecnología, incluida la adquisición de Tableau por parte de Salesforce
- ¡... y mucho más!
Cómo el COVID-19 ha acelerado la adopción multi-cloud y qué significa para las empresas
About the Authors
Chief Solutions Officer
Matt Stoyka
As Rackspace's Chief Solutions Officer, Matt Stoyka leads the company's portfolio of solutions and services. This integrated suite of offerings enables Rackspace to adapt to our customer's evolving needs and provide Fanatical Experience™. Matt is also responsible for strategic partner and alliance relationships and customer relationships across Rackspace’s parent company portfolio. Matt joined Rackspace in 2018 as part of the company’s acquisition of RelationEdge. As RelationEdge’s founder and CEO, Matt led the company’s strategic direction and focus as it achieved success as a Platinum Salesforce.com consulting company specializing in business process engineering and optimization. Prior to RelationEdge, Matt was the Chief Revenue Officer and Business Architect at a business strategy and technology consulting firm focused on the Salesforce.com platform. Matt also held executive leadership roles in sales, professional services and technical operations with Centerbeam and its predecessor firm which he sold to Centerbeam in 2008. He also led global manufacturing projects across Europe and North America for Valiant with a specialty in robotics, automation and process manufacturing. Matt earned his bachelor’s degree in Manufacturing Systems Engineering from Kettering University (formerly General Motors Institute) and his master’s degree in International Business from the University of San Diego. He is a board member of Big Brothers Big Sisters of San Diego County.
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