Olvídese de la protección del futuro y céntrese en la habilitación para el futuro
Una estrategia de TI adecuada puede ayudarle a pivotar cuando lo necesite, permitiendo la reasignación de recursos para satisfacer sus prioridades cambiantes.
Todos hemos oído alguna vez la expresión "a prueba de futuro" en relación con las inversiones en tecnología o los compromisos con soluciones tecnológicas en nuestras organizaciones. Pero, ¿de qué hablamos realmente cuando utilizamos ese término? ¿Es técnicamente posible prepararse para el futuro? Y si el objetivo de prepararse para el futuro es demasiado elevado, ¿existe un enfoque más razonable de la inversión en TI?
Hago algunas de estas preguntas retóricamente, ya que, obviamente, incluso a los tecnólogos les cuesta acertar con precisión una predicción a uno o dos años vista, y mucho menos prever cómo será el panorama tecnológico dentro de 10 años. Prepararse para el futuro, como ejercicio, no es realmente posible.
Entonces, ¿cuál es un enfoque racional de la planificación informática a largo plazo con el que la mayoría de nosotros podamos identificarnos y al que podamos aspirar razonablemente? Creo que la "habilitación para el futuro" es un objetivo más realista y alcanzable.
La diferencia entre prepararse para el futuro y habilitarse para el futuro
Yo defino la habilitación para el futuro como el establecimiento de una base que permita a una empresa pivotar o aprovechar las nuevas tecnologías con la mayor rapidez y facilidad posibles. Requiere soluciones que sean intrínsecamente flexibles. Y requiere que usted considere esas soluciones en el contexto de sus capacidades de integración y de las contribuciones de gran alcance a través de su organización.
Por el contrario, la preparación para el futuro ha consistido históricamente en elegir con conocimiento de causa la solución que mejor se adapte a la trayectoria actual y prevista de la empresa y, a continuación, apostar por esa solución a largo plazo. El fallo de este enfoque se hace evidente en el momento en que las necesidades de su empresa cambian más allá del alcance de las capacidades que ofrecen sus inversiones tecnológicas.
La flexibilidad es un elemento esencial de la preparación para el futuro
Un enfoque acertado de la habilitación para el futuro implica buscar la modularidad en cada elemento de una solución tecnológica y tratar de evitar el bloqueo siempre que sea posible. La modularidad es importante porque le ofrece la posibilidad de cambiar los elementos funcionales de TI si su empresa cambia de rumbo o si sus clientes desean algo diferente. Por ejemplo, cuando COVID empezó a extenderse por todo el mundo, las empresas vieron la necesidad inmediata de pasar a un modelo operativo de trabajo desde casa (WFH). Las empresas que ya contaban con una infraestructura de datos y redes flexible y adaptada a la movilidad realizaron el cambio más rápido y con menos dificultades que las que no. Pero incluso a una escala más básica, los desarrollos regulares asociados al crecimiento, como la apertura de una nueva oficina o la fusión con otra empresa, pueden cambiar drásticamente sus necesidades operativas y las exigencias que plantea a sus soluciones informáticas.
Otra forma de obtener una flexibilidad sorprendente es evitar la dependencia de un proveedor. Intenta tener tantas opciones como sea posible evitando grandes compromisos con tus parejas. Incluso si obtiene un descuento significativo en el precio por un compromiso a largo plazo, tiene que sopesar ese descuento frente al coste de pagar por una solución que de repente no puede satisfacer sus necesidades.
Considere también la posibilidad de un modelo de consumo basado en los productos básicos. Las empresas que operan en la nube se liberan de costes de infraestructura monolítica, ciclos de renovación de equipos de cinco años y actualizaciones de carretilla elevadora para la infraestructura. En cambio, cuando se ha pasado a un modelo operativo basado en el consumo, se pueden acomodar la mayoría de los grandes cambios mediante actualizaciones de software o formación del personal.
Las mejores estrategias están plenamente definidas y cuidadosamente integradas
Las mejores estrategias de TI están vinculadas a su estrategia empresarial y alineadas con sus objetivos de negocio. Una buena estrategia va más allá de la tecnología e incluye a las personas, los procesos y la cultura. Debe tener la agilidad necesaria para flexibilizarse y cambiar. Y para ser ágil, se necesitan líneas abiertas de comunicación y una profunda integración entre TI y la empresa.
También necesita poder contratar servicios con rapidez. No se pueden realizar RFP complejas a largo plazo en un entorno ágil y acelerado. En su lugar, debe establecer acuerdos flexibles con sus proveedores y buscar esos modelos de servicio basados en el consumo. Esto puede ayudarle a escalar en función de la utilización.
Una integración adecuada entre las TI y la empresa genera beneficios tangibles. Su equipo de marketing, por ejemplo, debería poder lanzar nuevos productos mucho más rápidamente en un entorno en la nube. Pero deben acordarse de hablar con el equipo de TI antes de lanzar nuevas campañas para asegurarse de que los recursos están disponibles y listos para adaptarse a la demanda. Es posible que desee empezar a ejecutar cosas como AIOps, para permitir que la flexibilidad para mantener su equipo libre para apoyar el negocio.
La gravedad de los datos y las tasas de salida reducen la flexibilidad en la nube
Las empresas que han experimentado todas las ventajas de la nube durante años se enfrentan ahora a nuevos retos derivados de las grandes cantidades de datos que han acumulado y la parálisis que ha creado. Nuestro mundo tiene la mentalidad de no borrar nunca los datos. Esto ha introducido el concepto de gravedad de los datos, que significa que dondequiera que coloques tus datos es hacia donde gravitan tus recursos.
Así que ahora, si todos tus datos están en una plataforma en la nube, y hay un conjunto de herramientas que te gustaría utilizar en una plataforma diferente, estás atascado. Para evitarlo, muchas empresas están recurriendo sabiamente a la multicloud. Pero incluso entonces, a menudo se enfrentan a tarifas de migración de datos exorbitantes cuando intentan mover datos de un hiperescalador para utilizarlos en otro hiperescalador.
No olvides alinear actitudes y percepciones
El último elemento de la capacitación para el futuro está relacionado con la planificación y las percepciones. Corresponde a la dirección actual empezar a pensar en cómo posicionar la empresa para el futuro. Los buenos líderes tomarán decisiones tecnológicas teniendo en cuenta la evolución de las necesidades de los clientes y las tecnologías que las respaldarán.
Y creo que en los próximos años se va a producir un cambio radical en la forma de trabajar de las empresas. Las generaciones más jóvenes de trabajadores que han crecido inmersas en la flexibilidad digital. Están acostumbrados a altas tasas de cambio y están mucho más dispuestos a probar nuevos enfoques para resolver retos a medida que ascienden a puestos de liderazgo. Y aunque no me atrevo a hacer una predicción a largo plazo, imagino que la habilitación para el futuro también seguirá siendo un objetivo de la nueva generación.
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About the Authors
Solution Director, Global Solutions Services (GSS)
Paul Jackson
Paul brings extensive experience across the whole range of IT functions. With experience managing software development and architecture teams, leading service management functions and consulting at the CxO level to define technology strategies that align with, and help drive, the wider business goals, Paul believes in delivering the solution the customer needs, enabling transformation and delivering positive business outcomes. Specialising in cloud, service management and solving problems Paul brings 25 years’ experience gained across a variety of business sectors and organisation sizes, Paul enjoys working closely with clients defining, planning and creating innovation trajectories that will define and drive change, at all levels across your organisation enabling the adoption, integration and operation of new technology solutions that deliver the desired Business and IT benefits. Experience summary 25 years IT service, infrastructure design and software delivery and support experience Complex solutions design and implementation coupled with service integration and process design, Led successful cloud transformation projects across multiple sectors Experienced with working with global, multi-cultural IT functions to deliver large scale services and products Successfully delivered the whole range of projects ranging from 2 server upgrades to £100m+ multi-year IT service transformation programs across a variety of industry sectors.
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