Brooks Macdonald migra a la nube privada para crecer sin problemas en adquisiciones
Esta empresa líder en gestión de inversiones adoptó una nube privada gestionada segura, agilizó las operaciones y consolidó más de 300 socios y proveedores tecnológicos en menos de 150.
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Brooks Macdonald quería una estrategia tecnológica coherente que se adaptara a las necesidades derivadas de su enorme crecimiento y reforzara sus capacidades de seguridad y protección de datos.
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Brooks Macdonald es una empresa de gestión de inversiones galardonada que se dedica a ofrecer un nivel de servicio excepcional a asesores profesionales, particulares con grandes patrimonios, fondos de pensiones, instituciones y fideicomisos.
"Microsoft es uno de nuestros socios de confianza. Este nuevo acuerdo es lo mejor de ambos mundos, ya que ahora tenemos una supervisión única de nuestras operaciones de Office 365 y la flexibilidad para escalar según sea necesario. Microsoft nos ofrece el arte de lo posible. Con la tecnología de Rackspace, podemos convertir lo posible en realidad"
Racionalización y simplificación de la arquitectura
Como muchas organizaciones de su clase, Brooks Macdonald necesitaba evolucionar su infraestructura tecnológica. Su backend estaba alojado en varios centros de datos y su lista de socios y proveedores tecnológicos se había extendido a más de 300 nombres, lo que añadía gastos y complejidad innecesarios a lo que podría ser una operación más sencilla y rentable.
"Sabíamos que teníamos la oportunidad de racionalizar considerablemente nuestro entorno y nuestras operaciones informáticas", explica Dan Clow, responsable de servicios tecnológicos de Brooks Macdonald. "Todo era algo más complicado de lo necesario y, aunque nunca sentimos la necesidad de convertirnos en líderes del sector por nuestro uso de la tecnología, sabíamos que podíamos mejorar muchas cosas"
Brooks Macdonald había sido anteriormente cliente de Datapipe, convirtiéndose en cliente de Rackspace Technology en 2017 tras la adquisición de Datapipe.
En 2019, el equipo de Clow consultó con Rackspace Technology para identificar las principales áreas de trabajo y desarrolló un plan de acción para rediseñar la arquitectura de backend.
"Cuando me incorporé a Brooks Macdonald, estaba claro que debíamos dar prioridad a los cambios estructurales y organizativos", declaró Caroline Abbondanza, Directora de Tecnología del Grupo Brooks Macdonald.
"Ya teníamos una relación de trabajo con Rackspace Technology, pero no aprovechábamos plenamente su experiencia", afirma Abbondanza. "Sabíamos que queríamos mejorar, pero no sabíamos muy bien cómo maximizar el cambio. Había un inmenso número de posibilidades. Afortunadamente, Rackspace Technology demostró ser un socio estratégico y de confianza durante todo el proceso, capaz de identificar y ofrecer las mejores opciones."
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"En última instancia, buscaremos crear nuestra propia capacidad de datos en lugar de subcontratarla, junto con la escalabilidad y flexibilidad que nos proporcionará un entorno multicloud, y la confianza que hemos extraído del proyecto de migración a la nube privada y de seguridad con Rackspace Technology ha sido esencial para plantearnos nuestro siguiente paso."
Pasar de varios centros de datos a una nube privada
La primera prioridad era simplificar la dispersión arquitectónica que se había desarrollado a lo largo de los años. El equipo decidió consolidar las operaciones desde varios centros de datos a una nueva oferta de nube privada de Rackspace Technology. Rackspace Private Cloud es una plataforma virtualizada gestionada. El traslado formaba parte de la consolidación de proveedores que Brooks Macdonald emprendió para simplificar la integración y gestión de la tecnología con el fin de aumentar la eficiencia.
Los primeros pasos del proyecto consistieron en reconstruir los servidores y retirar los servicios heredados para preparar el paso a la nube privada. La nueva plataforma de nube privada se puso en marcha antes de que se produjeran los trastornos provocados por la pandemia COVID-19 unos meses más tarde.
"Antes de la migración en sí, estaba nerviosa. Todos hemos hecho proyectos similares antes y, cuando se trata de operaciones críticas para la empresa, no hay lugar para los errores", dijo Clow. "Si preguntamos a los directivos de las empresas cómo será la migración a la nube, pensarán que habrá sobrecostes, gastos excesivos y un viaje lleno de baches. Rackspace Technology ha cambiado por completo esa percepción: ha sido fluido, satisfactorio y ha acelerado nuestra estrategia tecnológica."
Abbondanza está de acuerdo: "Era el mayor proyecto tecnológico que la empresa había llevado a cabo nunca. No creo que nadie que trabaje en Brooks Macdonald sepa siquiera que ha ocurrido, ¡así de bien ha ido!"
Cuando se completó esta migración inicial, se identificó otra oportunidad para racionalizar los servicios de TI, ya que Brooks Macdonald trasladó sus licencias de Microsoft Office 365 a Rackspace Technology. Gracias a esta subcontratación, Brooks Macdonald obtuvo acceso a los servicios de soporte que Rackspace Technology ofrece a los clientes de Microsoft Office 365.
"Microsoft es nuestro socio de confianza", explica Abbondanza. “This new arrangement is the best of both worlds, as we now have single-pane oversight of our Office 365 operations and the flexibility to scale as required. Microsoft nos ofrece el arte de lo posible. Con la tecnología de Rackspace, podemos convertir lo posible en realidad"
Esta flexibilidad quedó patente cuando Brooks Macdonald adquirió dos empresas poco después de completar su migración. A pesar de un aumento del 10% en la plantilla con diferentes requisitos tecnológicos, el proceso fue sencillo gracias a la nueva asociación con Rackspace Technology. La integración fue perfecta gracias a la escalabilidad y las capacidades que ofrece la infraestructura de nube privada.
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"Tener un socio como Rackspace Technology con el que trabajar nos da la seguridad de que estaremos preparados para cualquier cosa"
Mejorar la seguridad y el cumplimiento
La seguridad y el cumplimiento de la normativa son de vital importancia para Brooks Macdonald. La empresa gestiona una gran cantidad de datos confidenciales de sus clientes, muchos de los cuales son particulares con un elevado patrimonio neto y poderosas instituciones financieras. Llevar los protocolos de seguridad al siguiente nivel fue otro aspecto del programa de transformación.
"Nuestro modelo de seguridad estaba muy fragmentado", afirma Abbondanza. "Básicamente lo tiramos todo y empezamos de nuevo, con el objetivo de simplificar y mejorar su eficacia"
Brooks Macdonald contrató los servicios de seguridad gestionada de Rackspace, incorporando la última versión de su servicio Proactive Detection and Response para una protección 24x7x365 contra las amenazas persistentes avanzadas (APT). Esta nueva oferta de seguridad encajaba a la perfección con la nueva arquitectura en la nube, ofreciendo una visión única y creando un enfoque más holístico para supervisar la actividad y evaluar las amenazas.
"Para nosotros, todo se reduce a proteger las joyas de la corona: los datos de nuestros clientes", explica Abbondanza. "Es uno de nuestros principales motores empresariales y la razón por la que seguimos siendo un operador de confianza en este espacio. Hemos podido diferenciarnos de nuestros competidores y demostrar a nuestros clientes y socios las medidas que aplicamos. Las inversiones realizadas hoy también nos ayudan a protegernos lo mejor posible contra futuras amenazas."
Abbondanza reveló: "Ya hemos visto lo rápido que puede cambiar el panorama de las amenazas. Ahora mismo, por ejemplo, hemos visto un aumento del uso de sitios de imitación y ataques de suplantación de identidad, así como muchos intentos de phishing. "Tener un socio como Rackspace Technology con el que trabajar nos da la seguridad de que estaremos preparados para cualquier cosa"
Los niveles de seguridad actuales han contribuido a respaldar las negociaciones sobre el ciberseguro. "Cualquier acuerdo de seguro cibernético suele ir acompañado de restricciones y advertencias", explica Abbondanza. "Pudimos obtener una prima competitiva sin restricciones, enteramente gracias a los cómodos niveles de seguridad que ahora podíamos demostrar, y a la claridad y transparencia de nuestros sistemas."
Preparado para multicloud
Con una infraestructura de nube privada racionalizada y segura, Brooks Macdonald puede ahora explorar servicios adicionales para mejorar su oferta tecnológica.
"Lo que Rackspace Technology nos ha proporcionado ahora es una base sólida", afirma Clow. "Sabemos que podemos aprovechar las excelentes relaciones de trabajo con su equipo y eso nos da confianza para plantearnos nuevos enfoques. Por nuestro trabajo hasta la fecha, sabemos que podemos acudir a Rackspace Technology y obtener el mejor asesoramiento posible sobre lo que estamos pensando hacer y cuál sería el enfoque adecuado para nosotros."
Clow añadió: "Si pensamos en CRM, por ejemplo, ya no tenemos que buscar en otra parte y mantener múltiples conversaciones: todo cae bajo el paraguas de Rackspace Technology". Es como ir a unos grandes almacenes, con todas las opciones posibles a nuestra disposición; sólo hay que decidir qué servicios o combinaciones añadirán más valor a nuestra operación"
Es probable que en el futuro se añada una oferta de nube pública que permita a Brooks Macdonald operar en un entorno multicloud. "Multicloud nos parece un paso lógico", afirma Abbondanza. "Ya estamos considerando los beneficios de la nube pública de Azure, en la continuación de nuestra asociación existente con Microsoft y en consulta con Rackspace Technology, un líder reconocido en multicloud."
"Ya estamos considerando los beneficios de la nube pública de Azure, en la continuación de nuestra asociación existente con Microsoft y en consulta con Rackspace Technology, un líder reconocido en multicloud." Caroline Abbondanza Directora de Tecnología del Grupo Brooks Macdonald
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