Rackspace Application Services para Microsoft Dynamics 365
Aproveche el poder de las aplicaciones de negocios de CRM y ERP inteligentes en la nube, a través de las plataformas conectadas en las aplicaciones de productividad de Microsoft 365 y las funciones modernas que aceleran los resultados.
Más información Descargue el libo electrónicoLa solución de productividad de Microsoft® Dynamics 365 lo ayuda a ir más allá del software tradicional de CRM y ERP al aplicar inteligencia en todos sus datos y al hacer que sus empleados puedan lograr más mientras transforman sus productos y servicios.
Rackspace Technology® lo ayuda a aprovechar al máximo las soluciones de Dynamics 365, para que pueda comprender mejor cada área de su empresa, incluso las áreas de ventas, de captación de clientes, de servicio al cliente y de operaciones de back-end. Integraremos sus aplicaciones en sus sistemas existentes, como Office 365, para aumentar la eficacia y brindarles a sus clientes los datos correctos, en el lugar adecuado y en el momento oportuno.
Permita que nuestros expertos certificados se encarguen de toda su oferta de SaaS de Microsoft, lo que le brinda un único punto de acceso a todas sus aplicaciones de Dynamics 365.
Beneficios
- Desarrolle relaciones sólidas con los clientes, tome acciones basándose en la información y concrete las ventas de manera más eficiente unificando los datos de su relación con el cliente y creando información a través de la inteligencia artificial (AI).
- Lleve un control de sus cuentas y contactos, alimente sus ventas desde el cliente potencial hasta el pedido y genere garantías de ventas.
- Elabore listas de marketing y campañas, y realice un seguimiento de los casos de servicio asociados con cuentas u oportunidades específicas.
- Cuente con servicios de soporte profesional, que incluyen configuración, migración de datos, lista de productos y precios, integración de Outlook y capacitación.
- Convierta potenciales clientes en relaciones comerciales a través de un marketing integrado, campañas multicanal y administración de eventos.
- Cree campañas de marketing multicanal con el diseñador de Customer Journey en el que se arrastra y suelta para generar clientes potenciales a partir de los envíos de prospectos en las páginas de llegada personalizadas.
- Priorice a los clientes potenciales con modelos de puntaje de clientes potenciales con el diseñador de segmentos de Dynamics 365 Marketing.
- Diseñe eventos, genere programaciones, administre oradores, patrocinadores e inscripciones; además, mejore las experiencias en los eventos con la funcionalidad de administración de eventos.
- Obtenga un compromiso omnicanal, mejore la experiencia de los agentes y genere compromisos personalizados y predictivos con el servicio al cliente de Dynamics 365.
- Ofrezca un servicio personalizado a sus clientes y capacite a sus empleados con tecnologías unificadas en administración de casos, derechos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y bases de conocimiento.
- Personalice el servicio al cliente, incluida la visibilidad de los plazos de los clientes, la información de la cuenta y más.
- Mejore la experiencia de sus agentes con administración del ciclo de vida de los casos para ayudar a guiar a los representantes en un caso.
- Agregue información de servicio al cliente para generar métricas de desempeño, datos operativos y para identificar tendencias relacionadas con problemas de soporte.
- Optimice los procesos comerciales, mejore las relaciones con el cliente y genere información que pueda impulsar la toma de decisiones.
- Aumente la visibilidad en toda la cadena de suministro y obtenga un mayor control sobre los procesos de compra.
- Mejore la planificación de los recursos con administración de almacenes, planificación maestra y manufacturing.
- Organice y haga estimaciones de los costos de proyectos, administre el alcance de los proyectos, y programe y administre recursos.
- Conecte las operaciones comerciales como compras, inventario y proyectos con su libro mayor para obtener mayor visibilidad con respecto a las finanzas.
Aproveche al máximo sus aplicaciones de negocios de Microsoft
Conéctese y crezca con aplicaciones de negocios inteligentes
Comprometa a sus clientes, empodere a sus empleados y encuentre nuevas formas de brindar valor a través de las aplicaciones de negocios de Microsoft®, incluidas las soluciones de ERP y CRM, a través de las soluciones de productividad de Dynamics 365.
"El equipo de Rackspace Technology usó un enfoque sofisticado para garantizar una transición sin problemas de Exchange al correo electrónico de Microsoft 365 durante el transcurso de una semana, sin pérdida de datos y sin que nada dejara de funcionar".Vea el caso de estudio
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Nuestro enfoque
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Nuestra experiencia
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Una alianza en la que se puede confiar
Desde 2001, Rackspace Technology y Microsoft trabajan juntos para cultivar una relación internacional, con el objetivo de ayudar a las empresas a aprovechar al máximo las tecnologías de Microsoft.
- MSP experto
- CSP con el crecimiento más rápido
- Cinco veces Socio de Hospedaje del año
- Socio Gold certificado por Microsoft en DevOps y en desarrollo e integración de aplicaciones
- Socio Gold certificado por Microsoft en mensajería, productividad en la nube, colaboración y contenido, y soluciones de nube para mercados pequeños y medianos
- Designación de MSP experto de Azure para 2021
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Gestión de relacionamiento con los clientes
Maximice su plataforma de CRM para poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes y transformar su empresa.
Administración del ciclo de vida de SaaS
Los expertos en optimización lo ayudan a obtener todos los ahorros y las ventajas comerciales de las aplicaciones SaaS bien ejecutadas.
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