Domino's Pizza UK and Ireland Ltd impulsa la expansión y la captación de clientes a través de aplicaciones con la nube híbrida

Soluciones

Domino's encontró su respuesta en una solución de nube híbrida y se asoció con Rackspace Technology™ (una relación que comenzó en 2011) para apoyar su viaje hacia una infraestructura más flexible y escalable. La empresa eligió Microsoft® Azure® y aprovechó la experiencia de Rackspace para garantizar una transición fluida y, al mismo tiempo, mantener la estabilidad de sus sistemas críticos.

"Rackspace era nuestro par de manos seguras", dijo Chute. "Necesitábamos esa misma fiabilidad en la nube pública. Identificamos los elementos fundamentales para el éxito, elaboramos una estrategia, la perfeccionamos e invitamos a Rackspace a que nos guiara".

La transformación comenzó con la modernización de la plataforma de comercio electrónico de Domino, pasando de la arquitectura original a microservicios que se ejecutan en Azure® Kubernetes Service. Esto permitió un escalado más eficiente durante los periodos punta, manteniendo al mismo tiempo los sistemas críticos en un entorno dedicado. La nueva arquitectura también ha acelerado los ciclos de desarrollo, lo que permite una implantación más rápida de las funciones  para satisfacer las demandas de los clientes.

Para garantizar la coherencia en todos los entornos, la empresa adoptó prácticas de infraestructura como código (IaC), lo que permite reconstruir rápidamente los entornos y estandarizar las configuraciones de las plataformas.

"Todo se codifica para que el proceso sea repetible y se mantengan las mismas normas en todas nuestras plataformas", explica Chute. "La automatización es clave para Domino's. Mantiene la escalabilidad de nuestras plataformas y garantiza que el desarrollo de código sea rápido y eficaz".

Simultáneamente, Domino's comenzó a implantar Microsoft® Dynamics 365 para modernizar su cadena de suministro y sus operaciones financieras. El equipo de Rackspace colaboró estrechamente con proveedores externos para garantizar una integración perfecta de las nuevas soluciones.

"Esta plataforma va a revolucionar nuestra cadena de suministro y nuestras operaciones financieras", afirma Fanning. "Estamos tendiendo puentes entre la nube y nuestros sistemas de línea de negocio para que hablen el mismo idioma".

A lo largo de la transformación, el equipo de servicios profesionales de Rackspace ha trabajado como una extensión de la organización de Domino, colaborando con múltiples equipos y proveedores al tiempo que proporcionaba conocimientos técnicos cruciales. La asociación resultó especialmente valiosa durante grandes acontecimientos, como la Copa Mundial de la FIFA 2022.

"Queríamos vigilar todas nuestras plataformas clave para asegurarnos de que funcionaban", afirma Fanning. "Con poca antelación, el equipo de Rackspace puso en marcha rápidamente un plan para ayudarnos en lo que resultó ser un evento de gran éxito."

A lo largo de la transformación, el equipo de Rackspace proporcionó un apoyo fundamental a las operaciones de Domino, trabajando estrechamente con los equipos internos para ofrecer la experiencia técnica necesaria para el éxito. "Tenemos Rackers integrados en nuestros equipos, y sabemos que con Rackspace la calidad es alta y estamos recibiendo ingenieros que pueden ayudar a nuestros propios equipos", afirma Chute. "Solo tenemos un pequeño equipo de unos 25 ingenieros que cubren todo, desde nuestra plataforma de comercio electrónico hasta la función informática de nuestra oficina de asistencia, pasando por nuestra cadena de suministro".