Domino's Pizza UK and Ireland Ltd impulsa la expansión y la captación de clientes a través de aplicaciones con la nube híbrida

Domino's Pizza UK and Ireland Ltd impulsa la expansión y la captación de clientes a través de aplicaciones con la nube híbrida

Esta empresa líder en reparto de pizzas utiliza la nube híbrida para ampliar su red de tiendas, escalar las operaciones durante los picos de demanda y entregar el 90% de sus pedidos a través de canales digitales.

SAN ANTONIO, TX - 25 de febrero de 2025 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), proveedor líder de soluciones tecnológicas híbridas y de IA, ha anunciado hoy su colaboración con Domino's Pizza UK & Ireland Ltd. para mejorar las capacidades digitales de Domino's con el fin de dar soporte a la creciente red de tiendas de la compañía a través de un sólido entorno de nube híbrida.

Domino's Pizza UK & Ireland Ltd., la principal empresa de reparto de pizzas de la región, ha redefinido la comodidad y la tecnología en el sector del reparto de comida a domicilio. Como franquiciado principal para la región, la empresa ha pasado de ser un negocio tradicional de comida para llevar a una empresa impulsada por la tecnología, con El 90% de las ventas de su sistema fluyen ahora a través de canales digitales y casi seis millones de clientes activos utilizan la aplicación móvil de Domino's.

Domino's, que opera desde su oficina de apoyo en Milton Keynes, combina operaciones corporativas centralizadas con una red de tiendas propiedad de franquiciados conectadas a través de plataformas tecnológicas. Estas plataformas lo soportan todo, desde el comercio electrónico y los pedidos por móvil hasta la gestión de la cadena de suministro y las operaciones en tienda, garantizando la entrega de ingredientes frescos en cada establecimiento varias veces por semana. 

Durante las horas punta, los sistemas de Domino's deben gestionar picos significativos en el volumen de pedidos y, al mismo tiempo, mantener una prestación de servicios constante en toda su red de aproximadamente 1.300 tiendas conectadas a . La empresa está preparando su expansión a más de 1.600 ubicaciones y necesita una infraestructura adaptable capaz de escalar sin problemas para satisfacer la creciente demanda. La expansión de la red exige que la infraestructura de la red de tiendas se transforme y siga evolucionando para soportar el crecimiento y la escalabilidad futuros. 

Domino's quería crear una plataforma tecnológica más flexible y escalable para respaldar su negocio digital en expansión y su creciente red de tiendas. "Domino's se asoció con Rackspace e iniciamos un viaje hacia una infraestructura más flexible y escalable. La empresa eligió Microsoft® Azure® y aprovechó la experiencia de Rackspace para garantizar una transición fluida y, al mismo tiempo, mantener la estabilidad de sus sistemas críticos.

Domino's trabajó con Rackspace Technology para construir un entorno tecnológico híbrido que combina la estabilidad de la nube privada con la escalabilidad de Microsoft® Azure®. Esta infraestructura da soporte a todas las tiendas y gestiona sin problemas importantes picos de tráfico durante los periodos punta sin comprometer el rendimiento.

El entorno híbrido ha demostrado ser especialmente valioso para el modelo de negocio de rápido crecimiento de Domino. La arquitectura de microservicios de su plataforma de comercio electrónico modernizada permite un despliegue de funciones más rápido y un escalado más eficiente, mientras que las prácticas de IaC garantizan despliegues coherentes y fiables en todos los entornos.

La transformación comenzó con la modernización de la plataforma de comercio electrónico de Domino, pasando de una arquitectura monolítica a microservicios que se ejecutan en Azure® Kubernetes Service, lo que permite un escalado más eficiente durante los periodos de picos, al tiempo que se mantienen los sistemas críticos en un entorno dedicado. La nueva arquitectura también ha acelerado los ciclos de desarrollo, lo que permite una implantación más rápida de las funciones  para satisfacer las demandas de los clientes. Para garantizar la coherencia en todos los entornos, la empresa adoptó prácticas de infraestructura como código (IaC), lo que permite reconstruir rápidamente los entornos y estandarizar las configuraciones de las plataformas.

Simultáneamente, Domino's comenzó a implantar Microsoft® Dynamics 365 para modernizar su cadena de suministro y sus operaciones financieras. El equipo de Rackspace colaboró estrechamente con proveedores externos para garantizar una integración perfecta de las nuevas soluciones. Como resultado, Domino's amplió las operaciones digitales y realizó la transición de la mayoría de los pedidos a los canales digitales con un entorno de nube híbrida impulsado por Microsoft® Azure® y Azure® Kubernetes Service con Rackspace Professional Services, Microsoft Dynamics 365, Azure Active Directory B2C, Microsoft® 365®, HCP Terraform.

Domino's sigue avanzando su viaje a la nube reforzando las capacidades de recuperación ante desastres y ampliando su huella en la nube.

"Rackspace Technology ha sido nuestro socio de confianza desde 2011. Su experiencia nos permite mantener la estabilidad de nuestras operaciones a la vez que innovamos rápidamente para satisfacer las necesidades de los clientes", declaró Michael Chute, responsable de ingeniería y arquitectura de plataformas de Domino's Pizza UK & Ireland Ltd. "Con un equipo interno pequeño, contar con los socios adecuados es esencial para nuestro crecimiento. Su enfoque en la automatización mantiene nuestras plataformas escalables y nuestros ciclos de desarrollo ágiles".

A lo largo de la transformación, el equipo de servicios profesionales de Rackspace ha trabajado como una extensión de la organización de Domino, colaborando con múltiples equipos y proveedores al tiempo que proporcionaba conocimientos técnicos cruciales. La asociación resultó especialmente valiosa durante grandes acontecimientos, como la Copa Mundial de la FIFA 2022. 

"Tenemos Rackers integrados en nuestros equipos, y sabemos que con Rackspace la calidad es alta y estamos recibiendo ingenieros que pueden ayudar a nuestros propios equipos", afirma Chute. "Solo tenemos un pequeño equipo de unos 25 ingenieros que cubren todo, desde nuestra plataforma de comercio electrónico hasta la función informática de nuestra oficina de asistencia, pasando por nuestra cadena de suministro".

Haga clic en aquí para ver el vídeo de Rackspace Technology Domino's y en aquí para leer el caso práctico completo.

Acerca de la tecnología Rackspace

Rackspace Technology es una empresa líder en servicios de tecnología de inteligencia artificial, multinube e híbrida de extremo a extremo. Podemos diseñar, construir y operar los entornos de nube de nuestros clientes en todas las principales plataformas tecnológicas, independientemente de la pila de tecnología o el modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su viaje a la nube, permitiéndoles modernizar aplicaciones, crear nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras. 

Contacto con los medios: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com