Rackspace Technology Signs Multi-Year, Strategic Collaboration Agreement with AWS to Deliver Accelerated Digital Transformation for Customers
Rackspace Technology firma un acuerdo de colaboración estratégica plurianual con AWS para ofrecer una transformación digital acelerada a los clientes
El acuerdo mejora la colaboración existente alineada con los resultados empresariales mediante la prestación de servicios completos de nube e IA a escala mundial
SAN ANTONIO, TX - 30 de octubre de 2024 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), empresa líder en servicios de tecnología híbrida, multicloud e IA, ha anunciado hoy que ha firmado un Acuerdo de Colaboración Estratégica (SCA) con Amazon Web Services (AWS), con planes para ofrecer soluciones integrales de asesoramiento en la nube, fin-ops, migración, modernización, datos en la nube, aprendizaje automático (ML) e IA generativa para acelerar el valor del cliente a lo largo de su viaje de adopción de la nube.
El SCA incluye una importante inversión para ayudar a los clientes a acelerar sus iniciativas de migración y modernización de aplicaciones, datos e infraestructura en la nube a través de la expansión global del Centro de Excelencia de Modernización y Migración Tecnológica de Rackspace. Esto se basa en años de experiencia trabajando con el Programa de aceleración de la migración (MAP) de AWS. Rackspace Technology también anunció recientemente el lanzamiento de la Oferta de Migración Rápida de Rackspace (RRMO), diseñada para acelerar las migraciones de centros de datos a AWS. RRMO proporciona un conjunto completo de servicios que abarcan la planificación de la migración, la configuración de la zona de aterrizaje, la ejecución de la migración y el soporte de operaciones en la nube 24x7x365 Día 2 con supervisión y respuesta a incidentes. En general, la colaboración mejorada apoya la entrega de resultados empresariales para los clientes a nivel mundial a partir de la cartera de servicios de IA y nube de pila completa de Rackspace.
"Este acuerdo pone de relieve nuestro compromiso de colaboración con AWS y subraya nuestro objetivo de ofrecer resultados extraordinarios. Creemos que los clientes se beneficiarán de nuestra propuesta de valor diferenciada que comienza con migraciones, modernización, datos e iniciativas de IA generativa que ayudan a nuestros clientes a acelerar las transformaciones empresariales", dijo D K Sinha, Presidente de Nube Pública de Rackspace Technology. "Con la reconocida obsesión por el cliente de AWS y las profundas capacidades técnicas y Fanatical Experience™ de Rackspace, compartimos una cultura común de ofrecer los resultados adecuados a nuestros clientes."
Convera es líder mundial en pagos comerciales. Como expertos en cambio de divisas, riesgo y cumplimiento, con una huella reguladora inigualable, la red financiera de Convera abarca más de 140 divisas y 200 países y territorios. Convera se asoció con Rackspace Technology para transformar su servicio de atención al cliente, que procesa cientos de miles de mensajes al mes. Antes, un tercio del tiempo del equipo se dedicaba a categorizar y crear casos manualmente. Esto requería horas de procesamiento manual, lo que provocaba retrasos en la respuesta. Al aprovechar Amazon Bedrock, un servicio totalmente administrado que ofrece una selección de modelos de base (FM) de alto rendimiento de empresas líderes en IA como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI y Amazon a través de una única API, junto con un amplio conjunto de capacidades que necesita para crear aplicaciones de IA generativa con seguridad, privacidad e IA responsable, Convera agilizó y automatizó sus complejas clasificaciones de correo electrónico para acelerar drásticamente los flujos de trabajo operativos. En última instancia, esta solución reduce los tiempos de procesamiento de horas a minutos y permite al equipo de asistencia centrarse en la resolución de casos y responder más rápidamente a los clientes.
"Asociarnos con Rackspace Technology y utilizar Amazon Bedrock ha supuesto una transformación para nuestras operaciones de soporte", afirma Dharmesh Syal, Director de Tecnología de Convera. "Hemos automatizado y racionalizado nuestros procesos, que antes consumían una parte importante del tiempo de nuestro equipo. Esta innovación nos permite responder más eficazmente a las necesidades de los clientes, manteniendo al mismo tiempo la agilidad necesaria para escalar nuestras operaciones a medida que seguimos creciendo."
AWS y Rackspace también colaborarán para ayudar a los clientes a desbloquear el valor de sus datos para resolver sus problemas empresariales más desafiantes aprovechando la IA generativa a través de Foundry for AI by Rackspace (FAIR TM). FAIR permite a las organizaciones acelerar la adopción de IA responsable, crear bases de datos sólidas y operar cargas de trabajo de IA a escala en AWS. FAIR permite a las organizaciones crear aplicaciones de IA generativa listas para la producción en a través de la metodología de entrega impulsada por productos de Rackspace Technology: Idear, Incubar e Industrializar.
Además de lanzar al mercado aceleradores de IA generativa creados específicamente, como Intelligent Co-worker for the Enterprise (ICETM) y Rackspace Intelligent Technology Assistant (RITATM), a partir de principios de 2025, Rackspace se dispone a lanzar aceleradores y soluciones del sector de IA generativa validados por AWS en AWS Marketplace como parte del acuerdo SCA. Rackspace Technology lanzó recientemente la oferta Incubate with Amazon Q en AWS Marketplace que ayuda a las organizaciones a establecer la viabilidad de la IA en su negocio y adoptar su primer caso de uso de IA generativa impulsado por Amazon Q, un asistente generativo impulsado por IA para acelerar el desarrollo de software y aprovechar los datos internos de las empresas.
"Estamos encantados de profundizar en nuestra colaboración con Rackspace con este SCA ampliado", afirmó Matt Yanchyshyn, vicepresidente de Marketplace y Soluciones para Socios de AWS. "La IA generativa ha cambiado el ritmo de juego en todas las industrias importantes, y con la profunda experiencia en la industria de Rackspace combinada con las tecnologías avanzadas de AWS, podemos ayudar a nuestros clientes a acelerar la innovación". Por ejemplo, al hacer que Incubate con Amazon Q esté disponible en AWS Marketplace, Rackspace está ayudando a acelerar la adquisición para los clientes que simplemente no pueden esperar para comenzar sus transformaciones generativas de IA."
La colaboración entre Rackspace Technology y AWS subraya el valor de proporcionar flexibilidad que impulse la innovación y desbloquee un mayor valor empresarial para clientes de todos los sectores. Para más información, haga clic en aquí.
Acerca de la tecnología Rackspace
Rackspace Technology es una empresa líder en servicios de tecnología de inteligencia artificial, multinube e híbrida de extremo a extremo. Podemos diseñar, construir y operar los entornos de nube de nuestros clientes en todas las principales plataformas tecnológicas, independientemente de la pila de tecnología o el modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su viaje a la nube, permitiéndoles modernizar aplicaciones, crear nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.
Contacto con los medios: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com
