Sobreviviendo al viaje de la transformación digital

Es un momento desafiante para ser un director de información en un ambiente empresarial de TI. El puesto ha evolucionado de ser jefe de una oficina de TI a un habilitador dinámico de negocios. La “I” en "CIO” (director de información) ahora podría significar “innovación” en vez de "información”.

Y, a menos que su empresa haya nacido en la nube, esto significa que es probable que necesite transformar significativamente su ambiente digital para poder innovar.

A menudo, la transformación digital es un caballo de Troya: usted cree que le está dando la bienvenida a un nuevo y brillante caballo de madera digital, pero, en cambio, está abriendo la puerta a una evaluación general de procesos comerciales y a cómo trabajan los empleados diariamente.

Entonces, ¿qué significa realmente la transformación digital? Es mucho más que cambiar aplicaciones a la nube o deshacerse del centro de datos: es una reconsideración integral de los procesos comerciales y cómo la TI se compromete y sirve a la empresa. Es acerca de darle sentido al caos de las personas, procesos y tecnología. Puede implicar la reingeniería de arquitecturas de software, cambiar la manera en que se adquiere el hardware y dónde se ejecuta, o tomar una mirada fresca a cómo se almacenan y procesan los datos.

Abrazar el doloroso proceso de descubrimiento.

Antes de embarcarse en una transformación digital, es posible que tenga que abrazar el dolor del proceso de descubrimiento. Embarcarse en una revisión de los procesos y procedimientos de la empresa debe ser el primer paso, aunque parezca estar desconectado del objetivo final. Se podría preguntar, ¿qué tienen que ver los procesos de mi empresa con la tecnología que uso? La realidad es que cómo usa su tecnología y dónde influye en su negocio impulsará la manera en que las personas usan y adoptan la nueva tecnología en el futuro. 

Además, el descubrimiento del proceso a menudo revela maneras de trabajar que tenían sentido en el pasado, pero ya no. Aunque se identificó un riesgo significativo, hace dos o 10 años cuando se estableció el proceso, es posible que ese riesgo ya no exista, pero el proceso se ha mantenido por un sentido de congruencia en lugar de una necesidad comercial real.

El descubrimiento del proceso tiene el beneficio adicional de ayudar a identificar la tecnología correcta para la transformación digital. Establecer con precisión qué procesos necesitan ser cambiados, y cómo necesitan ser cambiados, ayudará a establecer las bases para seleccionar la tecnología correcta para su equipo y que su empresa avance hacia el futuro. 

¿Cómo es exactamente el proceso de transformación digital?

La transformación digital es un proceso dinámico, y es diferente de una organización a otra. Sin embargo, el objetivo común en todas las organizaciones debe ser el cambio de la TI de inflexible y reactiva a proactiva, ágil y alineada con el negocio. Sin importar su hardware, software o infraestructura, este proceso puede dividirse en cinco pasos:

Determinar cómo alinear la TI con el negocio

Este primer paso es vital. En esta etapa no tendrá que preocuparse acerca de los cambios logísticos. En su lugar, piense en grande y establezca un consenso de sus objetivos y visión para la alineación de la TI con el negocio. Comunicar claramente las razones para la transformación y sus beneficios puede ayudarlo a lograr que los líderes adopten la idea, incluso fuera de la TI.

Examine cada faceta de su ambiente

Aquí es donde las cosas se ponen más desafiantes logísticamente. Va a necesitar hacer un inventario, evaluar y documentar todas las áreas de su TI, incluidas las cargas y flujos de trabajo, aplicaciones, sistemas y centros de datos. Sobre la marcha, busque los puntos problemáticos, así como las áreas que pueden hacerse más eficaces.

Diseñe su enfoque para la transformación

Con base en sus hallazgos de los primeros dos pasos, está listo para poner en práctica su estrategia acerca del diseño de su arquitectura, procesos de aplicación y flujos de trabajo. Deberá tener en cuenta cómo una acción en un área puede afectar a otras áreas de la empresa. La adopción, la información y la comunicación de las partes interesadas son indispensables durante esta fase.

Empiece por migrar (pero de a poco)

La fase de migración de la transformación digital es el momento clave. Empiece con poco y avance hacia proyectos cada vez más grandes. Desde luego, también tiene que considerar planes de continuidad y contingencia durante esta fase. Y, una vez que haya completado la migración, tendrá que resolver un nuevo proceso de administración.

Haga ajustes y optimice continuamente

Mientras transforma su departamento de TI de un centro de costo a un asociado proactivo en la empresa, empezará a ver mejoras significativas en la operación. Menos silos y más automatización le darán más tiempo para enfocarse en mejoras continuas e incrementales a lo largo de su organización.

Ya sea que esté empezando o que esté a medio camino en su transformación digital, hay algunos inconvenientes y problemas que debe evitar a lo largo de este proceso. Pueden hacer la diferencia entre una transformación exitosa y una que se quede en el camino.

¿Cómo sabe si está en el camino correcto? Empiece por preguntarse: “¿Definimos claramente nuestros objetivos? ¿Los hemos priorizado correctamente? ¿Tenemos la adopción que necesitamos y, si no, sabemos cómo obtenerla? ¿Tenemos la experiencia que necesitamos para administrar este proceso sin sacrificar las operaciones diarias?”

El libro electrónico “Avoiding Digital Transformation Pitfalls” (Cómo evitar las trampas de la transformación digital) analiza de manera realista los múltiples obstáculos y riesgos que conlleva cualquier iniciativa de transformación digital integral, así como las formas de evitarlos o, al menos, de reducir al mínimo su impacto.

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