Como o Microsoft Azure estimula a inovação? Tirando as dúvidas

Talvez seja surpresa, mas manter os funcionários sempre ocupados pode ser ruim para a empresa. É o eterno dilema no mundo dos negócios: os funcionários precisam dedicar a maior parte do tempo aos trabalhos para os quais foram contratados. Por outro lado, eles precisam de tempo para aprender novas competências, pensar de modo criativo e trazer ideias inovadoras à empresa.

É possível achar um meio-termo no qual os funcionários trabalhem e tenham tempo para se aperfeiçoarem? É, sim, principalmente quando usam uma plataforma que gera eficiência, como o Microsoft Azure. Eis o porquê.   

Ficar ocupado demais é ruim para os negócios

O ideal é os funcionários realizarem os trabalhos essenciais, mas tirarem algumas horas na semana para aprenderem a usar novas tecnologias que eliminem parte do trabalho manual nas tarefas atuais. Além disso, eles podem vir a criar novos processos ou aplicativos inovadores, que facilitem a execução dos trabalhos.

Na realidade, porém, poucos funcionários hoje dispõem de tempo para realizar os trabalhos atuais, quanto mais para aprender novas competências e processos; ou para criar melhores fluxos de trabalho; ou até mesmo para imaginar novos produtos e serviços para a empresa vender. 

De acordo com uma pesquisa de doutorado da London Business School, "as pessoas não conseguem inovar quando não têm 'tempo livre'; ou seja, o tempo não gasto no trabalho e nas tarefas domésticas ou comendo ou dormindo."

P: Por que inovar?

R: É a inovação que mantém o crescimento das empresas. É preciso inovar para prosseguir, pois sempre haverá um concorrente aparecendo com uma nova ideia brilhante. E geralmente vence a primeira empresa que apresenta um novo processo de negócios, sistema ou produto. Então, ao não ser o primeiro no setor a oferecer regularmente novas soluções, você pode estar colocando toda a sua empresa em risco. 

Se os colaboradores não tiverem tempo para inovar, as empresas não melhorarão a eficiência nem criarão novos produtos e serviços para superar a concorrência. Sem tempo para inovação, é muito fácil perder oportunidades de chegar à (ou manter a) liderança no setor, satisfazer os clientes e aumentar a rentabilidade.

P: Por que os colaboradores estão ocupados demais para inovar?

R: Estar ocupado demais para inovar é um desafio triplo, baseado nas necessidades de pessoal, nas necessidades técnicas e na própria empresa.

Do ponto de vista da empresa, os colaboradores têm os conhecimentos para gerarem inovação. No entanto, por estarem tão presos em processos antigos, que só consomem tempo, eles não podem ser criativos. Aliás, os funcionários estão tão presos em processos desatualizados do dia a dia que muitas vezes se sentem encurralados dentro da tradicional estrutura de processo.

Do ponto de vista da tecnologia, os funcionários raramente têm acesso às melhores ferramentas para realizar o trabalho. Ou, quando têm acesso a uma boa tecnologia, eles geralmente não têm tempo para aprender bem todos os recursos das ferramentas. Com isso, perde-se a oportunidade de maximizar a eficiência.

Do ponto de vista do pessoal, quando ficam presos em sistemas antigos, os funcionários normalmente se sentem infelizes no trabalho porque precisam trabalhar com ferramentas desatualizadas. Quando um deles decide deixar a empresa, é difícil achar outra vaga no concorrido mercado de hoje, principalmente nas funções altamente técnicas.

P: Tradicionalmente, como esse desafio é tratado? 

R: Antigamente, quando as empresas tinham trabalho demais para passar aos funcionários, elas simplesmente contratavam mais. Agora, com tantas empresas sofrendo para achar candidatos qualificados, essa opção quase não é viável, principalmente para cargos como alta demanda, como engenheiro e desenvolvedor.

P: Como superar o excesso de trabalho para inovar? 

R: O ideal é tirá-los da constante rotina de trabalho na qual estão presos e dar a eles mais espaço e tempo para aprenderem e criarem. Eles precisam de tempo livre no trabalho e liberdade para decidirem o que farão com esse tempo. Eles podem, por exemplo, aprender a usar melhor as tecnologias existentes, a usar novas tecnologias ou a criar processos novos e eficientes.

Em outro exemplo, a Microsoft criou um conceito de desenvolvedor cidadão que incentiva todos os funcionários a serem desenvolvedores. Eles usam ferramentas com pouco ou nenhum código para automatizar tarefas ou criar aplicativos. Após colocarem uma ideia em prática, eles podem entrarem em um ciclo de feedback com os colegas de trabalho para fazer melhorias.

P: Qual é o potencial impacto na empresa ao dar tempo para os funcionários inovarem? 

R: Quando têm tempo para aprender e criar no trabalho, os funcionários podem desenvolver as competências. Eles podem dar uma revisada nos atuais processos e achar oportunidades para melhorar como as coisas são feitas. O tempo investido dessa forma pode fazer a empresa avançar. Quando aprendemos a usar as tecnologias de forma mais eficiente, por exemplo, eliminamos as tarefas tediosas e repetitivas. Com isso, cria-se um ciclo de maior produtividade e aumenta-se o tempo livre, além de aumentar a satisfação no trabalho - uma enorme vantagem bônus em um momento em que a contratação de novos funcionários é extremamente complicada. 

P: Quais soluções podem deixar as organizações mais inovadoras?

R: Há várias opções:

• Microsoft Azure: ao entrarem na nuvem, as empresas têm um incrível suporte automatizado para inovação, incluindo flexibilidade, segurança e economia nos custos.
• Rackspace Elastic Engineering: empresas com escassez de pessoal têm acesso a uma equipe exclusiva de experientes engenheiros disponíveis quando necessário.
• Treinamento: essencial na jornada de automação e adoção da nuvem, pois os colaboradores entendem melhor como aproveitar ao máximo a nuvem. O treinamento inclui programas que vão de workshops de governança a serviços de consultoria.

P: Quais clientes ilustram as vantagens de ter tempo para a inovação?

R: Um dos melhores exemplos recentes vem do nosso trabalho com o sistema de saúde Central North West London (CNWL). Desde a expansão e otimização da infraestrutura multicloud, inclusive na nuvem pública do Microsoft Azure, a CNWL ganhou a agilidade e a velocidade necessárias para inovar.

A organização criou um aplicativo de auditoria digital para os médicos coletarem dados no celular ou no computador, eliminando o papel e a caneta. Outra inovação é o uso do código QR em medicamentos de alto risco; agora, os pacientes assistem a um vídeo sobre como administrar o remédio, em vez de ler instruções.

"Com a nuvem, a inovação fica mais fácil, mais rápida e mais barata, além de facilitar o trabalho da nossa equipe e melhorar a vida dos pacientes", comemora TF Chan, farmacêutica-chefe da CNWL.a

P: Qual o valor que a automação e a adoção da nuvem trazem?

R: Nuvens como o Microsoft Azure trazem várias vantagens para estimular a inovação, como expansibilidade, mobilidade, mais segurança e menos custos. No entanto, há uma outra vantagem, muita vezes é negligenciada: mais eficiência. A nuvem é uma das melhores formas de liberar a equipe das tarefas tediosas e repetitivas e dar a elas mais tempo para inovação.

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