Inside the Innovator’s Mind: uma conversa com David Porter

Nota do editor:

Nesta edição da série Inside the Innovator’s Mind, entrevistamos David Porter, engenheiro principal da Rackspace Technology. Continue lendo para saber o que o inspira a inovar e quais são os tipos de demanda que ele encontra.

Visão profissional

Como você encontra tempo para inovar?

Acredito que a inovação é um processo iterativo — o resultado de tentativas e erros. Geralmente, qualquer desafio me provoca ideias, mas essas ideias tendem a ser embasadas na compreensão dos problemas/sistemas subjacentes. Quando um novo projeto entra, ou quando trabalhamos para melhorar determinado programa ou sistema, a maioria das minhas ideias inovadoras surge por meio de discussão ou tende a constituir as etapas práticas seguintes.

Como você acompanha as novas tecnologias?

Tenho tendência a aprender e implementar novas tecnologias por meio de projetos empresariais, quando e onde a oportunidade surgir. Por exemplo, queríamos testar um chatbot para ajudar o chat de vendas em 2018, então, aprendi muito sobre essa tecnologia enquanto implementava as opções que eu tinha disponíveis. Muito do meu aprendizado ocorre no trabalho.

Quem ou o que o inspira?

Tenacidade e disciplina me inspiram. Acredito que a diferença entre um empregado normal e um bilionário está na vontade e na determinação, e que pouquíssimas pessoas são verdadeiramente inspiradas.

Qual é a sua abordagem para resolver grandes problemas?

Na minha experiência, reflexão e trabalho em equipe dão muito mais resultado do que o isolamento. Ninguém consegue resolver os maiores problemas sozinho.

Como você gerencia os fracassos?

Observo, aprendo e tento novamente. O fracasso não é o fim, mas um novo começo, na minha opinião.

Conhecendo você

O que você queria ser quando crescesse?

Eu queria, e ainda quero, ser animador. Adoro efeitos especiais, animação e a tecnologia que temos para produzir essas coisas tão incríveis.

O que você faz agora?

Mais do que tudo, ajudo as pessoas a alcançarem os objetivos desejados. Seja por meio de desenvolvimento de software, planejamento/gestão de projetos, brainstorming ou tarefas administrativas, como concessões de acesso, praticamente tudo que faço tem por fim ajudar as pessoas a atingirem um objetivo. Tenho muito orgulho de ser uma pessoa útil e prestativa.

É isso que você imaginava?

Não, eu não imaginava que meu trabalho se resumiria a algo tão simples como ser prestativo, mas estou muito satisfeito com o desdobramento. Ajudar os outros é uma atividade gratificante, e me sinto abençoado.

Um dia na vida

Você tem uma rotina matinal no trabalho? Como é?

A rotina varia um pouco durante a quarentena, mas, geralmente:

• Faço login e trabalho por e-mail
• Reviso meu calendário e tento planejar o dia
• Tento tirar alguns e-mails/tarefas da frente para estabelecer uma atitude produtiva

Que tipos de demanda você encontra?

Varia bastante, mas recebo uma porção de perguntas sobre ideias, como realizar coisas específicas, como interagir com outras pessoas. Cada vez mais, me pedem para ajudar a produzir dados e informar outras pessoas.

Com quais funções/pessoas você mais interage? Qual a importância dessa interação?

Interajo com muitos gerentes de programa/projeto que são responsáveis pelos sistemas dos projetos. Acredito que essas interações são essenciais para que eu possa apoiá-los e seus esforços. Essas pessoas tendem a ser os verdadeiros pontas de lança, e creio ser meu trabalho dar o meu melhor por elas.

Do que você gosta no trabalho com os clientes?

Ser prestativo é a essência, especialmente quando se trata dos clientes. Ajudar um cliente a realizar uma tarefa de forma eficaz e oportuna é a própria recompensa!

Qual é o ponto alto do seu dia?

Os sorrisos e risadas dos outros membros da equipe, especialmente na comemoração de um trabalho bem-feito! Com frequência, tento aliviar o astral obscuro nas reuniões, e não tenho problema em lisonjear as pessoas quando isso influencia positivamente e incute a sensação de felicidade e otimismo. Acredito que essa tendência minha é, muitas vezes, a coisa mais valiosa e útil que posso fazer.