Como nossos talentos prosperam por meio da cultura de aprendizagem contínua

A Rackspace Technology® vivencia seu Valor Fundamental de Expertise com iniciativas concebidas para permitir o contínuo crescimento profissional dos Rackers. Por exemplo, em 2020, a Rackspace Technology University (RU), nosso departamento dedicado a aprendizagem e desenvolvimento, lançou a iniciativa "Mais de 52 Horas de Aprendizagem" para incentivar os Rackers a desenvolverem deliberadamente a própria Expertise. E isso não se destina apenas aos Rackers — ter uma força de trabalho altamente qualificada é apenas uma das maneiras pelas quais proporcionamos uma Fanatical Experience® aos nossos clientes.

A RU desenvolveu a iniciativa "Mais de 52 Horas de Aprendizagem" em resposta à RackerPulse, nossa pesquisa anual de engajamento de funcionários. A pesquisa constatou que os Rackers queriam tempo e espaço específicos para viabilizar o crescimento profissional.

Iniciativa Mais de 52 Horas de Aprendizagem

A iniciativa estimula os Rackers a dedicarem pelo menos uma hora por semana para atingir as metas de desenvolvimento de carreira durante o ano. E, para celebrarmos o desenvolvimento dos Rackers, aqueles que conseguem acumular 52 ou mais horas de aprendizagem recebem um distintivo pela conquista em nossa plataforma de reconhecimento interno, e muitos chegam a divulgá-lo orgulhosamente nas mídias sociais.

"Estamos promovendo uma cultura de desenvolvimento contínuo e criando entusiasmo acerca da aprendizagem", disse Rachelle Streetman, diretora de nosso Desenvolvimento Global de Talentos. "Com a iniciativa Mais de 52 Horas de Aprendizagem, oferecemos uma maneira atrativa para os Rackers continuarem crescendo."

Não há limite para a aprendizagem, e não há limite para o número de horas que um Racker pode registrar. Em 2021, 245.445 horas foram registradas por 2.260 Rackers em todo o mundo. Os Rackers obtiveram mais de 2.700 certificações de empresas como Microsoft, Google e AWS, bem como em disciplinas como gestão de projetos e Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL).

Em cada hora de aprendizagem registrada, o Racker aumenta seus conhecimentos, habilidades ou expande a própria expertise. Qualquer coisa pode ser contabilizada pelo Racker como hora de aprendizado: projetos de construção de competências, criação de soluções para clientes e tempo gasto aprendendo por meio de coaching, mentoria ou relações entre pares. Conforme explicado por Streetman, "o que criamos com essa iniciativa é mágico, pois direcionamos recursos e energia para ajudar os Rackers a reconhecer e aproveitar todas as oportunidades de aprendizagem que têm à disposição."

Por exemplo, até conversas informais em pequenos grupos com líderes seniores, como as Racker Chats, são contabilizadas na iniciativa Mais de 52 Horas de Aprendizagem. Esses bate-papos são feitos pelo Zoom e estão disponíveis aos Rackers no mundo todo, oferecendo-lhes a oportunidade de se conectar, tirar dúvidas e conhecer melhor diferentes partes da empresa. Os Rackers também criam oportunidades adicionais de aprender dentro das próprias equipes, como o gerente de engenharia de sistemas Jim Simpson, que iniciou sessões de treinamento semanais recorrentes nas quais os membros da equipe podem compartilhar conhecimentos e habilidades.

"A iniciativa 'Mais de 52 Horas de Aprendizagem' da Rackspace ajudou a equipe de estratégia de conteúdo a se concentrar no treinamento cruzado, trocando entre si conhecimento sobre as diferentes tecnologias que os membros da equipe usam diariamente, como One Wiki e Jira", comentou Simpson. "O feedback das sessões foi mais do que positivo, com todos os participantes ansiosos para aprender mais. O pessoal também ficou muito satisfeito de ver o comprometimento da Rackspace em relação ao nosso aprendizado e crescimento."

Os Rackers também têm a flexibilidade de poder adaptar a aprendizagem a seus objetivos pessoais e profissionais. Para alguns, a via de crescimento é feita com horas de expediente, enquanto que, para outros, o tempo pode ser direcionado a treinamentos formais. Arsany Atya, engenheiro de nuvem em nossa região EMEA, teve aulas na linguagem de programação Python, entre outras matérias.

"Sou apaixonado por aprender", disse Atya. "Adoro dedicar tempo para desenvolver minhas habilidades técnicas, de coaching e comunicação. Com esse treinamento, estou mais apto a atender às necessidades dos clientes."

A RU vem evoluindo continuamente para ajudar os Rackers a construir seus caminhos de aprendizagem. Em 2020, o departamento adicionou 36 novos cursos ministrados por instrutores para atender às necessidades dos Rackers. Há também um site interno que fornece detalhes sobre os recursos de aprendizagem.

Programa de integração técnica

Uma das mais novas iniciativas de treinamento formal é o Programa de Integração Técnica (TOP, na sigla em inglês). O TOP capacita os Rackers que desejam mudar a trajetória de carreira migrando para áreas de alto crescimento da nossa empresa, como a de Professional Services. Após inscrição e entrevista, os Rackers aceitos nesse programa, que dura 90 dias em tempo integral, são remunerados para aprender, obter certificações e preparar-se para novas funções, como engenheiro de nuvem, engenheiro de software nativo da nuvem e engenheiro de dados.

O TOP permite à Rackspace Technology contratar talentos internos para expandir o departamento de Professional Services ou compor um pod de Elastic Engineering for Security, uma equipe sob demanda de especialistas em segurança que presta suporte a clientes no mundo todo. O TOP está ajudando a Rackspace Technology a evitar a escassez de talentos em segurança cibernética. Os Rackers que ocupam essas funções respondem aos mais complexos desafios por meio de interações práticas e consultivas.

Nossa cultura de estudiosos

"A Rackspace Technology não tem apenas os melhores profissionais e as melhores ofertas, mas também os melhores talentos, alicerçados pela melhor aprendizagem", disse Streetman.

A aprendizagem está no cerne da Rackspace Technology, visto que a avaliação CliftonStrengths® da Gallup® tem sido uma parte essencial da integração dos Rackers desde os primórdios da empresa. A Rackspace Technology se concentra em desenvolver os pontos fortes dos Rackers usando os 34 temas da avaliação CliftonStrengths.

Nossa cultura de aprendizagem fica ainda mais evidente quando analisamos os principais temas entre os talentos da nossa força global de Rackers. Com efeito, dos 34 temas da CliftonStrengths, Estudioso, Realização e Responsabilidade são os três mais populares. Mais especificamente, 35% dos Rackers têm Estudioso entre os cinco pontos fortes principais, 31% têm Realização, e 30% têm Responsabilidade.

Saiba como a nossa cultura capacita os Rackers a oferecerem uma Fanatical Experience aos nossos clientes.