Capacitando mentes técnicas para avançarem, do jeito deles, na carreira

Desde sua criação, o programa TCT (Technical Career Track, ou acompanhamento de carreira técnica), da Rackspace Technology® tem orientado os membros da equipe técnica rumo a cargos seniores sem que precisassem gerenciar pessoas ou abrir mão do trabalho técnico.

Recentemente, tivemos a oportunidade de conversar com dois membros da TCT, ambos arquitetos-chefes da Rackspace Technology, que revelaram como é fazer parte do programa. Na Rackspace desde 2008, James Denton entrou para o TCT Program em 2015. Nosso outro Racker, Michael Bordash, chegou da Onica, uma empresa da Rackspace Technology, e ingressou no programa em 2021.

Confira o que as melhores mentes têm a dizer sobre como é fazer parte do TCT Program.

Por dentro do nosso Technical Career Track Program

Pergunta: Quando vocês ouviram falar pela primeira vez sobre o programa Technical Career Track?

JD: Foi no meio da década de 2010. Não sei se já me considerava para o programa. Naquela época, você podia se candidatar, mas precisava ser capaz de contribuir num nível mais alto, não só ficar de enfeite lá. Parecia ser mais uma coisa que só os mais talentosos faziam. Acho que eu tinha um pouco de síndrome do impostor.

MB: Minha equipe de liderança me procurou. Eu nunca tinha ouvido falar porque estava na Onica, que hoje faz parte da Rackspace Technology — isso foi antes da aquisição. Os membros do TCT são escolhidos a dedo. São os líderes de negócios que apoiam os candidatos ao TCT.

Pergunta: Como faz para “participar” do programa?

JD: Voltando à minha síndrome do impostor... Felizmente, meu gerente de longo prazo na época me incentivou a conhecer o TCT. Eu tinha escrito alguns artigos no blog técnico da Rackspace Technology e livros sobre redes e implementações de OpenStack, então acho que ele queria que eu tentasse entrar no programa. Entrei na primeira tentativa, o que foi sensacional! Meus gerentes me apoiaram muito e me empolgaram com a ideia.

MB: Normalmente, quem é identificado como potencial candidato faz parceria com um membro do TCT para acompanhá-lo um pouco ser orientado por ele. Trabalhei em estreita colaboração com Travis Runty, diretor de Tecnologia de Operações em Nuvem e patrocinador executivo do TCT Program, e meu diretor sênior na época para fazer um pacote de inscrição e indução, que o conselho do programa analisou.

São várias perguntas sobre sua experiência e coisas que você já realizou. Você precisa pedir cartas de referência de outras pessoas na organização, esse tipo de coisa.

Pergunta: Para os engenheiros, qual a importância de um programa como o TCT, no qual eles continuam progredindo na carreira sem abrir mão do trabalho de engenharia?

JD: Analisando o passado, acho que eu não queria gerenciar pessoas. Eu já tinha visto alguns colegas engenheiros de som gerenciando pessoas, e dava para ver que o nível de envolvimento deles caiu.

É empolgante se envolver em um escalonamento como engenheiro ou arquiteto. É muito legal criar um novo produto e trabalhar no computador. Mas quem não fica no meio disso tudo, como engenheiro ou arquiteto, acaba perdendo o jeito.

No caso do TCT, foi bom saber que havia um programa na Rackspace Technology que permitia continuar subindo na empresa, mas sem a obrigação a ser responsável por outras pessoas, lidar com ciclos de avaliação e todas essas coisas intermináveis.

MB: Muito importante. Acho que muita gente quer progredir na carreira, mas só dá para chegar até certo ponto, não é? Ou é sênior, ou é extrassênior, ou é o mais sênior, etc. Você chega a um nível no qual o aspecto técnico do seu trabalho é superado pelas responsabilidades da empresa.

É difícil avançar além de um certo nível sem ampliar as responsabilidades que incluam a gestão de pessoas e coisas relacionadas a RH. Por exemplo: conversar sobre o salário e o desempenho de um subordinado, esse tipo de coisa, costuma desanimar muitos engenheiros e técnicos. Eles querem é criar soluções para problemas técnicos complexos e não falar das avaliações de desempenho e ou do bônus de alguém.

Causando impacto na empresa a partir de dentro dela

Pergunta: Como é depois que se vira membro oficial? O trabalho diário muda?

JD: Tem uma piada de que você ganha acesso VIP à piscina da cobertura. Mas, falando sério, ao entrar no programa TCT, você provavelmente já tem a bênção da sua liderança sênior. Então, você já está pronto para o que esperam de você. Você já está exposto aos níveis e acessos da empresa nos quais passará mais tempo como chefe. Portanto, no primeiro dia, eu diria que nada realmente mudou para mim.

MB: 90% do que eu fazia antes, continuo fazendo. Tenho as mesmas responsabilidades, que podem ou não mudar no futuro, mas nada mudou da noite para o dia.

Sou líder de um grupo de engenheiros da Elastic Engineering. E ainda lidero alguns engenheiros. Mas agora também estou trabalhando em algumas iniciativas que impactam toda a empresa. Além disso, estou em alguns projetos para criar a cultura de engenharia em toda a empresa.

Pergunta: O grupo se reúne todos os meses. Como são, normalmente, essas reuniões mensais?

JD: Nós nos reunimos no Teams e abordamos o que vem acontecendo na Rackspace Technology. Discutimos os projetos nos quais outros membros do programa precisam de ajuda; ou áreas da empresa que venham a se beneficiar do nosso suporte técnico no futuro.

MB: É. Essas reuniões mensais incluem uma mesa redonda. Se alguém traz um tópico, há um fórum aberto para discutir.

Como novato, não sei muito sobre diferentes partes da organização. Assim, nossas reuniões me expuseram a outros grupos e funções da empresa que eu nem sabia que existiam. Com isso, pego essas informações e as apresento ao meu grupo. Sou tipo um mensageiro: retiro as informações do grupo e repasso à minha equipe de liderança, para que todos se beneficiem.

Pergunta: Você mencionou "ganhar mais acesso à empresa". O TCT Program dá a vocês um "lugar à mesa" de decisões de toda a empresa?

JD: Ser membro do TCT envolve muito mais padronização. A liderança, principalmente para quem não têm experiência em engenharia, procura os membros do TCT para dar essa voz técnica na tomada de decisões. Como resultado, eles dependem um pouco mais do pessoal de cargo mais estável, que, por acaso, são membros do programa.

MB: Essa é talvez a principal mudança: fazer parte das conversas de cúpula, nas quais você fala face a face com os executivos. Muitas vezes, temos que tomar decisões que exigem experiência técnica, e contam com a gente para tomar decisões que afetarão além das minhas atividades diárias. Portanto, damos o conhecimento técnico e as informações mais atualizadas para que o corpo executivo tome as decisões gerais.

Pergunta: Qual é a melhor parte de ser membro do TCT Program?

JD: Uma das melhores coisas sobre o TCT é não ser um concurso de popularidade. Você passa pelo escrutínio dos demais técnicos da Rackspace Technology. Assim, mesmo sendo novo na empresa, você ainda pode entrar com base nos méritos técnicos.

Além disso, acho muito importante que você tenha contribuído além da nossa organização para o aprimoramento da comunidade técnica em geral. Acho que fiz um ótimo trabalho nesse aspecto, de engajar a comunidade de código aberto e estar muito envolvido com o OpenStack. E eu compartilho esse conhecimento. Isso é fundamental. Não dá para não repassar informações e ainda querer entrar. Parte do sucesso da Rackspace Technology é poder repassar o que você sabe aos outros Rackers para melhorar a carreira e a vida de outras pessoas.

MB: Sendo novato e vindo da Onica, empresa de tecnologia da Rackspace, estou achando muito útil ingressar no TCT, fazer parte dessa sociedade de experiência técnica e meio que preencher essa lacuna pós-aquisição. Estou trabalhando em estreita colaboração com os Rackers antigos, que possuem muitos contextos históricos em torno de diferentes programas, em como a empresa funciona e em todo esse conhecimento institucional.

Claro que os executivos querem fazer o melhor pela empresa. Mas a verdade é que é difícil tomar decisões quando não se conhece todo o contexto histórico de como a decisão pode impactar outros Rackers e equipes associadas. Ajudar os executivos a terem todas as informações, com uma perspectiva técnica, é a parte brilhante do programa Technical Career Track.

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