Braze abraça o hipercrescimento e leva a tecnologia de bases de dados aos seus limites
Esta empresa de software de envolvimento do cliente confia no ObjectRocket da Rackspace Technology para uma escala maciça e gestão especializada do MongoDB.
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Indústria
Technology
Desafio
Como esta empresa de software registou um enorme crescimento, a gestão do enorme volume de dados e instâncias de bases de dados tornou-se um desafio operacional.
Soluções Databases Plataformas MongoDBNosso cliente
A Braze desenvolve software de envolvimento do cliente para dezenas de marcas bem conhecidas, incluindo a Domino's Pizza, Venmo, HBO, Disney e Microsoft®. As empresas utilizam o software para gerir as mensagens dirigidas aos clientes através de múltiplos canais, incluindo notificações push, correio eletrónico, telemóvel, SMS e campanhas baseadas na Web. Com uma rede atual de mais de 1,8 mil milhões de utilizadores activos mensais, a Braze espera atingir os dois mil milhões de utilizadores muito em breve.
"O ObjectRocket leva o MongoDB até e possivelmente além dos seus limites. Além disso, a oferta de tecnologia da Rackspace inclui administradores de bases de dados e engenheiros, que dão apoio total aos nossos dados, e não apenas à infraestrutura."
Os obstáculos que enfrentaram
Em 2012, a Braze optou por arquitetar um ambiente MongoDB sharded para se preparar para o crescimento e a escalabilidade futuros. Esse crescimento excedeu todas as expectativas, uma vez que marca após marca utilizou a plataforma de envolvimento do ciclo de vida do cliente da Braze para as suas aplicações, sítio Web e estratégias de correio eletrónico. O Braze pode ter-se tornado a maior instalação do mundo do programa de base de dados multiplataforma orientado para documentos.
Todos os meses, dezenas de milhares de milhões de mensagens de e para utilizadores são geridas através do software Braze. À medida que o crescimento desenfreado da empresa continua, o mesmo acontece com a sua capacidade de escalar e fornecer serviços 24 horas por dia.
Gerir o enorme volume de dados, bem como o número de fragmentos e instâncias, começou a representar um desafio operacional. A Braze precisava de ajuda para arquitetar e manter um ambiente de base de dados tão grande e extenso, continuando a posicionar-se para um crescimento quase constante no futuro.
A Braze aprecia o suporte imediato que recebe da Rackspace Technology via Slack, com um tempo médio de resposta de apenas três minutos.
Como ajudamos
A equipa Braze viu a Rackspace Technology como o tipo de parceiro credível, bem estabelecido e centrado nos serviços de que necessitava. Desde que a Rackspace Technology adquiriu a ObjectRocket, esta tornou-se a escolha natural.
O serviço de base de dados gerida da ObjectRocket provou ser benéfico para a Braze. Atualmente, os especialistas em bases de dados da ObjectRocket criam, gerem, adaptam e mantêm mais de 94 TB de dados para acompanhar a enorme aceleração do Braze no mercado.
Outra vantagem dos serviços baseados na nuvem da ObjectRocket é que os dados, como mensagens SMS e conteúdo de correio eletrónico, podem ser alojados em qualquer lugar, e não apenas nos servidores da Rackspace Technology. Isto significa que a Braze pode continuar a crescer, independentemente do local onde os dados dos seus clientes estão alojados.
Este agnosticismo de servidor e geográfico torna as ofertas de base de dados como serviço da ObjectRocket perfeitas para líderes de mercado em rápido crescimento, como a Braze. Além de fornecer soluções especializadas e eficazes de gerenciamento de banco de dados sob demanda e manter as instâncias do Braze altamente disponíveis em todos os momentos, o modelo superior de suporte ao cliente da ObjectRocket reflete a Fanatical Experience® da Rackspace Technology.
O que conquistamos juntos
A Braze conseguiu manter seu número de DBAs baixo, enquanto construía e executava uma instalação MongoDB verdadeiramente massiva, graças à sua confiança na experiência da ObjectRocket e no suporte da Rackspace Technology. A força dessa oferta é agora reconhecida globalmente, uma vez que a ObjectRocket da Rackspace Technology se torna um fornecedor mundial certificado de MongoDB na nuvem.
"A ObjectRocket fez uma parceria com a Braze para levar o MongoDB até e possivelmente além de seus limites", disse o CTO e cofundador da Braze, Jon Hyman.
Exemplos da parceria incluem alterações físicas de hardware, ajustes de kernel, alterações de arquitetura, assistência de design, arquitetura de design ao nível da aplicação e da base de dados, execução de uma versão personalizada do software MongoDB, ajuda na indexação e resolução de problemas - além de actualizações para os ambientes maciços e em constante crescimento da Braze.
Hyman também cita o que ele chama de "prontidão testada em batalha" da ObjectRocket como uma caraterística fundamental de sua parceria bem-sucedida com a Braze. Se Hyman consegue imaginar formas de otimizar e escalar as instâncias do Braze, a ObjectRocket entra de bom grado para ajudar a fazê-lo funcionar, testando e optimizando as instâncias à medida que avançam.
"O ObjectRocket da Rackspace fornece administradores de bases de dados e engenheiros que apoiam totalmente os nossos dados, não apenas a infraestrutura", afirmou Hyman. "Trabalharam com a nossa equipa para personalizar e otimizar soluções que nos ajudam a satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Estamos entusiasmados com a sua certificação e parceria com a MongoDB"
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
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