A aplicação Reach da Car Delivery Network liga voluntários de todo o mundo a pessoas necessitadas durante a pandemia
A nuvem OpenStack está na base desta aplicação gratuita que apoiou milhares de pessoas necessitadas nos EUA, Reino Unido e Nova Zelândia durante a COVID-19
Indústria
Automotive, Transportation, Logistics
Desafio
Adaptar o software de entrega de veículos para coordenar os esforços de voluntariado a nível mundial durante a COVID-19.
Soluções Public Cloud Plataformas OpenStack PublicNosso cliente
Fundada em 2010 em Kansas City, Car Delivery Network (CDN) é uma empresa de tecnólogos de logística que acreditam que o software moderno, combinado com o pensamento livre de utilizadores da indústria com ideias semelhantes, pode trazer benefícios positivos para os fornecedores de serviços de logística automóvel, expedidores e seus clientes.
"A CDN viu uma oportunidade de aproveitar a nossa aplicação Reach para ajudar os necessitados. Estamos satisfeitos por podermos ligar milhões de pedidos em todo o mundo, graças à infraestrutura da Rackspace, ao compromisso com o cliente e ao apoio através da Rackspace Fanatical Experience®."
Os obstáculos que enfrentaram
A CDN funciona como um serviço baseado na nuvem, com operações alojadas e geridas pela Rackspace Technology. "Nunca tivemos quaisquer problemas em termos de escalabilidade, uma vez que passámos de 10 veículos para 3 milhões de veículos", afirmou Mike Thorby, fundador e diretor executivo da Car Delivery Network.
Com a indústria automóvel em dificuldades devido à COVID-19, a equipa CDN decidiu que queria ser voluntária e fazer algo de bom pelo mundo, lançando uma aplicação para ligar os voluntários à comunidade.
A CDN reconheceu que a sua plataforma - software que normalmente liga os fabricantes de automóveis aos concessionários e permite o acompanhamento das tarefas - era suficientemente ágil e sofisticada para ser rapidamente adaptada para ajudar a coordenar os esforços de voluntariado.
"O nosso negócio é o software como serviço, pelo que somos pagos quando um veículo é entregue, e isso acabou praticamente de um dia para o outro", afirmou Thorby. "Acabámos por ficar sentados em casa, fechados, a pensar: 'O que vamos fazer a seguir?
"As pessoas estavam presas em casa e precisavam de ajuda", afirmou Derric Hicks, diretor-geral da Car Delivery Network para a América do Norte. "Precisavam que as pessoas pudessem ir buscar mantimentos, mercearias e medicamentos."
"Estamos muito gratos pelo facto de a Rackspace se ter agarrado a isto e de termos podido ser parceiros neste processo."
Como ajudamos
A Rackspace Technology® reservou 10 milhões de dólares em recursos gratuitos de alojamento em nuvem pública OpenStack® durante seis meses, em 2020, para organizações que participam nos esforços de ajuda à COVID-19.
A Rackspace apoiou a CDN fornecendo um ambiente OpenStack e a experiência dos Rackers para garantir que a aplicação da comunidade CDN, Reach, fosse testada e disponibilizada em apenas quatro dias.
A aplicação Reach é uma aplicação global gratuita que ajuda grupos comunitários, grupos do Facebook, igrejas e outras associações a mobilizar os seus voluntários e a levar ajuda a quem precisa.
"Retirámos todo esse código do nosso software de transporte de automóveis, fizemos alguns ajustes e criámos a plataforma Reach", disse Hicks. Há sempre pessoas que precisam de ajuda. Isto dá-nos uma ferramenta para podermos sair e entregar um pequeno cartão ou um pacote ao nosso vizinho, dando-lhe uma forma de se sentir ligado".
O Reach está alojado no OpenStack Public Cloud, que forneceu à CDN a redundância e a segurança necessárias para uma aplicação de nível empresarial. Isto permitiu a escalabilidade necessária para apoiar voluntários em todo o mundo.
"Para podermos fazer o lançamento, era muito importante saber que, quando saíssemos para o terreno, o equipamento seria capaz de lidar com qualquer volume que viesse até nós", afirmou Thorby. "Podemos ativar o número de servidores que quisermos. Isto permite-nos manter os nossos dados seguros, e é nos servidores OpenStack. O que acontece se mil grupos aderirem? A minha resposta é: vamos a isso. Sabemos que é capaz de o fazer".
A CDN reaproveitou a sua plataforma, que normalmente gere mais de 3 milhões de entregas de veículos, para coordenar os esforços de voluntariado a nível mundial durante a pandemia.
O que conquistamos juntos
A colaboração entre a CDN e a Rackspace Technology resultou no lançamento bem-sucedido do aplicativo Reach. Durante 2020, a Reach apoiou dezenas de milhares de pessoas em auto-isolamento nos EUA, no Reino Unido e na Nova Zelândia, com a capacidade de escalar em todo o mundo. Isto permitiu responder ao desafio inicial de ajudar as pessoas que estavam presas em casa e precisavam de assistência em tarefas essenciais.
"A CDN viu uma oportunidade de tirar partido da nossa aplicação Reach para ajudar os necessitados", afirmou Thorby. Estamos satisfeitos por podermos ligar milhões de pedidos em todo o mundo, graças à infraestrutura da Rackspace, ao compromisso com o cliente e ao apoio através da Rackspace Fanatical Experience®."
A escalabilidade e a segurança fornecidas pelo Rackspace OpenStack Public Cloud permitiram que a CDN lançasse e expandisse com confiança seus esforços de coordenação de voluntários sem se preocupar com limitações técnicas. Isto resolveu o desafio crucial de ser capaz de lidar com qualquer volume de utilizadores que surgisse.
"Estamos muito gratos pelo facto de a Rackspace se ter agarrado a isto e de termos podido ser parceiros neste processo", disse Hicks.
"No futuro, após esta pandemia, penso que haverá uma grande mudança na forma como cuidamos das nossas comunidades, na forma como pensamos na nossa população idosa, na forma como pensamos nas pessoas vulneráveis e na forma como cuidamos delas", acrescentou Thorby.
Olhando para o futuro, a CDN, com o apoio contínuo da Rackspace Technology, está preparada para desempenhar um papel significativo na remodelação dos sistemas de apoio e cuidados comunitários no mundo pós-pandémico, tirando partido da sua tecnologia para fazer uma diferença positiva e duradoura.
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
Vamos Falar Estratégia
Conte-nos um pouco sobre seus desafios e entraremos em contato.
You may withdraw your consent to receive additional information from Rackspace Technology at any time. Information collected in this form is subject to the Rackspace Technology Privacy Notice.
Suporte da Rackspace Technology
Para criar um ticket ou conversar com um especialista sobre a sua conta, faça login na sua conta.
Telefone
0-800-761-1633
Internacional
+1 512 361 4935
Documentação de ajuda
Carreiras em Tecnologia Rackspace
A Rackspace Technology acelera o valor da nuvem durante todas as fases da transformação digital de um cliente. Junte-se a nós em nossa missão.