IFCO faz a transição para serviços de ponta na nuvem com o Microsoft Azure
A líder global em recipientes de embalagens reutilizáveis (RPCs) continua a inovar para criar uma cadeia de suprimentos de produtos frescos sustentável e digital.
Indústria
Consumer Goods
Desafio
A IFCO precisava migrar do dispendioso hardware no local para os serviços flexíveis e de ponta na nuvem.
Soluções Cloud Optimization, Rackspace Elastic Engineering Plataformas Microsoft AzureProfessional & Managed Services
Professional ServicesNosso cliente
A IFCO foi criada em 1992 com a missão principal de ser o principal fornecedor de sistemas de embalagem reutilizáveis para alimentos frescos. A IFCO foi a primeira empresa a desenvolver um sistema mundial de agrupamento de serviços para caixas de plástico reutilizáveis (RPC), especificamente no transporte de produtos frescos, como frutas, vegetais, carnes e ovos.
A IFCO acabou expandindo as operações de RPC para sete países na Europa, incluindo Áustria, Suíça, França, Escandinávia, Espanha e Reino Unido. Ela agora opera um pool com mais de 370 milhões de RPCs, atendendo clientes em 50 países em todo o mundo. Ao compartilharem e reutilizarem os RPCs da IFCO, os clientes participam ativamente da economia circular, eliminando os impactos ambientais associados às embalagens descartáveis. Isso está alinhado com o propósito da IFCO de criar uma cadeia sustentável de alimentos frescos.
"O que me chamou a atenção no processo foi o profundo conhecimento que a Rackspace tinha."
Os obstáculos que enfrentaram
A IFCO confia plenamente no sistema caseiro — o MyIFCO — para que os clientes gerenciem os ativos de RPC e, assim, economizem tempo e dinheiro. Porém, após mais de 20 anos de desenvolvimentos e atualizações, a MyIFCO precisava de uma revisão substancial — uma transformação abrangente, voltada para revolucionar a experiência dos usuários IFCO, para oferecer uma funcionalidade mais rápida e para trazer recursos aprimorados.
Com um enorme ambiente no local, o custo do suporte e da expansão dos recursos estava cada vez mais proibitivo. O desafio da empresa agora era transformar o MyIFCO de um sistema monolítico para uma arquitetura baseada em microsserviços. Como parte da pauta de crescimento da empresa, a IFCO viu que precisava de uma plataforma mais flexível para hospedar os sistemas críticos e as soluções em análise de dados.
"Para a IFCO, a transformação na nuvem foi uma novidade total", analisa Kare Heikkila, CIO da IFCO Systems. "Como não tínhamos nenhum recurso nessa área, tivemos que achar o parceiro certo e escolher a plataforma de nuvem."
A IFCO precisava de uma solução que aprimorasse a experiência ao cliente e tivesse melhores recursos, mas sem os altos custos associados à manutenção da instalação deles. Com base em como a empresa enxergava a transformação da plataforma, a equipe interna rapidamente notou que o Microsoft® Azure® trazia a flexibilidade necessária e uma visão mais completa dos serviços de suporte.
"O Microsoft Azure parecia se encaixar bem, pois somos parte da Microsoft; além disso, é uma das principais plataformas do mercado e tem a confiança dos nossos clientes", lembra Heikkila.
"Tivemos uma parceria muito boa com a Rackspace. Como a equipe de engenharia deles é qualificada e os arquitetos são excepcionais, foi fácil superar esse desafio."
Como ajudamos
"O departamento de TI da IFCO é bem pequeno", explica Axel Bellermann, chefe de infraestrutura global e nuvem da IFCO. "Éramos novatos na nuvem e queríamos um parceiro já experiente. Com a Rackspace, usaríamos a experiência que eles tinham com outros clientes para entregar resultados para nós.”
A Rackspace Technology se destacou durante o processo de RFP, oferecendo à IFCO informações valiosas e abordagens alternativas ao plano proposto.
“Duas coisas se destacaram na Rackspace Technology: as capacidades do pessoal e a ênfase no cliente”, lembra Heikkila. “Eles tinham uma grande equipe com todas as qualificações e capacidades de que precisávamos para implementarmos nossa transformação na nuvem, além do foco no cliente para concluí-la.”
Com a licitação garantida, a Rackspace Technology embarcou em um projeto multifacetado com a IFCO, que envolveu um trabalho fundacional no Azure, incluindo redes e assinaturas, bem como a modernização dos aplicativos.
"Em paralelo, também levamos nossa plataforma de análise de dados para a nuvem", conta Bellermann. "Antes, contávamos com uma solução própria; agora temos um ambiente enorme, com vários serviços, para coletar bastantes insights sobre nossos dados."
A Rackspace Technology aprimorou bastante as operações de TI da IFCO graças à implementação de uma infraestrutura mais rápida e robusta, usando a infraestrutura como código. Essa mudança não só agilizou o processo de implementação como integrou uma metodologia de DevOps. O resultado foi uma coordenação melhor entre as implementações dos aplicativos e a infraestrutura nos variados ambientes.
"No geral, levar nossos sistemas para nuvem com a Rackspace Technology foi uma experiência totalmente nova", recorda Bellermann. "Tivemos primeiro que estabelecer a conectividade; depois, construir nosso ambiente de registros; e por fim, criar as zonas de pouso necessárias."
Estabelecemos uma arquitetura radial, que nos deu flexibilidade para trabalhar em paralelo em diferentes fluxos; e seguimos as recomendações do setor para a adoção da nuvem. Temos funcionado de forma estável há mais de um ano.”
Em colaboração com a IFCO, desenvolvemos uma estratégia de recuperação de desastres (DR) alinhada com os objetivos de ponto de recuperação (RPO), objetivos de tempo de recuperação (RTO) e requisitos orçamentários.
Nossos serviços também se ampliaram e agora incluem saúde operacional, incorporando serviços baseados em FinOps para otimizar a eficiência financeira e operacional. Além disso, contamos com suporte ininterrupto e capacidade de expansão graças às equipes de operações do Modern Operations Premium.
Por último, nossa contribuição incluiu o desenvolvimento da arquitetura e da estratégia, garantindo uma abordagem abrangente e inovadora às demandas de TI da IFCO.
O que conquistamos juntos
Utilizando os Professional Services da Rackspace — Rackspace Modern Operations Premium e Rackspace Elastic Engineering —, a equipe da Rackspace Technology migrou os sistemas críticos da IFCO para o Azure sem grandes interrupções ou problemas.
"O novo ambiente da nuvem traz enormes vantagens em relação à nossa instalação anterior", explica Heikkila. "Em primeiro lugar, ele é altamente flexível; assim, sabemos que nossos sistemas críticos suportam o crescimento da empresa. Em segundo lugar, ele oferece recursos avançados de monitoramento, incluindo os mais recentes recursos de segurança. Isso deixa a plataforma mais robusta e confiável para nossos clientes. Em terceiro lugar, ficou mais rápido implementar as melhorias, incluindo os novos recursos da Microsoft e as principais atualizações nos nossos aplicativos."
A Rackspace Modern Operations levou à IFCO uma combinação de suporte operacional proativo e reativo, de modo que ela mantivesse o foco no desenvolvimento e na inovação. A Rackspace Elastic Engineering deu a flexibilidade necessária para o trabalho baseado em projetos.
"Você precisa de todas essas soluções porque o pod Rackspace Elastic Engineering trabalha num horário específico. E quem vai cobrir o resto do dia?", conclui Bellermann. "Como somos uma empresa global, nossa plataforma e nossos serviços são utilizados 24 horas, e alguém precisa monitorar. É por isso que decidimos combinar o Rackspace Modern Operations com o Rackspace Elastic Engineering.”
A colaboração trouxe enormes benefícios à IFCO, como ciclos de lançamento mais rápidos, processos de desenvolvimento eficientes e a capacidade de iniciar novos projetos.
A Rackspace Technology transformou a abordagem da IFCO à tecnologia, fazendo dela parte integrante da estratégia de inovação e da entrega dos produtos.
"Estamos agora analisando nossa estratégia e o roteiro de TI para os próximos 3 a 5 anos. Estamos considerando como explorar a inteligência artificial, entre outras coisas. Planejamos fazer upgrade da nossa solução SAP e tirar o máximo das nossas plataformas atuais", comenta Heikkila. "Com tudo isso, a Rackspace e o Microsoft Azure são essenciais a tudo que queremos fazer nos próximos anos."
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
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