O Saga Group realoca sua plataforma VMware para obter resiliência e flexibilidade no futuro
Este provedor de estilo de vida confiável para o grupo demográfico 50+ modernizou seu ambiente VMware, migrou para um modelo de colocation hospedado e preparou o terreno para o crescimento digital em suas linhas de serviço.
Indústria
Travel & Hospitality, Financial Services
Desafio
Para manter a estabilidade e o excecional serviço ao cliente - e obter portabilidade futura para a nuvem - o Saga Group precisava modernizar seu ambiente VMware, o que exigia uma migração lift-and-shift de seus data centers locais para um ambiente de hospedagem de colocation.
Outcome A Rackspace Technology apoiou a jornada de modernização do Saga Group, aumentando a eficiência operacional e melhorando a fiabilidade do serviço para 9,6 milhões de clientes em serviços financeiros, de viagens e de estilo de vida. Soluções Private Cloud Plataformas Colocation, VMwareNosso cliente
O Saga Group é o principal fornecedor especializado do Reino Unido de serviços e produtos adaptados a pessoas com mais de 50 anos em cinco sectores de atividade: cruzeiros, viagens, seguros, finanças e edição. Fundada na década de 1950, a Saga é atualmente uma marca de estilo de vida digital em evolução. Com 9,6 milhões de clientes, que representam mais de dois terços da população sénior, a marca Saga tornou-se uma das marcas mais reconhecidas e de maior confiança entre os seniores do Reino Unido. Atualmente, o Saga Group está a reposicionar e a modernizar a sua tecnologia para responder às novas necessidades dos seus clientes.
"Não somos uma start-up, por isso não podemos simplesmente começar de novo na nuvem. Queremos melhorar as nossas competências e capacidades internas e, ao mesmo tempo, tomar as decisões certas com os parceiros certos para apoiar eficazmente cada um dos nossos serviços."
Situação
Para manter a sua reputação como uma marca de estilo de vida de confiança para quase 10 milhões de clientes, o Saga Group reconheceu a importância de modernizar a sua infraestrutura de TI para lidar com a evolução das normas de segurança e conformidade e apoiar a sua visão do futuro. Especificamente, pretendia atualizar o seu ambiente VMware para aproveitar as capacidades modernas de preparação para a nuvem e fazer a transição para um modelo de custos opex para melhorar a eficiência dos custos. O Saga Group necessitava de conhecimentos adicionais para apoiar a sua equipa interna durante esta mudança tecnológica e conseguir uma saída do centro de dados sem problemas.
Além disso, um projeto de modernização da VMware envolveu várias etapas complexas, incluindo a reformulação de sua propriedade VMware ESXi, a migração de seu data center local para um ambiente de colocation hospedado, a desativação de várias plataformas legadas e a mudança de alguns serviços locais para SaaS.
Modernizar o seu parque VMware "não foi um trabalho pequeno para nós; foi um projeto incrivelmente complexo", afirmou Ray Brown, Diretor de Operações Tecnológicas do Saga Group. "Migrar para a colocação alojada exigiu mais do que apenas mover o nosso ambiente VMware. Precisávamos de abordar a conetividade de rede nos nossos vários ambientes. Com a manutenção e a transição de serviços internos, a coordenação desta mudança significativa teve impacto em todas as partes das nossas operações."
Para apoiar esta transformação, o Saga Group escolheu um parceiro tecnológico externo para reforçar as suas competências internas. A empresa procurava uma equipa que pudesse fornecer competências técnicas essenciais e colaborar estreitamente para garantir uma modernização sem falhas.
"Não tivemos uma única interrupção durante nosso projeto de modernização da VMware. Sim, foi difícil. Sim, era grande. Mas não houve interrupções na atividade. É um resultado incrivelmente bom no final de um grande projeto de TI."
Soluções
O Saga Group selecionou a Rackspace Technology para fornecer apoio estratégico ao seu projeto de modernização da infraestrutura VMware. A empresa queria aproveitar a profunda experiência e o suporte escalável que a Rackspace Technology oferece em várias áreas críticas, incluindo:
- VMware
- Modernização das infra-estruturas
- Serviços de colocação
- - Serviços profissionais e gerenciados
- Migrações SaaS
As equipas técnicas da Rackspace Technology e do Saga Group trabalharam em estreita coordenação ao longo dos 18 meses de trabalho para planear e executar cada passo crítico do projeto de modernização e migração de colocação, incluindo:
- Modernizando o legado do VMware ESXi
- Definição dos requisitos de migração e de rede para o ambiente de colocação
- Aquisição de hardware Dell
- Desativação de plataformas obsoletas
- Transição de serviços selecionados para SaaS
- Definir estratégias de migração óptimas para as aplicações, agrupando-as eficazmente e mapeando as suas dependências
- Concluir o processo dentro do prazo previsto, sem criar qualquer tempo de inatividade para o Saga Group ou para os seus clientes
De acordo com Brown, "A equipa de tecnologia da Rackspace tratou de tarefas de manutenção essenciais e monitorizou os nossos serviços, permitindo que a nossa equipa interna se concentrasse em iniciativas estratégicas. Esta parceria foi vital para manter o nosso negócio a funcionar sem problemas durante os 18 meses do projeto."
O Saga Group e a Rackspace trabalharam lado a lado para executar um grande e complexo projeto de TI ao longo de 18 meses - incluindo mais de 300 servidores e mais de 50 aplicações e serviços empresariais - sem uma única interrupção do sistema.
Resultado
"Apesar do enorme tamanho e da complexidade do nosso projeto de modernização da VMware, as operações comerciais diárias da nossa empresa nunca foram interrompidas em nenhum momento durante todo o projeto de 18 meses", relatou Brown. "Este resultado demonstra a experiência e o empenho das nossas equipas internas e da Rackspace. Orgulhamo-nos muito desse resultado.
"Um fator-chave para o nosso sucesso foi a nossa relação com a Rackspace", acrescentou Brown. "Manteve-se forte durante todo o projeto, apesar dos muitos desafios."
Brown continuou, "O projeto de modernização e de lift-and-shift da colocação alojada era muito grande. Foi difícil. Foi um desafio. Mas conseguimos alcançar o que nos propusemos e não o poderíamos ter feito sem a nossa equipa interna e a nossa equipa da Rackspace. Isso é fundamental, porque se tratava de uma relação a longo prazo entre duas organizações que realizavam um projeto importante e complexo"
De acordo com Brown, a Rackspace alcançou cinco sucessos críticos durante o projeto de modernização da VMware do Saga Group:
- Geriu eficazmente requisitos complexos, mantendo o projeto dentro do prazo
- Colaborou estreitamente com a equipa do Saga Group para resolver problemas e ultrapassar rapidamente desafios
- Capacidades melhoradas de armazenamento e CPU mais rapidamente do que em ambientes anteriores
- Manteve a flexibilidade ao longo do projeto, implementando ajustes estratégicos para melhorar os resultados
- Manteve a estabilidade informática em todas as fases e manteve a dinâmica ao longo do projeto
"Os últimos anos foram transformadores para o Saga Group", afirmou Brown. "Investimos nas nossas principais plataformas e reformulámos as principais soluções das unidades de negócio. A Rackspace permitiu-nos centralizar os nossos recursos e modernizar a nossa infraestrutura, ajudando-nos a atingir o nosso objetivo de ganhar flexibilidade para tirar partido de tecnologias avançadas.
"A nossa aposta na inovação permite-nos continuar a destacar-nos num mercado muito concorrido", acrescentou Brown. "Implementámos soluções tecnológicas que se alinham com os nossos objectivos empresariais e a modernização do nosso parque VMware ESXi foi um marco significativo neste percurso. Agora, estamos a planear proactivamente os nossos próximos passos para garantir um crescimento e uma adaptabilidade contínuos."
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
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