A Straits Interactive utiliza a IA para melhorar a privacidade e a governação dos dados
Ao democratizar o acesso à informação sobre privacidade de dados, a Straits Interactive revolucionou a forma como as organizações compreendem e cumprem os regulamentos.
Indústria
Technology, Consumer Goods
Desafio
A Straits Interactive precisava de uma solução de IA que pudesse compreender as consultas em linguagem natural e fornecer respostas concisas e precisas, permitindo que os funcionários acedessem a informações sobre a privacidade dos dados sem um responsável pela proteção de dados (DPO).
Soluções AI, Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Data, Microsoft Azure Data"Abordámos várias empresas, mas a Rackspace foi uma das primeiras empresas a responder-nos com um verdadeiro sentido de dedicação ao projeto e a colocar as pessoas certas por trás de nós"
Nosso cliente
A Straits Interactive dedica-se a oferecer soluções sustentáveis para a governação de dados, que desempenham um papel vital no estabelecimento da confiança no mundo atual centrado nos dados. Centra-se no fornecimento de conhecimentos especializados abrangentes, serviços de consultoria e percursos estruturados para alcançar a excelência na proteção e governação de dados.
Os serviços de consultoria práticos da Straits Interactive, combinados com soluções de software como serviço, ajudam a reduzir o risco e a criar valor a partir dos dados para ajudar as suas organizações a atingir os seus objectivos de digitalização e inovação.
Os obstáculos que enfrentaram
O software existente da Straits Interactive, Capabara, permitia aos utilizadores aceder a informações sobre a privacidade dos dados e resumir textos jurídicos complexos. Mas os resultados tinham de ser interpretados por peritos em privacidade de dados com formação adequada. No futuro, a Straits Interactive pretendia democratizar este conhecimento, tornando o software acessível a todos os funcionários sem a necessidade de um especialista em privacidade de dados - utilizando o primeiro RPD de IA.
"Neste momento, na Ásia, como muitas das leis de proteção de dados são muito recentes, a cultura de proteção de dados não existe", explica Kevin Shepherdson, Diretor Executivo da Straits Interactive. "Quisemos utilizar a IA generativa para facilitar a compreensão, por qualquer pessoa, da aplicação dos requisitos da lei. Por isso, quisemos criar um assistente de IA fácil de utilizar, para que qualquer pessoa que tenha dúvidas sobre o próprio direito, a IA esteja disponível para responder a essas perguntas"
Idealmente, os utilizadores podem consultar a informação e receber um resumo claro, enquanto o RPD da IA tem em consideração o contexto regional, um domínio em que a Straits Interactive já tinha uma grande experiência.
Na tentativa de obter um parceiro para apoiar as suas necessidades de gestão tecnológica, a Straits Interactive reuniu-se com vários fornecedores ao longo de mais de dois meses. Depois de ter ficado aquém das expectativas, a sua equipa pediu à Microsoft®, que recomendou a Foundry for AI by Rackspace (FAIR™).
"Abordámos várias empresas, mas a Rackspace foi uma das primeiras empresas a responder-nos com um verdadeiro sentido de dedicação ao projeto e a colocar as pessoas certas a apoiar-nos", recorda Sam Williams, Diretor de Inovação e Desenvolvimento de Plataformas da Straits Interactive.
Como ajudamos
Após uma demonstração do FAIR Rack-Bot, a Straits Interactive sentiu que o FAIR poderia fornecer a solução de que necessitava. A Straits Interactive já tem uma equipa de engenheiros experientes com conhecimentos de desenvolvimento de aplicações. O que a empresa precisava era de um parceiro de confiança com experiência em IA generativa para trabalhar em conjunto com a sua equipa para implementar essa funcionalidade na sua já impressionante aplicação.
"A Rackspace já tinha desenvolvido o seu Rack-Bot", explica Williams. "Isso significava que podíamos dar um pequeno salto e avançar com os nossos projectos sem ter tantas incógnitas. A tecnologia é tão nova para tantas pessoas, que não tivemos de recorrer a outras empresas que não tinham tanto desenvolvimento por trás"
Ao aproveitar os últimos avanços em IA generativa, a FAIR ajudou a Straits Interactive a criar um assistente de DPO baseado em IA para orientar a governação e a conformidade de dados globais. Esta aplicação de IA pode ser implantada em vários sistemas e inclui estruturas de infraestrutura como código e CI/CD. A FAIR integrou a IA generativa na aplicação da Straits Interactive, permitindo-lhe oferecer um pacote de informações pré-indexadas aos seus clientes.
"O ChatGPT funciona com base em conteúdos básicos, mas a Rackspace ajudou-nos a formar os nossos próprios conteúdos específicos, os nossos próprios conjuntos de dados de leis de proteção de dados, para que pudéssemos permitir que os chatbots respondessem a perguntas complexas 24 horas por dia, 7 dias por semana", explica Shepherdson.
O que conquistamos juntos
Desde a compreensão das leis de privacidade específicas da região até às diferenças entre regulamentos em diferentes países, a mudança de processos manuais para uma solução orientada por IA levou a Straits Interactive a um salto significativo na eficiência do DPO.
"Quando começámos, a relação entre nós e a equipa deles foi crescendo. Conseguimos sentar-nos com os técnicos e trocámos ideias sobre o que sabíamos e o que eles sabiam e sobre o que precisávamos para avançar para o próximo nível na nossa iteração. Por isso, foi ótimo. Deu-nos uma sensação de aprendizagem de ambos os lados. E isso uniu todo o projeto, porque nos tornámos uma equipa unificada."
A Straits Interactive pretende estar na vanguarda da utilização da IA para promover a sua atividade e está a trabalhar com a FAIR para se tornar líder na utilização da privacidade dos dados.
Estudos de casos relacionados
About Rackspace Technology
Rackspace Technology is a hybrid, multicloud solutions expert. We combine our expertise with the world’s leading technologies — across AI, applications, data and security — to deliver end-to-end solutions. We have a proven record of advising customers based on their business challenges, designing solutions that scale, building and managing those solutions, and optimizing returns into the future.
As a global hybrid, multicloud technology services pioneer, we deliver innovative capabilities to help customers build new revenue streams, increase efficiency and create incredible experiences. Named a best place to work, year after year according to Fortune, Forbes and Glassdoor, we attract and develop world-class talent to deliver the best expertise to our customers. Everything we do is wrapped in Fanatical Experience® — our obsession with customer success that drives us to help each customer work faster, smarter and stay ahead of what’s next.
About Foundry for AI by Rackspace (FAIR)
FAIR™ is at the forefront of global AI innovation, paving the way for businesses to accelerate the responsible adoption of AI solutions. FAIR aligns with hundreds of AI use cases across a wide range of industries while allowing for customization through the creation of a tailor-made AI strategy that’s applicable to your specific business needs. Capable of deployment on any private, hybrid or hyperscale public cloud platform, FAIR solutions empower businesses worldwide by going beyond digital transformation to unlock creativity, unleash productivity and open the door to new areas of growth for our customers.
Vamos Falar Estratégia
Conte-nos um pouco sobre seus desafios e entraremos em contato.
You may withdraw your consent to receive additional information from Rackspace Technology at any time. Information collected in this form is subject to the Rackspace Technology Privacy Notice.
Suporte da Rackspace Technology
Para criar um ticket ou conversar com um especialista sobre a sua conta, faça login na sua conta.
Telefone
0-800-761-1633
Internacional
+1 512 361 4935
Documentação de ajuda
Carreiras em Tecnologia Rackspace
A Rackspace Technology acelera o valor da nuvem durante todas as fases da transformação digital de um cliente. Junte-se a nós em nossa missão.