A perspectiva do diretor de dados sobre a IA

O primeiro diretor de dados (CDO, na sigla em inglês) recebeu esse título como uma brincadeira. Isso foi lá em 2004, época em que o Yahoo! tinha alguns célebres cargos com nomes curiosos, como quando Jerry Yang se autodenominou "Chefe do Yahoo!". Usama Fayyad tornou-se o primeiro CDO do Yahoo! e, embora o título fosse uma novidade, Fayyad rapidamente demonstrou a utilidade da função ao criar uma nova fonte de receita de US$ 500 milhões com base na segmentação comportamental dos anúncios na plataforma.

Hoje, o CDO é uma das funções mais importantes na maioria das organizações de médio a grande porte. Com as empresas sentadas em montanhas de dados cada vez maiores, é crucial que alguém lidere a tarefa de utilizar esses dados de forma eficaz e em conjunto com os mais recentes recursos analíticos, como IA e machine learning.

No mais recente episódio de AI & U, Juan Riojas, diretor de dados na Rackspace Technology, junta-se ao apresentador Mark McQuade para analisar a função do CDO e como a IA pode ajudar os CDOs e as equipes lideradas por eles a realizarem seus trabalhos de forma mais eficaz.

Este episódio aborda:

• O papel e as responsabilidades do CDO
• O dia a dia na vida do CDO
• Como a Rackspace Technology está usando IA e machine learning
• O uso de modelos de IA para prever o cancelamento

Ao explicar as atividades cotidianas do CDO, Riojas destaca a importância de pensar no futuro. "Uma dos elementos mais importantes é ser capaz de se antecipar ao que virá a seguir. Trata-se de encontrar sentido, compreender o que está acontecendo na empresa, participar dessas conversas e, então, ser capaz de interpretá-las ou traduzi-las para a equipe", comenta ele.

Riojas também afirma que a desmistificação da IA é fundamental para sua adoção. "É ótimo que agora haja tanta adoção acontecendo no setor", diz ele. "Temos constatado os benefícios disso na Rackspace Technology. E estamos desmistificando o estigma de que a IA seja tão difícil a ponto de só alguns conseguirem fazê-la. Somos extremamente transparentes, e a empresa ajuda nessa parte. Então, está sendo fantástico.

Riojas também explica como a Rackspace Technology ainda tem espaço de sobra para melhorar quando se trata de IA. "Eu diria que estamos atualmente numa jornada", diz Riojas. "Entendemos bem nossos clientes e estamos usando os dados subjacentes e a IA para começar a dar sugestões e associar determinados temas. Mas a gente quer mais. Daí, podermos começar a ter noção das coisas antes que elas apareçam."

Riojas continua, "Estamos promovendo muitas atividades de IA mais a montante para entender certas coisas, a fim de podermos moldar melhor nossos serviços, nossas experiências e a nossa comunicação. E acho que essa será a próxima fronteira em relação a como começar a usar a IA de forma mais ampla dentro da Rackspace.”

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