Cinco previsões para 2022 de Jeff DeVerter, evangelista-chefe de tecnologia

Automação de processos

O conceito de fazer mais com os dados se manifestará na adoção maciça da Automação Robótica de Processos (RPA). Os processos são a paleta, os dados são a cor. Há tempos, as empresas estabelecem processos para tudo, e as pessoas funcionam dentro desses processos. À medida que mais e mais dados são consolidados por meio do processo de transformação digital, torna-se mais fácil do que nunca integrar esses bots aos processos empresariais. Isso dá aos seres humanos a liberdade de fazer trabalhos mais envolventes, gratificantes e desafiadores.

TI em todo lugar

Com as pessoas se tornando mais experientes em tecnologia, graças ao crescimento forçado do teletrabalho e ao surgimento de mais ferramentas tecnológicas de uso final, a TI está, agora, presente em toda a organização. 

Embora seja verdade que os profissionais do conhecimento já usem ativos de TI há uma eternidade, atualmente constata-se que mais soluções estão acontecendo dentro do negócio sem orientação específica da TI. Veja Meagan Fleming, por exemplo. Meagan, que trabalha na equipe de mídia social da Rackspace Technology, pegou as ferramentas disponibilizadas pela TI e as aprimorou para criar um formulário eletrônico de admissão on-line com fluxo de aprovação e acompanhamento. Ela fez tudo isso sem necessidade de consultar a TI. Creio que podemos esperar mais iniciativas desse tipo em 2022, resultando em menos dependência do e-mail e mais soluções inteligentes e personalizadas desenvolvidas por pessoal não técnico. 

Esse jeito de construir soluções muda o relacionamento entre a TI e os negócios. Agora, o departamento de TI deve assumir o papel de coach e curador de todos os membros da organização, deixando de ser a única fonte de coisas relacionadas à TI.

Tecnologia inteligente

Em adendo aos efeitos de consolidar dados por meio da transformação digital, as empresas analisarão cada vez mais como extrair insights inteligentes dos dados. Essa extração ocorrerá por meio da adoção generalizada de IA e machine learning. E também será suscitada por um novo ferramental que facilite sobremaneira a criação das soluções de IA, conforme anunciado no AWS re:Invent deste ano sob o nome SageMaker Canvas. Assim como a RPA traz as máquinas para os processos, os criadores de soluções low-code para IA e machine learning ajudarão a criar soluções preditivas com base nos dados da própria empresa.

A importância de usar os dados com inteligência continuará crescendo. Já vivemos no mundo do "nunca excluir nada" há algum tempo, mas a maioria das empresas não sabe o que fazer com os dados ou como usá-los para gerar resultados comerciais. Os fornecedores de APM e observabilidade terão um ótimo ano, mas o maior obstáculo para a maioria das empresas será como implementar e usar essas ferramentas e seus lagos de dados.

Adoção rápida da multinuvem

Por mais que os provedores de hiperescala — AWS, Azure, Google e VMware — queiram manter você em seus próprios jardins murados, está claro que vivemos num mundo multinuvem. E a noção de que as empresas devem mover tudo para a nuvem imediatamente já cansou e é pouco realista. A expectativa é que as empresas se tornem mais sagazes quanto à nuvem, examinando com atenção seu acervo de TI e escolhendo com inteligência o melhor local para hospedar cada aplicativo.

A guerra por talentos acabou. E os talentos venceram.

Todos os departamentos de TI devem aceitar o fato de que o trabalho híbrido e remoto é o novo normal depois da Covid-19. Ainda assim, será desafiador atrair e reter engenheiros excelentes com habilidades modernas. Preste bem atenção: atrair E reter. Em 2022, as empresas precisam fazer todo o possível para conquistar ainda mais os funcionários que já têm. Lá fora, não faltam oportunidades para ninguém — cabe aos líderes garantir que cada funcionário se sinta um membro vital de uma equipe vencedora numa missão inspiradora.

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