Como administrar seu negócio quando o mundo para e todos vão para casa

À medida que a pandemia assola o mundo, milhões se veem subitamente trabalhando em casa, e as empresas para as quais trabalham se reconfiguram rapidamente para operar em um mundo novo e incerto.

A OEConnection é uma dessas empresas. Essa líder em soluções tecnológicas que ajudam as concessionárias de veículos a vender peças originais tem 1.000 funcionários em cinco países. Mike Woolard lidera uma equipe que lida com certificações de conformidade e "tudo o que for comercialmente necessário do ponto de vista de segurança". Ele viu a empresa modificar áreas essenciais com rapidez para garantir o êxito contínuo no ambiente atual.

Por acaso, a empresa já estava migrando para um esquema mais flexível de teletrabalho quando o coronavírus começou a se espalhar. "No início, o coronavírus era apenas assunto de bate-papo", diz Woolard. "Mas quando nosso escritório na Polônia começou a receber informações de que haveria lockdown, a coisa ficou real."

A política de continuidade de negócios evoluiu rapidamente e se adaptou à medida que o impacto da pandemia se tornou claro. No prazo de algumas semanas, toda a empresa passou a trabalhar em casa. Não foi fácil. Embora a OEConnection tenha considerado as pandemias, sua política de continuidade estava centrada principalmente em como lidar com desastres naturais de ocorrência local e não contemplava uma interrupção global na cadeia de suprimentos. Tampouco havia considerado a situação de que todos os escritórios seriam fechados, impactando os fluxos de trabalho relativos à impressão, embalagem e entrega de itens. "Quando todo mundo trabalha em casa e tudo é remoto, como você resolve isso?", pergunta Woolard.

A continuidade dos negócios é o tema do último Cloud Talk. Em apenas 30 minutos, Woolard e o CTO da Rackspace, Jeff DeVerter, exploram como administrar sua empresa num cenário em que tudo está mudado e o futuro é incerto.

Ouça agora para saber mais sobre:

• Como equipar o pessoal para fazer o serviço e se comunicar efetivamente em casa
• A necessidade vital de apoiar o bem-estar e a saúde mental dos funcionários
• O impacto de uma pandemia no planejamento em comparação a um desastre local
• Métricas para os níveis de produtividade quando a equipe trabalha em casa
• Como explorar gastos críticos para não ter que enfrentar decisões difíceis mais tarde
• Como ambientes virtuais personalizados podem promover a descontração e a marca
• Como garantir que sua configuração técnica esteja otimizada para a continuidade e segurança dos negócios
• A importância da flexibilidade ao enfrentar a incerteza

Por causa de suas severas repercussões globais, Woolard vê a pandemia como um catalisador para os testes de continuidade dos negócios. Quando tudo isso acabar, ele recomenda que avaliemos quais decisões de continuidade funcionaram — e quais não funcionaram. Qualquer ação que se mostre eficaz poderá resultar em uma mudança benéfica permanente e, também, se tornar parte de um "runbook" para a próxima vez que ocorrer algo como o coronavírus. "Mas, no momento, é difícil dizer como será a produtividade daqui a seis meses", comenta ele. "Haverá muito medo, muita incerteza. Portanto, a importância está no aprendizado. Você sabe que pode acontecer algo a qualquer momento — então, esteja preparado."

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