Jogar ao ataque e à defesa com a sua estratégia de dados

Começar bem 2023 com uma estratégia que equilibre o crescimento com a moderação.

É verdade o velho ditado: "O ataque vende bilhetes; a defesa ganha campeonatos" Parte da construção de uma estratégia de dados sólida e de uma função de gestão de dados forte é a noção de que a sua organização vai basear-se em estratégias que podem ser vistas como orientadas para o crescimento (a abordagem "ofensiva") ou para a redução de riscos ("defensiva").

Como diretor de dados, pretende manter a conformidade segura através de uma estratégia de dados sólida e de uma execução que abranja todas as áreas da organização. Mas enquanto se prepara para 2023, a criação de uma estratégia de dados eficaz exige que considere tanto as posições ofensivas como as defensivas.

Razões para adotar uma mentalidade ofensiva e defensiva

Um CDO eficaz deve centrar-se em estratégias de gestão de dados prudentes e nas melhores práticas. Simultaneamente, devem também utilizar a análise para impulsionar os processos de transformação digital e empresarial que impulsionam o crescimento.

Ao avaliar a sua própria estratégia, se a sua empresa (e indústria) for altamente regulamentada e a segurança for o foco dominante da atividade de TI, é provável que esteja muito mais na defensiva, com ênfase na conformidade e na redução do risco. Esta situação é comum nos sectores financeiro, dos seguros e da saúde.

Quando se dá ênfase à gestão de dados e se optimiza a análise e os conhecimentos para aumentar a capacidade de competir no mercado, a estratégia é mais orientada para o ataque. As empresas de retalho, viagens e entretenimento procurarão os dados pelas suas capacidades analíticas e pela sua capacidade de ajudar a criar uma vantagem estratégica.  

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As duas abordagens diferem principalmente na forma como a organização utiliza e armazena os dados para obter a melhor vantagem estratégica. E há inúmeras vantagens em cada uma delas:

DEFENSIVA: Atenuar e minimizar os riscos

• Abordar os requisitos de conformidade
• Prevenir ciberataques/violações de dados
• Garantir a qualidade dos dados através da governação dos dados
• Utilizar a análise para detetar e limitar a fraude

OFENSIVA: Utilizar a análise para gerar oportunidades de receitas

• Aumentar o valor dos dados da empresa
• Aplicar análises sofisticadas e em tempo real
• Responder rapidamente aos mercados e à atividade da concorrência
• Gerar retorno do investimento em infra-estruturas de grandes volumes de dados e de análise

Os princípios básicos estão em primeiro lugar

Tal como no livro de jogadas de uma equipa de futebol, uma jogada ofensiva bem sucedida só é possível através de uma boa execução. A disciplina vem em primeiro lugar.

Na criação de condutas de dados, por exemplo, pode utilizar tecnologias de ponta como a IA e a aprendizagem automática. Mas se a sua execução for mal sucedida devido à incapacidade de controlar os seus dados ou os activos que os capturam, então não pode confiar nos seus resultados.

Que mecanismos de mitigação de riscos fazem parte da sua organização?

• Segurança dos dados (encriptação, confidencialidade, comunicação)
• Governação de dados (descoberta, catálogo, qualidade, auditoria, linhagem)
• Controlos de acesso (confiança zero)
• Conformidade (GDPR, CCPA, HIPAA, SOX, SOC2 e outros)
• Gestão da privacidade e da política digital
• Deteção de ameaças

Não se avança sem os fundamentos e os elementos de base já existentes. Um manual eficaz ajuda-o a utilizar os dados e os recursos da melhor forma. De um modo geral, é possível alinhar as actividades de gestão de dados para apoiar a flexibilidade (ataque) e o controlo (defesa). Isto é importante, uma vez que as empresas alternam frequentemente entre o ataque e a defesa.

Por vezes, estamos em modo de segurança ou de atenuação de riscos, outras vezes não. A forma como as necessidades de dados e as prioridades de uma empresa se alteram depende da sua situação geral, do momento e da estratégia. Independentemente do sector de atividade de uma empresa, esta mudará constantemente no espetro ofensivo/defensivo.

Tem verdadeiras capacidades de análise self-service na sua organização?

Não há enviesamento em todo o sistema quando há disciplina, governação e automatização na sua estratégia de dados (o manual). Isto é conseguido quando todos sabem o que são os dados; compreendem as ferramentas para obter informações; e o processo é fiável, repetível e consistente a nível global, sempre.

É aí que se tem sucesso - e que a equipa ganha.

O seu objetivo: controlo e flexibilidade

Uma defesa sólida também inclui os seus planos para normalizar os dados relevantes (por exemplo, informações sobre clientes, fornecedores ou vendas). O objetivo é criar uma única fonte de verdade na qual os dados capturados por sistemas diferentes dentro da sua organização são agregados, armazenados e tornados acessíveis numa única localização centralizada.

Por outro lado, as ofensas inovadoras impulsionam as funções empresariais centradas no cliente, como as vendas e o marketing, muitas vezes em tempo real. Sempre que existe uma forte concorrência pelos clientes, a ofensa tenderá a ser a tónica dominante.

Aqui está uma resolução de Ano Novo digna de ser aspirada por todos os diretores de dados: Incluir movimentos ofensivos e defensivos no seu manual de jogo para 2023. E comprometa-se a criar uma estratégia de dados mais forte e uma função de gestão de dados que dê ênfase ao crescimento e moderação e controlo e flexibilidade.

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