O Estado da Modernização de Aplicativos

A pandemia mudou tudo. Ela foi o teste de pressão definitivo da transformação digital. De 2020 em diante, a Covid gerou um impulso de larga escala para a modernização de aplicativos.

As organizações se mexeram para dar suporte a forças de trabalho distribuídas e integrar com segurança novas plataformas de dados e aplicativos de colaboração nativos da nuvem em ecossistemas que já eram complexos. Os esforços existentes de modernização de aplicativos foram colocados em modo turbo.

Mas com que abrangência e com quais resultados? Mais de um ano depois, no ponto em que estamos, como as organizações se adaptaram e para onde estamos indo? Para descobrir, realizamos uma pesquisa global sobre modernização de aplicativos e analisamos mais de 1.400 respostas de empresas com lucro igual ou superior a US$ 300 milhões.

Eis o que constatamos:

A maioria das empresas está em transformação ativa

Quase dois terços das organizações (65%) disseram estar com a jornada de transformação digital ativamente "em andamento". Um número parecido (57%) estimou estar "em um estágio semelhante ao dos pares". Mais da metade (53%) tem um "sistema em vigor para coordenar atividades multifuncionais de modernização", com iniciativas digitais que abarcam mais de uma unidade de negócios.

Em média, as organizações agora hospedam 38% de todas as cargas de trabalho na nuvem pública, superando a nuvem privada (35%) e os data centers locais ou a colocalização (27%). Essa divisão é consistente em todos os tamanhos de empresa e vertentes setoriais.

Inúmeros aplicativos já estão sendo modernizados

Entre os pesquisados, a modernização de aplicativos não é algo a ser considerado para o futuro — ela está sendo ativamente perseguida no presente. Apenas 6% dos entrevistados disseram não estar modernizando nenhum aplicativo.

Em contraste, 71% das organizações pesquisadas afirmam estar modernizando pelo menos um em cada quatro aplicativos — e 24% estão modernizando metade ou mais. É de se notar, porém, que existem grandes variações nas prioridades de modernização, com os softwares corporativos como CRM/ERP assumindo a liderança.

Inteligência artificial (IA) e experiência do cliente (CX) são os principais indutores da modernização

90% dos entrevistados confirmaram que a importância dos aplicativos para seus negócios ou setor cresceu nos últimos cinco anos. De novo, todas as vertentes apresentaram consistência nesse aspecto. Do ponto de vista financeiro, IA e machine learning foram considerados os maiores benefícios da modernização de aplicativos, especialmente entre as organizações de nível corporativo.

Mas os clientes continuam sendo essenciais. O principal indutor para modernizar aplicativos foi a satisfação do cliente, e o mais importante para decidir entre comprar ou substituir um aplicativo foi a melhoria na CX. No entanto, o receio de impactar a CX existente foi citado como a maior barreira à mudança.

Atrasos na modernização adicionam risco

Os entrevistados revelaram que atrasos na modernização de aplicativos podem ser perigosos e dispendiosos, com as organizações enfrentando uma série de consequências. Mais da metade disse que a falta de ação as impediu de cumprir novas regulamentações (56%) ou de se expandir para atender a novas demandas (51%).

Dentro da minoria que não moderniza nenhum aplicativo, quase metade (49%) espera perder negócios/receita, com uma parcela menor prevendo problemas relacionados a produtividade, rotatividade de funcionários e incapacidade de competir.

As parcerias ajudam significativamente a modernização

A maioria das empresas (79%) conduz internamente parte da modernização de aplicativos. Já a dependência de parceiros e fornecedores externos parece crescer com o tamanho da organização: 40% das PMEs, 53% das empresas de médio porte e 61% das organizações corporativas.

Quando solicitados a classificar os principais fatores para se trabalhar com um parceiro de modernização de aplicativos, a "capacidade comprovada de entregar modernização na nuvem" se destacou. Essa resposta foi verificada principalmente no nível corporativo, com 54% citando-a como o principal fator.

Modernizar significa sobreviver — e prosperar

Os resultados da pesquisa mostram um panorama claro e consistente. Organizações de todos os tamanhos e setores apostaram firmemente na transformação digital e estão buscando ativamente estratégias para a modernização contínua de aplicativos.

Além disso, muitas experimentaram as consequências diretas da própria lentidão e agora estão perfeitamente cientes do risco que ela representa para a produtividade, a receita e a capacidade de competir. Por essa razão, 2020 talvez tenha sido o ano em que a modernização de aplicativos deixou de ser um termo corporativo da moda para se tornar um elemento central da sobrevivência institucional.

Agora, sua organização deve se perguntar: em que estágio da jornada estamos e como podemos executar um programa de modernização de aplicativos confiável para mudar perceptivelmente a situação?

Aprofunde‑se nos fatos e números da nossa pesquisa: baixe a versão integral do white paper “O estado da modernização de aplicativos”.

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