3 Tendências do marketing digital que chegaram para ficar em 2019 e ir além

À medida que avançamos para o último trimestre de 2019, a equipe de serviços de marketing digital da RelationEdge vem trabalhando para acompanhar o que há de melhor e mais recente nas tendências do marketing digital. Os membros de nossa equipe participaram do Salesforce Connections e do San Diego Interactive Day para conhecer as novidades e melhorias relativas ao marketing digital e ajudar nossos clientes. Além disso, estamos trabalhando para aplicar o que aprendemos em nosso trabalho. 

Conversei com membros experientes da nossa equipe para descobrir as tendências do marketing digital preferidas deles deste ano. Aqui está o que eles tinham a dizer!

Quer ajuda para tirar proveito dessas tendências para melhor promover a sua empresa? Entre em contato com a nossa equipe para conversar sobre os nossos serviços de marketing digital.

Karisa Booth: a demanda por privacidade de dados não para de crescer

Em 2018 presenciamos a introdução do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE que, em conjunto com o escândalo da Cambridge Analytica, deu início a longas discussões relacionadas à privacidade de dados. Em 2019 tivemos as pesadas multas recentes contra a British Airways, bem como muita conversa sobre a próxima Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), que entra em vigor no início de 2020.

Karisa Booth, diretora de entrega de serviços, diz que os profissionais de marketing devem ficar de olho no aumento da pressão do consumidor referente `à privacidade de dados e outros regulamentos, pois é provável que sejam criadas mais leis semelhantes à CCPA. Além disso, o nome que deram à CCPA é enganoso. Se a sua empresa estiver nos Estados Unidos, a CCPA se aplica a você. Se precisar de ajuda para preparar-se para a CCPA, leia nosso artigo que explica exatamente isso.

Heather Ferguson:  É preciso haver personalização e conteúdo dinâmico para conectar-se aos clientes

O público hoje, mais que nunca, espera que o conteúdo seja criado especialmente para eles. Heather Ferguson, gerente de serviços de marketing digital, ressalta que, se você não estiver personalizando as suas mensagens e enviando-as para as pessoas certas, no momento certo, estará perdendo oportunidades valiosas de comunicar-se com o seu público.

O software de automação de marketing permite otimizar os processos e nunca mais perder a chance de criar conexão com os clientes. Você pode cultivar as suas oportunidades, configurar campanhas de e-mail de gradativas e automáticas, gerenciar seus contatos, entre outros. A beleza do software é que, como grande parte dele é automatizada, você acaba tendo mais tempo para se concentrar e refinar a sua estratégia. 

Emma Heycock: A inteligência artificial está crescendo rapidamente

A inteligência artificial está participando tanto da nossa rotina, que talvez nem consigamos reconhecê-la como IA. Por exemplo, se você alguma vez acessou um site e respondeu à janela pop-up do bate-papo que aparece em resposta à sua pergunta, provavelmente estava interagindo com um chatbot. Os chatbots são apenas um exemplo de como a IA pode ajudar os profissionais de marketing a se concentrarem em questões mais complexas. 

Talvez você tenha decidido que a IA é, de fato, um bom investimento para a sua empresa. No entanto, Emma Heycock, especialista em automação de e-mail e marketing, adverte para não ficarmos impressionados com tudo o que a IA é capaz. Em vez de querer que a IA faça tudo, os profissionais de marketing devem se concentrar em alguns empregos específicos da tecnologia: personalizar a experiência do cliente ou automatizar a criação de conteúdo, por exemplo. 

No que diz respeito às tendências de marketing digital, pode ser difícil determinar o que surtirá efeito para a sua empresa e o que não trará benefício algum. Na RelationEdge, estamos sempre à frente das tendências para que você não precise fazer isso. Entre em contato conosco hoje mesmo para conversar sobre como podemos colocar nosso conhecimento especializado a serviço da sua empresa.