A Basware utiliza a IA para simplificar a codificação da linguagem ETL proprietária e aumentar a eficiência no AWS
Esta empresa global de automatização de contas a pagar está a experimentar a utilização de IA para transformar a sua plataforma de faturação e otimizar o seu processo de integração
Indústria
Financial Services
Desafio
Simplificar o processo de integração para mais de 800 clientes que estão a aprender uma linguagem ETL proprietária.
Soluções Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Amazon Web Services (AWS)"A Rackspace Technology é absolutamente fundamental para o nosso sucesso. Não se trabalha com um parceiro como a Rackspace Technology durante muito tempo, como é o nosso caso, a não ser que se esteja a tirar muito partido dele, o que é definitivamente o caso."
Nosso cliente
Fundada em 1985, a Basware é um fornecedor líder de soluções de automatização de contas a pagar (AP) em rede , oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas e conhecimentos para simplificar o processamento de facturas para empresas em todo o mundo. Com o objetivo de levar a verdadeira automatização ao gabinete do diretor financeiro, a plataforma de rede aberta de automatização de contas a pagar e de facturas electrónicasda empresa finlandesa ajuda os clientes a atingirem novos níveis de eficiência, reduzindo simultaneamente os riscos.
Processando mais de 220 milhões de facturas electrónicas anualmente para grandes empresas, como a DHL, Clarins e Mercedes-Benz, a Basware tem a confiança de organizações de topo a nível mundial para as ajudar a operar os seus departamentos de contas a pagar de forma mais eficaz, para que possam contribuir para o sucesso das suas empresas. Com foco na eficiência e precisão, a Basware ajuda empresas de todas as dimensões a otimizar o seu fluxo de trabalho de contas a pagar, reduzindo as tarefas manuais e melhorando a visibilidade financeira.
Os obstáculos que enfrentaram
A Basware é uma empresa em rápido crescimento e planeia crescer rapidamente nos próximos anos. Para permitir um crescimento sustentável, a Basware procurava otimizar o seu processo de integração de clientes.Parte desta investigação centra-se numa linguagem ETL proprietária baseada em XML A Basware utiliza para trocar dados e documentos financeiros entre sistemas e alargar os fluxos de trabalho e a automatização de contas a pagar.
A solução de IA permite à empresa fornecer de forma eficiente e aplicar de forma consistente a sua vasta experiência, aumentando o valor global. A redução dos esforços de configuração e o aumento da precisão ajudam a simplificar a integração e reduzem os obstáculos à especialização necessária, melhorando a eficiência operacional global.
"Estávamos a tentar compreender melhor a tecnologia, para determinar como poderíamos aproveitá-la no contexto da capacitação dos nossos parceiros", disse Alistair Gilbert, vice-presidente de engenharia de plataformas da Basware.
Salientou a cultura de inovação da Basware e os seus 40 anos de experiência nas melhores práticas de automatização de contas a pagar. "Temos uma cultura fantástica, extremamente competente, com pessoas capazes que estão empenhadas e entusiasmadas em alcançar o sucesso para os nossos clientes", acrescentou Gilbert.
"A abordagem da equipa da Rackspace Technology foi fantástica. Têm pessoas que sabem muito bem do que estão a falar no que diz respeito à IA e à IA generativa".
Como ajudamos
A Basware estabeleceu uma parceria com a Rackspace Technology® para saber até que ponto a IA poderia otimizar a sua experiência em automatização de contas a pagar. A Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) forneceu a experiência, as práticas de entrega padronizadas, as parcerias e o conjunto diversificado de habilidades para ajudar a acelerar a adoção segura, responsável e sustentável da IA generativa, fornecendo a capacidade aprimorada para os clientes da Basware aproveitarem a melhor automação de AP da empresa.
Por meio do FAIR™, a Rackspace Technology reuniu todos os recursos necessários para ajudar a Basware a criar, inovar e simplificar a geração de códigos para melhorar sua eficiência geral.
"Já tínhamos trabalhado com a Rackspace Technology anteriormente e sabíamos que eles podiam ajudar-nos a definir o âmbito do projeto e mostrar-nos como trabalhar com IA generativa", afirmou Hanna Leino, Directora de Gestão de Produtos da Basware. "Sabíamos que este projeto ia ser algo completamente novo para nós e queríamos um parceiro que já conhecêssemos e em quem confiássemos."
O objetivo da equipa FAIR era treinar um modelo de linguagem de IA para gerar autonomamente o código de integração XML essencial, permitindo que os consultores da Basware criassem fragmentos de código optimizados para fluxos de trabalho de automatização de contas a pagar, fazendo simplesmente perguntas em linguagem natural.
Gilbert explica que o seu projeto ERP GPT tinha como objetivo explorar a forma como a IA generativa poderia permitir que os parceiros da Basware configurassem os seus serviços mais em linha com as melhores práticas de automatização de AP.
"Temos uma linguagem própria, chamada AnyERP", explicou Anssi Ruokonen, Diretor de Investigação e Capacitação de IA na Basware. "Afinámos um grande modelo linguístico para compreender a linguagem e ajudar a gerá-la para os nossos consultores."
Para ensinar o modelo de IA a compreender e a gerar a complexa sintaxe XML proprietária da Basware, a equipa FAIR experimentou vários processos de formação, incluindo a aprendizagem com poucos exemplos (permitindo que os modelos de IA aprendam a partir de exemplos limitados), a afinação e a pré-treino.
A equipa utilizou o AWS Bedrock, que proporcionou flexibilidade e acesso a diferentes modelos de base, permitindo à equipa experimentar diferentes abordagens ao longo do processo.
Ao alimentar gradualmente o modelo com mais dados, a equipa aumentou a sua precisão de 60% para uns impressionantes 90% em diferentes funções. A equipa está confiante de que, com mais afinações, a precisão pode ser melhorada.
O que conquistamos juntos
O projeto FAIR com a Basware demonstrou com êxito a viabilidade da IA generativa para encapsular a experiência da Basware em automatização de PA. Ao treinar um modelo para compreender o XML proprietário da Basware, a equipa desenvolveu técnicas de validação de código e criou uma estrutura que permite potencialmente à empresa fornecer conhecimentos especializados em escala a todos os seus clientes.
Esta validação XML e prova de conceito de geração de código não apenas ilumina um caminho para a Basware fornecer valor aprimorado a todos os clientes, mas destaca o potencial da IA generativa para ajudar a enfrentar desafios complexos e específicos do setor.
Embora seja principalmente uma iniciativa de investigação, este projeto demonstra como a Basware poderia, com um maior desenvolvimento, aproveitar a IA generativa para fornecer aos clientes as suas melhores práticas de automatização de contas a pagar mais rapidamente no futuro.
"Encontrar formas mais inovadoras e avançadas de apoiar os nossos parceiros permite-nos atingir essa escala", afirmou Gilbert. "É por isso que este era um caso de utilização tão importante para nós.
"A visão para este projeto era perceber se podíamos aproveitar a IA generativa para escalar de forma mais eficiente e eficaz através da nossa rede de parceiros de implementação", acrescentou Gilbert. "Este projeto combinou tecnologia de ponta, como a IA generativa e as capacidades Bedrock recentemente lançadas pela AWS, com um caso de utilização ambicioso."
Ao capacitar os consultores com experiência em contas a pagar para integrar clientes sem exigir conhecimentos técnicos, a Basware pode aumentar a sua base de clientes através da sua rede de parceiros.
Ao utilizar o FAIR, a Basware demonstrou com sucesso o potencial da IA generativa para encapsular e dimensionar os seus 40 anos de experiência em automação de contas a pagar, abrindo caminho para uma entrega mais eficiente de soluções de melhores práticas aos clientes.
"O futuro entre as nossas empresas é brilhante", afirmou Leino. "Temos uma longa história em conjunto e ambas as empresas estão a avançar a um ritmo acelerado. É uma combinação perfeita".
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