A Domino's Pizza UK and Ireland Ltd potencia a expansão e o envolvimento do cliente com a app-first com a cloud híbrida

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A Domino's encontrou a sua resposta numa solução de nuvem híbrida e estabeleceu uma parceria com a Rackspace Technology™ (uma relação que começou em 2011) para apoiar o seu percurso rumo a uma infraestrutura mais flexível e escalável. A empresa escolheu o Microsoft® Azure® e aproveitou a experiência da Rackspace para garantir uma transição suave, mantendo a estabilidade dos seus sistemas críticos.

"A Rackspace era o nosso par seguro de mãos", disse Chute. "Precisávamos dessa mesma fiabilidade na nuvem pública. Identificámos os elementos fundamentais para o sucesso, elaborámos uma estratégia, repetimo-la e convidámos a Rackspace a guiar-nos".

A transformação começou com a modernização da plataforma de comércio eletrónico da Domino, passando da arquitetura original para microsserviços executados no Azure® Kubernetes Service. Isto permitiu um escalonamento mais eficiente durante os períodos de pico, mantendo os sistemas críticos num ambiente dedicado. A nova arquitetura também acelerou os ciclos de desenvolvimento, permitindo uma implementação mais rápida de funcionalidades para dar resposta às exigências dos clientes.

Para garantir a consistência entre ambientes, a empresa adoptou práticas de Infraestrutura como Código (IaC), permitindo uma rápida reconstrução do ambiente e configurações de plataforma padronizadas.

"Tudo é feito em código para tornar esse processo repetível e manter os mesmos padrões em todas as nossas plataformas", disse Chute. "A automatização é fundamental para a Domino's. Mantém as nossas plataformas escaláveis e garante que o desenvolvimento de código é rápido e eficiente."

Simultaneamente, a Domino's começou a implementar o Microsoft® Dynamics 365 para modernizar a sua cadeia de fornecimento e operações financeiras. A equipa da Rackspace trabalhou em estreita colaboração com fornecedores terceiros para garantir uma integração perfeita das novas soluções.

"Esta plataforma vai revolucionar a nossa cadeia de abastecimento e as nossas operações financeiras", afirmou Fanning. "Estamos a construir pontes entre a nuvem e os nossos sistemas de linha de negócio para permitir que falem a mesma língua."

Ao longo da transformação, a equipa de Serviços Profissionais da Rackspace trabalhou como uma extensão da organização da Domino, colaborando com várias equipas e fornecedores e fornecendo conhecimentos técnicos cruciais. A parceria revelou-se especialmente valiosa durante grandes eventos, como o Campeonato do Mundo de Futebol de 2022.

"Queríamos ter olhos sobre todas as nossas principais plataformas para garantir que estavam a funcionar", disse Fanning. "Com pouco tempo de antecedência, a equipa da Rackspace implementou rapidamente um plano para nos ajudar no que se revelou ser um evento de grande sucesso."

Ao longo da transformação, a equipa da Rackspace prestou apoio crítico às operações da Domino, trabalhando em estreita colaboração com as equipas internas para fornecer os conhecimentos técnicos necessários para o sucesso. "Temos Rackers que estão integrados nas nossas equipas e sabemos que, com a Rackspace, a qualidade é elevada e que estamos a obter engenheiros que podem apoiar as nossas próprias equipas", afirmou Chute. "Temos apenas uma pequena equipa de cerca de 25 engenheiros que cobrem tudo, desde a nossa plataforma de comércio eletrónico à função de TI do nosso gabinete de apoio e à nossa cadeia de abastecimento."