Avaliando os obstáculos à adoção de IA e machine learning entre os setores

IA e machine learning são as forças motrizes por trás de uma nova categoria de inovação. A maioria dos líderes empresariais entende a importância da IA e do machine learning para o êxito futuro em seus setores. Mas, para muitos, a maturidade em IA e machine learning permanece intangível.

Em janeiro de 2021, realizamos uma pesquisa com mais de 1.800 líderes de TI nas Américas, Europa, Ásia e Oriente Médio. O relatório dividiu os entrevistados em seis setores — setor governamental/público, nativo digital, saúde, serviços financeiros, manufatura e varejo —, a fim de comparar tendências e insights sobre suas respectivas jornadas de IA e machine learning.

Conclusões do relatório sobre adoção de IA e machine learning

A pesquisa caracteriza a maturidade de IA e machine learning nos setores, relata as cinco principais categorias dos desafios de adoção e fornece orientações sobre como acelerar sua jornada de IA e machine learning. As informações abrangem insights acerca de escalabilidade, qualidade dos dados, adesão da liderança, definições de KPI e deficit de talentos. Os destaques do relatório incluem:

• Um em cada oito entrevistados em todos os setores relata estar no início da jornada de IA e machine learning. Apenas 17% relatam estar confiantes, com recursos de IA e machine learning totalmente maduros e dimensionados em toda a organização. Embora o varejo tenha relatado o maior nível de maturidade (22%), os entrevistados desse setor também foram os que mais relataram estar no estágio inicial (55%). Isso se verifica pela grande diversidade do varejo — de grandes lojas a varejistas de nicho.
• Varejo, saúde e manufatura são os três principais entrevistados nas duas categorias de qualidade de dados. Todos os três setores relatam dificuldade para derivar insights acionáveis dos dados e fracasso em iniciativas devido a dados sujos.
• Tal como acontece com a maioria das tecnologias emergentes, os talentos são um obstáculo à adoção de IA e machine learning em todos os setores. Embora o varejo tenha liderado os entrevistados, com 31% afirmando que encontrar talentos é um problema, todos os setores relataram consistentemente que os talentos estão retardando sua capacidade de avançar.
• O ROI da IA e do machine learning é notoriamente difícil de monitorar. Só que, sem os números, é difícil demonstrar valor e manter o apoio das partes interessadas. Ainda assim, praticamente um em cada quatro entrevistados no setor governamental/público (24%) não está medindo o valor das iniciativas de IA e machine learning, e o mesmo percentual (24%) relata ser difícil definir claramente uma estratégia ou métricas de sucesso.

Para saber mais sobre como a adoção de IA e machine learning difere entre os setores, baixe o relatório "Superando os Obstáculos à IA e ao Machine Learning entre os Setores."

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