Uma nova linguagem comum para os profissionais de TI: Observabilidade de pilha completa

Num mundo multicloud com um crescimento exponencial do volume de dados e pontos finais, temos muito em que nos concentrar. Desde a infraestrutura, às aplicações, aos ISP e aos dispositivos dos utilizadores finais, os ambientes de computação em nuvem são cada vez mais complexos e a informação flui a velocidades recorde. Quando algo corre mal para o cliente ao longo desta teia de informação rápida, como é que se seguem as migalhas de pão?

Admitir que existe um problema é muitas vezes considerado o primeiro passo nas estruturas de resolução de problemas. Aqui está um se estiveres preso. No entanto, depois de o admitir, o que é que se segue? Com tantas partes móveis num ambiente de nuvem moderno, pode ser difícil identificar exatamente onde está o componente problemático.

Como sucessores da monitorização tradicional de TI, os serviços de observabilidade não surgem como um par de olhos e botas para se juntarem ao grupo de pesquisa. São eles que levantam as bandeiras, perscrutando os horizontes e alertando-nos para os perigos que se aproximam. Com métricas de desempenho bem definidas, as plataformas distinguem entre aplicações que estão a funcionar eficientemente, que estão a ter alguns problemas ou que estão no vermelho (talvez mais de dois desvios padrão da norma). Este elemento de prevenção reduz o tempo de inatividade e evita surpresas. Com tanta tecnologia fantástica para encantar os consumidores, estes passaram a esperar sempre um desempenho perfeito.

Lento é o novo baixo

Os utilizadores finais não têm tolerância para o tempo de inatividade nem para a latência. As empresas podem dar-se a esse luxo em menor grau. Algumas plataformas de comércio eletrónico podem gerar centenas de milhares de dólares por hora, o que torna cada segundo valioso. Os dias das reuniões de sala de guerra e das chamadas "todos os homens no convés" podem desaparecer com a visibilidade em tempo real que o parceiro tecnológico correto pode proporcionar. Surgiu a necessidade comercial de aceder a dados de telemetria em tempo real através de um único painel de vidro para detetar problemas ou evitá-los completamente.

A observabilidade da pilha completa (FSO) entra em cena. Independentemente de o problema estar na infraestrutura, nas aplicações, nas redes de terceiros ou no SaaS, o FSO permite a análise da causa principal e reduz o tempo médio até à inocência. A granularidade é impressionante, uma vez que o software de FSO correto pode levar-nos à linha exacta do código que está a causar o problema

Para além da resolução de problemas, monitorização e prevenção de incidentes na pilha de TI, a observabilidade também ajuda os ambientes a funcionar de forma mais limpa através do aprovisionamento de recursos e da otimização de custos híbridos. A observabilidade da pilha completa permite a automatização e a integração de produtos e, com esta visibilidade acrescida, os tempos de resposta às ameaças são mais rápidos. No início deste ano, os utilizadores com serviços FSO estavam quase totalmente protegidos contra as vulnerabilidades do Log4j, sendo capazes de parar a chamada da vulnerabilidade sem terem de encerrar a aplicação. Saiba mais sobre o Log4j aqui.

Linguagem comum ligada aos resultados comerciais

Tal como repetimos frequentemente na Solve, o contexto empresarial é tudo. Não somos tecnólogos pela tecnologia. Apesar de adorarmos a tecnologia, existe uma necessidade comercial por detrás de todas as nossas acções. A observabilidade da pilha completa ajuda-nos a falar uma linguagem comum e a ter a mesma visão panorâmica sem estarmos na mesma sala ou mesmo numa chamada. Tal como as ferramentas de colaboração Slack e Microsoft Teams, a observabilidade foi involuntariamente criada para uma força de trabalho remota induzida pela pandemia.

Muitas pessoas sentiram falhas de comunicação quando migraram para o WFH e a nuvem. A observabilidade ajuda a alinhar as equipas de toda a organização nas suas prioridades comuns. Nunca foi tão fácil identificar eventos e determinar resultados em todas as unidades empresariais. Identifique e colmate as lacunas que as soluções vendidas não podem fornecer e apoie as suas equipas DevOps e DevSecOps obtendo hoje um parceiro de observabilidade de pilha completa.

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