Esqueça a preparação para o futuro e concentre-se na capacitação para o futuro

Todos nós já ouvimos o termo "à prova de futuro" no que diz respeito a investimentos em tecnologia ou compromissos com soluções tecnológicas nas nossas organizações. Mas de que é que estamos realmente a falar quando usamos este termo? Será que é tecnicamente possível assegurar o futuro? E se o objetivo de assegurar o futuro for demasiado elevado, haverá uma abordagem mais razoável ao investimento em TI?

Faço algumas destas perguntas de forma retórica, uma vez que, obviamente, até os tecnólogos têm dificuldade em fazer uma previsão exacta de um ou dois anos, muito menos em imaginar como será o panorama tecnológico daqui a 10 anos. A preparação para o futuro, enquanto exercício, não é verdadeiramente possível.

Então, qual é a abordagem racional para o planeamento de TI a longo prazo com que a maioria de nós se pode identificar e pela qual se pode razoavelmente esforçar? Penso que a "capacitação para o futuro" é um objetivo mais realista e alcançável.

A diferença entre preparação para o futuro e capacitação para o futuro

Eu defino a capacitação para o futuro como a criação de uma base que permite a uma empresa mudar de direção ou tirar partido das novas tecnologias tão rápida e facilmente quanto possível. Exige soluções que sejam inerentemente flexíveis. E exige que considere essas soluções no contexto das suas capacidades de integração e contribuições gerais para a sua organização.

Em contrapartida, a preparação para o futuro tem implicado, historicamente, fazer uma escolha informada sobre qual a solução que deve acomodar a sua trajetória empresarial atual e planeada e, em seguida, apostar tudo nessa solução a longo prazo. A falha desta abordagem torna-se evidente no momento em que as necessidades da sua empresa mudam para além do âmbito das capacidades que os seus investimentos em tecnologia oferecem.

A flexibilidade é um elemento essencial da capacitação para o futuro

Uma abordagem bem sucedida à capacitação para o futuro envolve a procura de modularidade em cada elemento de uma solução tecnológica e a tentativa de evitar a dependência sempre que possível. A modularidade é importante porque lhe dá a capacidade de alterar elementos funcionais de TI se a sua empresa mudar de direção ou se os seus clientes desejarem algo diferente. Por exemplo, quando a COVID começou a espalhar-se pelo mundo, as empresas viram uma necessidade imediata de fazer a transição para um modelo operacional de trabalho a partir de casa (WFH). As empresas que já dispunham de infra-estruturas de rede e de dados flexíveis e adaptadas à mobilidade fizeram a transição mais rapidamente e com menos problemas do que as que não dispunham. Mas mesmo numa escala mais básica, os desenvolvimentos regulares associados ao crescimento, como a abertura de um novo escritório ou a fusão com outra empresa, podem alterar drasticamente as suas necessidades operacionais e as exigências que faz às suas soluções de TI.

Outra forma de ganhar quantidades surpreendentes de flexibilidade é evitar a dependência de um fornecedor. Tente dar-se o máximo de opções possível, evitando grandes compromissos com os seus parceiros. Mesmo que obtenha um desconto de preço significativo para um compromisso a longo prazo, tem de ponderar esse desconto em relação ao custo de pagar por uma solução que, de repente, não consegue satisfazer as suas necessidades.

Considerar também a possibilidade de um modelo de consumo baseado em produtos de base. As empresas que operam na nuvem estão livres de custos de infra-estruturas monolíticas, ciclos de renovação de equipamento de cinco anos e actualizações de infra-estruturas. Em vez disso, quando se passa para um modelo de funcionamento baseado no consumo, é possível acomodar a maioria das grandes mudanças através de actualizações de software ou da formação do pessoal.

As melhores estratégias são totalmente definidas e cuidadosamente integradas

As melhores estratégias de TI estão ligadas à sua estratégia empresarial e alinhadas com os seus objectivos empresariais. Uma boa estratégia vai para além da tecnologia e inclui pessoas, processos e cultura. É preciso ter a agilidade necessária para flexibilizar e mudar. E para ser ágil, é necessário ter linhas de comunicação abertas e uma integração profunda entre as TI e a empresa.

Também é necessário ter a capacidade de obter serviços rapidamente. Não é possível gerir RFP complexas e de longo prazo num ambiente ágil e de ritmo acelerado. Em vez disso, é necessário estabelecer acordos flexíveis com os seus fornecedores e procurar modelos de serviço baseados no consumo. Isto pode ajudá-lo a aumentar a escala de acordo com a utilização.

Uma integração adequada entre as TI e a empresa gera benefícios tangíveis. A sua equipa de marketing, por exemplo, deve ser capaz de lançar novos produtos muito mais rapidamente num ambiente de nuvem. Mas não se devem esquecer de falar com a equipa de TI antes de lançar novas campanhas, para garantir que os recursos estão disponíveis e prontos para serem dimensionados de acordo com a procura. Poderá querer começar a executar coisas como AIOps, para permitir essa flexibilidade e manter a sua equipa livre para apoiar a empresa.

A gravidade dos dados e as taxas de saída reduzem a flexibilidade na nuvem

As empresas que experimentaram todos os benefícios da nuvem durante anos estão agora a enfrentar novos desafios decorrentes das grandes quantidades de dados que acumularam e da paralisia que isso criou. O nosso mundo tem uma mentalidade de nunca apagar dados. Isto introduziu o conceito de gravidade dos dados, o que significa que onde quer que coloque os seus dados é para onde gravitam os seus recursos.

Assim, agora, se todos os seus dados estiverem numa plataforma de nuvem e houver um conjunto de ferramentas que gostaria de utilizar numa plataforma diferente, está bloqueado. Para evitar esta situação, muitas empresas estão a recorrer sabiamente à multicloud. Mas, mesmo assim, enfrentam frequentemente taxas exorbitantes de saída de dados quando tentam mover dados de um hyperscaler para os utilizar noutro hyperscaler. 

Não se esqueça de alinhar as atitudes e as percepções

O último elemento da capacitação para o futuro está relacionado com o planeamento e as percepções. Cabe à atual liderança sénior começar a pensar na forma como posiciona a empresa para o futuro. Os bons líderes tomarão decisões tecnológicas tendo em conta a evolução das necessidades dos clientes e as tecnologias que as apoiarão.

E penso que nos próximos anos vamos assistir a uma mudança radical na forma como as empresas trabalham. As gerações mais jovens de trabalhadores que cresceram imersas na flexibilidade digital. Estão habituados a elevados ritmos de mudança e estão muito mais dispostos a experimentar novas abordagens para resolver desafios à medida que vão assumindo funções de liderança. E, embora não esteja disposto a fazer uma previsão a longo prazo, imagino que a capacitação para o futuro continuará a ser também um objetivo da nova geração.

Join the Conversation: Find Solve on Twitter and LinkedIn, or follow along via RSS.

Stay on top of what's next in technology

Learn about tech trends, innovations and how technologists are working today.