IA generativa em foco: as opiniões e estratégias dos CIOs

Tirado da revista Chief Data Officer

Em meio à predominante animação em torno da IA generativa e do uso de aplicativos como o ChatGPT, o Bard do Google, o Chat do Bing, além de soluções com código aberto, os CIOs se perguntam se essa tecnologia é uma moda passageira ou se tem o potencial de revolucionar o mundo dos negócios . Lidar com a implementação da IA generativa para criar de valor dentro de uma organização é um empreendimento complexo. Ela envolve conciliar diversas perspectivas e compreender o potencial impacto nos clientes, nas operações comerciais e na força de trabalho no longo prazo. Para saber como proceder, é necessário ponderar o valor comercial, os riscos e as questões éticas.

Para obter insights mais profundos sobre IA generativa, a aplicabilidade, além das taxas de adoção e as barreiras à adoção, a Rackspace Technology realizou uma enquete direcionada com um grupo diversificado de diretores de informação (CIOs). Buscou-se as visões e insights deles sobre a integração e o impacto futuro das tecnologias de IA nas organizações. A Rackspace Technology realizou a pesquisa em um Fórum CIO em 17 de maio, que reuniu mais de 80 CIOs e tratou do complexo mundo da IA generativa. Os CIOs representavam vários setores, como serviços financeiros, saúde, varejo, manufatura e setor público.

As respostas coletivas dos CIOs revelaram muitas sugestões e insights úteis para as empresas estabelecerem estratégias que incentivem o uso ético de IA e tragam resultados vantajosos.

Os destaques foram: 

• 82% acreditam que a IA generativa revolucionará o setor e a forma como o trabalho é feito
• 32% planejam colocar uma ferramenta em produção nos próximos seis meses
• As duas maiores barreiras à adoção são as questões regulatórias e éticas (54%); e a qualidade e a disponibilidade dos dados (38%)

Confira os detalhes dos resultados no gráfico:

Recomendações

Para lidar com a IA generativa e se preparar para o futuro, apresentamos, a seguir, vários aplicativos práticos para orientar os CIOs e CDOs à medida que eles criam as estratégias.

     1. Use a colaboração a rumo ao sucesso

É crucial montar um comitê diretivo de IA generativa composto por representantes de diversas origens, incluindo comunidades de negócios, tecnologia, regulamentação, segurança e dados. Esse comitê pode intermediar discussões colaborativas, estabelecer uma rota clara e definir a cadência da comunicação, garantindo uma perspectiva ampla sobre a integração e a utilização da IA generativa.

     2. Envolva um parceiro de IA experiente

Um parceiro experiente pode trazer insights e orientações valiosas para você ficar a par da dinâmica situação regulatória, ética e de segurança em torno da IA. Com a complexidade desses fatores, a parceria com experts pode ajudar as organizações a se adaptarem e cumprirem com os requisitos e, ao mesmo tempo, aproveitarem todo o potencial da IA generativa.

     3. Estabeleça políticas e orientações para o uso da IA

Outra recomendação crítica é criar documentos de orientação interna dedicados à governança e ao uso da IA, principalmente a IA generativa. Referência essencial para funcionários e as partes interessadas, esses documentos devem dar diretrizes, políticas e recomendações claras para a implementação responsável e eficaz de tecnologias de IA generativa.

     4. Avalie seus dados!  

Outra prática crucial é avaliar completamente a governança dos dados, as operações de dados (DataOps) e operações de machine learning (MLOps). Ao avaliar a maturidade desses processos, você pode identificar áreas para melhoria e garantir a disponibilidade dos dados de qualidade necessários para criar iniciativas de IA generativa de forma eficaz.

     5. Organize workshops de design de dados

As organizações podem aproveitar o potencial transformador da IA generativa e realizar workshops de design de dados. Esses workshops são uma plataforma para gerar e avaliar ideias de forma cuidadosa, de modo que as organizações passem para o processo de desenvolvimento stage-gate. Ao gerenciar cuidadosamente esse processo, as empresas podem usar a IA generativa em larga escala, usando todo o potencial e colhendo os benefícios dos recursos transformadores da IA.

     6. Incentive sua equipe a testar

Como parte das políticas e diretrizes para IA, incentive ativamente sua equipe a testar e a colocar em prática as ideias de inovação nos fluxos de trabalho internos e voltados para o cliente. O impacto da IA generativa pode gerar um aumento de 5% na produtividade. Aproveite a onda da IA generativa como inspiração e empolgue sua equipe com as possibilidades dela.

Conclusão 

A IA generativa chegou para ficar e rapidamente será mais difundida em todo o setor de negócios. Com um entendimento unificado da tecnologia e do potencial dela, as organizações podem se beneficiar da iminente transformação e aproveitar as futuras novas oportunidades.

Para aproveitar o momento, os CIOs e CDOs devem proativamente estabelecer mecanismos para aproveitar o potencial transformador da tecnologia. Em vez de evitá-la, eles devem abraçar a IA generativa e reconhecer o impacto iminente dela no mundo dos negócios. 

Organizações que se adaptam e aproveitam os recursos da IA estão preparadas para lidar com as futuras mudanças e a moldar um futuro de inovação e crescimento. A hora de abraçar a IA generativa é agora, pois ela promete revolucionar os setores e inaugurar uma nova era de possibilidades.

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