Transformação na cidade de Atlanta

"O segredo para ser um líder em tecnologia é ser ágil. Ser flexível o suficiente para se dobrar, mas sem quebrar."

Esta citação maravilhosa veio de Tye Hayes, CTO do Departamento de Gestão da Informação da cidade de Atlanta. Hayes começou no cargo em Atlanta em dezembro de 2018, logo após a cidade ter passado por um dos maiores ataques cibernéticos da história a um governo municipal, e pouco antes de Atlanta sediar o Super Bowl, em fevereiro de 2019.

Depois de reconstruir a infraestrutura de TI que dava suporte às repartições municipais e proteger a cidade para o Super Bowl LIII, Hayes teve que se desdobrar novamente quando a pandemia da Covid-19 deu as caras em 2020. Ainda bem que a liderança ágil já fazia parte do arsenal dela!

No mais recente episódio do podcast Cloud Talk, Tye Hayes conversa com nosso CTO, Jeff DeVerter, para falar de sua fascinante jornada em Atlanta e explicar como é ser uma líder de TI no setor público.

Este podcast Cloud Talk explora:

• Como se tornar um líder ágil e flexível
• Como liderar no setor público
• Como se recuperar de um ataque cibernético e estabelecer a continuidade empresarial
• Diversificação e modernização de infraestruturas
• A Covid-19 como catalisador
• A percepção dos benefícios da nuvem

Hayes explica que, ao longo de sua experiência em várias funções do setor público, em aviação, educação e na administração municipal, ela aprendeu a importância da flexibilidade. "A tecnologia deve ser um serviço envoltório para o negócio que está apoiando", diz Hayes.

Assumir o cargo de CTO em Atlanta logo após um grande ataque cibernético significava muito trabalho pela frente. "Tive a oportunidade de reconstruir completamente a pilha de tecnologia usada pela cidade, desde infraestrutura até autenticação e e-mail, passando praticamente por todas as disciplinas de TI", comenta ela.

Hayes explica que o trabalho de continuidade empresarial feito por Atlanta após os ataques ajudou a cidade a construir relacionamentos valiosos e duradouros com prestadores de serviços e a criar processos de recuperação repetíveis.

Ao discutir o tema da transformação digital, Hayes explica que a pandemia tem sido um catalisador de mudanças. "Inicialmente, nosso site servia para informar aos eleitores o que o prefeito estava fazendo", diz Hayes. "Mas ele se transformou em uma plataforma para instruir e esclarecer como prestamos serviços, como alimentamos e abrigamos os sem-teto e como os residentes podem fazer o teste do coronavírus. Estamos auxiliando os tribunais e departamentos jurídicos com a criação de tribunais virtuais e depoimentos on-line. Todos os órgãos agora entram em contato para pedir nossa ajuda."

Olhando para o futuro, Hayes espera mais modernização e está ansiosa pelos benefícios dela decorrentes. "Estou muito entusiasmada com nossos projetos de transformação na nuvem", diz ela. "Acho que vão ajudar a cidade a economizar muito dinheiro."

O que fazer agora? – A Rackspace publicou um white paper que aborda todos os desafios da gestão de custos na nuvem. Confira o white paper de Jeff DeVerter aqui.