O mundo está pronto para a RPA

A automação já existe há mais de 30 anos. No entanto, a parcela de tarefas que poderiam ser e efetivamente foram automatizadas é muito, muito pequena. Qual o motivo?

Parte do problema é que, historicamente, a maioria da automação foi construída por profissionais de TI. Essa tendência está mudando. Com a Automação Robótica de Processos (RPA – Robotic Process Automation), os profissionais não técnicos também podem se tornar construtores, pois fica fácil para empresas e usuários criar automação. Imagine se os profissionais de marketing, vendas e recursos humanos pudessem automatizar as tarefas. O potencial para ganhos de eficiência e produtividade seria extraordinário. E os funcionários ficariam livres das tarefas repetitivas em suas funções, proporcionando maior satisfação no trabalho.

No mais recente episódio do Cloud Talk, Rajesh Radhakrishnan, vice-presidente executivo para soluções de força de trabalho digital e automação inteligente da Automation Anywhere, junta-se a Jeff DeVerter, CTO de soluções da Rackspace Technology, para um mergulho profundo na RPA. A Automation Anywhere é uma das líderes na área de RPA, e Rajesh traz alguns excelentes insights sobre:

• Definição e casos de uso da RPA
• Aprendizagem da RPA e desenvolvimento pessoal
• Como combinar IA e RPA
• Automação robótica de processos evoluindo para automação cognitiva
• A história de crescimento da Automation Anywhere

Rajesh Radhakrishnan explica que a RPA nos permitirá ser mais humanos no trabalho ao tirar o foco das tarefas repetitivas. "Essa é uma oportunidade de redefinir como trabalhamos, com bots e humanos colaborando entre si de forma muito mais eficaz. De certa maneira, você está tirando o robô do ser humano e permitindo que este seja realmente mais humano, o que se traduz em tomar as decisões."

Jeff DeVerter cita vários casos de uso para a RPA, como a integração de pessoal. "Imagine que um novo funcionário é contratado e registrado no sistema principal do RH. Muitas empresas, então, replicam a inserção manual em outros sistemas: colocar no AD, criar a conta de e-mail, enviar e-mail de boas-vindas, enviar notificação ao gerente de que o funcionário se apresentou e está registrado. As pessoas provavelmente gastam uns 30 minutos para aprontar todas essas coisas para cada funcionário. São tarefas manjadas que precisam ocorrer todas as vezes, sendo ótimas candidatas para um bot resolver."