¿De qué manera Microsoft Azure puede estimular la innovación? Sesión de preguntas frecuentes

Es posible que le sorprenda descubrir que la alta ocupación de sus empleados puede ser perjudicial para la empresa. Es el eterno dilema sin salida en el mundo de los negocios. Por un lado, los trabajadores necesitan dedicar la mayor parte de su tiempo a desempeñar las tareas para las que fueron contratados. Pero por otro lado, necesitan tiempo para aprender nuevas habilidades, pensar de forma creativa y aportar ideas innovadoras a la empresa.

¿Es posible encontrar un término medio satisfactorio en el que sus empleados hagan su trabajo y tengan el tiempo necesario para encontrar mejores maneras para llevarlo a cabo? Sí, en especial, cuando usan plataformas que impulsan la eficiencia, como Microsoft Azure. Aquí le explicamos el motivo.   

Estar demasiado ocupado es perjudicial para la empresa

El escenario ideal es este: los empleados hacen sus trabajos esenciales, pero también cuentan con algunas horas de más en la semana para aprender a usar las nuevas tecnologías que suprimen parte del trabajo manual de sus tareas actuales. Además, pueden crear aplicaciones o procesos novedosos que ayuden a facilitarles el trabajo.

Pero la realidad es que pocos empleados hoy en día tienen el tiempo que necesitan para desempeñar sus tareas y tampoco se pueden hacer el tiempo para aprender nuevas habilidades y procesos, ni para crear mejores flujos de trabajo, ni para idear nuevos productos y servicios para que la empresa los venda. 

Según un estudio de investigación doctoral de la London Business School, "La gente no puede innovar cuando no tiene tiempo ocioso, es decir, el tiempo del día que no se dedica a trabajar, a hacer las tareas domésticas, a comer o a dormir".

P: ¿Por qué hay que innovar?

R: La innovación es lo que hace crecer a las empresas. Se necesita innovar para seguir avanzando, porque siempre habrá un competidor cerca con la próxima idea nueva y brillante. Y, por lo general, la empresa que gana es la primera en presentar un nuevo proceso, sistema o producto comercial. Entonces, si usted no es el primero de su industria en ofrecer nuevas soluciones periódicamente, podría estar poniendo en riesgo a toda su empresa. 

Si los empleados no tienen suficiente tiempo para innovar, las empresas no pueden mejorar la eficiencia ni crear nuevos productos y servicios que las ayuden a ser más competitivas. Si no tiene tiempo para dedicarle a la innovación, es muy fácil perder oportunidades de obtener o mantener el liderazgo de la industria, satisfacer a los clientes y aumentar la rentabilidad.

P: ¿Por qué los empleados están demasiado ocupados para poder innovar?

R: Estar demasiado ocupado para poder innovar es un desafío triple que se basa en las necesidades de contratación de personal, en las necesidades técnicas y en la empresa en sí.

Desde una perspectiva empresarial, los empleados tienen el conocimiento del dominio para impulsar la innovación. Sin embargo, debido a que están tan atrapados en procesos obsoletos que consumen su tiempo, no pueden ser creativos. De hecho, los empleados están tan estancados en sus procesos diarios obsoletos que muchas veces se sienten atrapados dentro de la infraestructura de los procesos tradicionales.

Desde una perspectiva tecnológica, los empleados suelen carecer de acceso a las mejores herramientas con las que pueden hacer su trabajo. Además, incluso cuando los trabajadores tienen acceso a buena tecnología, muchas veces no tienen tiempo para comprender completamente todas las capacidades de las herramientas que usan. Así que se pierden la oportunidad de maximizar la eficiencia.

Desde el punto de vista del personal, cuando los empleados se ven atascados en el uso de sistemas heredados, suelen no estar satisfechos con sus puestos de trabajo porque se sienten atrapados con herramientas obsoletas. Si deciden abandonar la empresa, es difícil sustituir el puesto en el complejo mercado de contratación actual, en especial, si se trata de funciones muy técnicas.

P: ¿Cómo se ha manejado tradicionalmente este desafío? 

R: En el pasado, cuando las empresas tenían demasiado trabajo para la cantidad de personal con que contaban, solo contrataban a más empleados. Pero ahora, con tantas empresas que se esfuerzan por encontrar candidatos calificados, esto ya no suele ser una opción. Esto es especialmente cierto cuando se pretende contratar personal para puestos de alta exigencia, como ingenieros y programadores.

P: ¿Cómo debemos superar el hecho de estar demasiado ocupados para poder innovar? 

R: El camino ideal a seguir es darle la posibilidad a los empleados liberándolos del constante estado de alta ocupación en el que están atrapados, y darles más espacio y tiempo para aprender y crear. Deberían poder tener tiempo libre en el trabajo y tener la libertad de decidir qué harán con ese tiempo. Por ejemplo, pueden aprender a usar mejor las tecnologías existentes, a usar las nuevas tecnologías, o a crear procesos nuevos y eficientes ellos mismos.

En otro ejemplo, Microsoft ha creado un concepto de "ciudadano programador" que alienta a cada empleado a ser programador. Pueden automatizar tareas o crear aplicaciones con herramientas de bajo código o sin código. Pueden desarrollar sus ideas y, luego, entrar en un ciclo de comentarios con sus compañeros de trabajo para realizar mejoras.

P: ¿Cuál es el posible impacto que puede tener en la empresa el hecho de buscar tiempo para que los empleados innoven? 

R: Cuando los empleados tienen tiempo para aprender y crear en el trabajo, pueden desarrollar sus habilidades. Pueden volver a analizar los procesos actuales y encontrar oportunidades para mejorar la forma en que se hacen las cosas. Este tiempo que dedican puede ayudar a que la empresa progrese. Por ejemplo, cuando descubrimos la forma de usar las tecnologías de manera más eficiente, eliminamos tareas tediosas y repetitivas. Esto crea un ciclo continuo de mayor productividad y más tiempo libre. También conduce a una mayor satisfacción en el trabajo, lo que es una gran ventaja en un momento en que contratar nuevo personal es muy complejo. 

P: ¿Qué soluciones pueden ayudar a las organizaciones a ser más innovadoras?

A: Existen varias opciones, por ejemplo:

• Microsoft Azure: estar en la nube les brinda a las empresas un increíble soporte automatizado para la innovación, que incluye escalabilidad, flexibilidad, seguridad y ahorro en los costos.
• Rackspace Elastic Engineering: las empresas que están experimentando escasez de personal pueden obtener acceso a un equipo dedicado de ingenieros experimentados que están disponibles según sea necesario.
• Capacitación: esta es una parte esencial del recorrido hacia la automatización y la adopción de la nube porque los empleados pueden comprender mejor cómo aprovechar al máximo la nube. La capacitación puede incluir programas que van desde talleres de control hasta servicios de consultoría.

P: ¿Qué ejemplos de clientes ilustran las ventajas de tener tiempo para dedicarle a la innovación?

R: Uno de los mejores ejemplos recientes es a través de nuestro trabajo con el sistema de salud del Servicio Nacional de Salud de Central North West London (CNWL). Desde la expansión y la optimización de su infraestructura multi-cloud, incluso en la nube pública de Microsoft Azure, CNWL ha ganado la agilidad y la velocidad que necesita para innovar.

La organización ha creado una aplicación de auditoría digital que les permite a los médicos recopilar datos en sus teléfonos o computadoras, en lugar de usar papel y lápiz. Otra innovación es el uso de códigos QR en medicamentos de alto riesgo, lo que les permite a los pacientes ver videos sobre cómo administrarlos, en lugar de leer instrucciones.

"La nube hace que nos sea más fácil, rápido y rentable ser innovadores, facilitar el trabajo de nuestro personal y mejorar la vida de nuestros pacientes", dijo TF Chan, director farmacéutico de CNWL.

P: ¿Qué valor se obtiene de la automatización y la adopción de la nube?

R: Existen amplias ventajas que las nubes como Microsoft Azure pueden ofrecer para fomentar la innovación. Entre ellas se encuentran la escalabilidad, la movilidad, una mayor seguridad y más ahorros en los costos. Sin embargo, hay una ventaja adicional que muchas veces se pasa por alto: mayor eficiencia. La nube es una de las mejores maneras de liberar al personal para que no lleve a cabo tareas tediosas y repetitivas, y para darle más tiempo para dedicar a la innovación.

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