A Basware utiliza a IA para simplificar a codificação da linguagem ETL proprietária e aumentar a eficiência no AWS
Esta empresa global de automatização de contas a pagar está a experimentar a utilização de IA para transformar a sua plataforma de faturação e otimizar o seu processo de integração
Indústria
Financial Services
Desafio
Simplificar o processo de integração para mais de 800 clientes que estão a aprender uma linguagem ETL proprietária.
Soluções Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Amazon Web Services (AWS)
"A Rackspace Technology é absolutamente fundamental para o nosso sucesso. Não se trabalha com um parceiro como a Rackspace Technology durante muito tempo, como é o nosso caso, a não ser que se esteja a tirar muito partido dele, o que é definitivamente o caso."
Nosso cliente
Fundada em 1985, a Basware é um fornecedor líder de soluções de automatização de contas a pagar (AP) em rede , oferecendo um conjunto abrangente de ferramentas e conhecimentos para simplificar o processamento de facturas para empresas em todo o mundo. Com o objetivo de levar a verdadeira automatização ao gabinete do diretor financeiro, a plataforma de rede aberta de automatização de contas a pagar e de facturas electrónicasda empresa finlandesa ajuda os clientes a atingirem novos níveis de eficiência, reduzindo simultaneamente os riscos.
Processando mais de 220 milhões de facturas electrónicas anualmente para grandes empresas, como a DHL, Clarins e Mercedes-Benz, a Basware tem a confiança de organizações de topo a nível mundial para as ajudar a operar os seus departamentos de contas a pagar de forma mais eficaz, para que possam contribuir para o sucesso das suas empresas. Com foco na eficiência e precisão, a Basware ajuda empresas de todas as dimensões a otimizar o seu fluxo de trabalho de contas a pagar, reduzindo as tarefas manuais e melhorando a visibilidade financeira.
Os obstáculos que enfrentaram
A Basware é uma empresa em rápido crescimento e planeia crescer rapidamente nos próximos anos. Para permitir um crescimento sustentável, a Basware procurava otimizar o seu processo de integração de clientes.Parte desta investigação centra-se numa linguagem ETL proprietária baseada em XML A Basware utiliza para trocar dados e documentos financeiros entre sistemas e alargar os fluxos de trabalho e a automatização de contas a pagar.
A solução de IA permite à empresa fornecer de forma eficiente e aplicar de forma consistente a sua vasta experiência, aumentando o valor global. A redução dos esforços de configuração e o aumento da precisão ajudam a simplificar a integração e reduzem os obstáculos à especialização necessária, melhorando a eficiência operacional global.
"Estávamos a tentar compreender melhor a tecnologia, para determinar como poderíamos aproveitá-la no contexto da capacitação dos nossos parceiros", disse Alistair Gilbert, vice-presidente de engenharia de plataformas da Basware.
Salientou a cultura de inovação da Basware e os seus 40 anos de experiência nas melhores práticas de automatização de contas a pagar. "Temos uma cultura fantástica, extremamente competente, com pessoas capazes que estão empenhadas e entusiasmadas em alcançar o sucesso para os nossos clientes", acrescentou Gilbert.
"A abordagem da equipa da Rackspace Technology foi fantástica. Têm pessoas que sabem muito bem do que estão a falar no que diz respeito à IA e à IA generativa".
Como ajudamos
A Basware estabeleceu uma parceria com a Rackspace Technology® para saber até que ponto a IA poderia otimizar a sua experiência em automatização de contas a pagar. A Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) forneceu a experiência, as práticas de entrega padronizadas, as parcerias e o conjunto diversificado de habilidades para ajudar a acelerar a adoção segura, responsável e sustentável da IA generativa, fornecendo a capacidade aprimorada para os clientes da Basware aproveitarem a melhor automação de AP da empresa.
Por meio do FAIR™, a Rackspace Technology reuniu todos os recursos necessários para ajudar a Basware a criar, inovar e simplificar a geração de códigos para melhorar sua eficiência geral.
"Já tínhamos trabalhado com a Rackspace Technology anteriormente e sabíamos que eles podiam ajudar-nos a definir o âmbito do projeto e mostrar-nos como trabalhar com IA generativa", afirmou Hanna Leino, Directora de Gestão de Produtos da Basware. "Sabíamos que este projeto ia ser algo completamente novo para nós e queríamos um parceiro que já conhecêssemos e em quem confiássemos."
O objetivo da equipa FAIR era treinar um modelo de linguagem de IA para gerar autonomamente o código de integração XML essencial, permitindo que os consultores da Basware criassem fragmentos de código optimizados para fluxos de trabalho de automatização de contas a pagar, fazendo simplesmente perguntas em linguagem natural.
Gilbert explica que o seu projeto ERP GPT tinha como objetivo explorar a forma como a IA generativa poderia permitir que os parceiros da Basware configurassem os seus serviços mais em linha com as melhores práticas de automatização de AP.
Para ensinar o modelo de IA a compreender e a gerar a complexa sintaxe XML proprietária da Basware, a equipa FAIR experimentou vários processos de formação, incluindo a aprendizagem com poucos exemplos (permitindo que os modelos de IA aprendam a partir de exemplos limitados), a afinação e a pré-treino.
A equipa utilizou o AWS Bedrock, que proporcionou flexibilidade e acesso a diferentes modelos de base, permitindo à equipa experimentar diferentes abordagens ao longo do processo.
O que conquistamos juntos
O projeto FAIR com a Basware demonstrou com êxito a viabilidade da IA generativa para encapsular a experiência da Basware em automatização de PA. Ao treinar um modelo para compreender o XML proprietário da Basware, a equipa desenvolveu técnicas de validação de código e criou uma estrutura que permite potencialmente à empresa fornecer conhecimentos especializados em escala a todos os seus clientes.
Esta validação XML e prova de conceito de geração de código não apenas ilumina um caminho para a Basware fornecer valor aprimorado a todos os clientes, mas destaca o potencial da IA generativa para ajudar a enfrentar desafios complexos e específicos do setor.
Embora seja principalmente uma iniciativa de investigação, este projeto demonstra como a Basware poderia, com um maior desenvolvimento, aproveitar a IA generativa para fornecer aos clientes as suas melhores práticas de automatização de contas a pagar mais rapidamente no futuro.
"Encontrar formas mais inovadoras e avançadas de apoiar os nossos parceiros permite-nos atingir essa escala", afirmou Gilbert. "É por isso que este era um caso de utilização tão importante para nós.
"A visão para este projeto era perceber se podíamos aproveitar a IA generativa para escalar de forma mais eficiente e eficaz através da nossa rede de parceiros de implementação", acrescentou Gilbert. "Este projeto combinou tecnologia de ponta, como a IA generativa e as capacidades Bedrock recentemente lançadas pela AWS, com um caso de utilização ambicioso."
Ao capacitar os consultores com experiência em contas a pagar para integrar clientes sem exigir conhecimentos técnicos, a Basware pode aumentar a sua base de clientes através da sua rede de parceiros.
Ao utilizar o FAIR, a Basware demonstrou com sucesso o potencial da IA generativa para encapsular e dimensionar os seus 40 anos de experiência em automação de contas a pagar, abrindo caminho para uma entrega mais eficiente de soluções de melhores práticas aos clientes.
"O futuro entre as nossas empresas é brilhante", afirmou Leino. "Temos uma longa história em conjunto e ambas as empresas estão a avançar a um ritmo acelerado. É uma combinação perfeita".
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