A Rackspace Technology faz parceria com a American Logistics para lançar um ambiente AWS personalizado e nativo da nuvem para aumentar a eficiência e a experiência do cliente
A Rackspace Technology faz parceria com a American Logistics para lançar um ambiente AWS personalizado e nativo da nuvem para aumentar a eficiência e a experiência do cliente
A solução revoluciona o transporte médico não urgente com uma plataforma de nuvem escalável
SAN ANTONIO, TX - 28 de janeiro de 2025 - A Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), fornecedora líder de serviços de tecnologia híbrida, multicloud e IA, anunciou hoje que está trabalhando com a American Logistics para lançar uma plataforma NEMT (Non-Emergency Medical Transportation) de última geração, ambiente AWS nativo da nuvem que reimagina os recursos de transporte de saúde para transformar as operações corporativas de uma empresa para atingir os objetivos de fornecer o futuro do transporte NEMT para seus clientes.
"É verdadeiramente transformador para a nossa organização e para a nossa visão tecnológica centrada nos membros", afirmou Jeff Kuckenbaker, diretor de tecnologia da American Logistics. "A parceria com a Rackspace e a pilha tecnológica da AWS garantiu o nosso sucesso na construção de uma plataforma NEMT de última geração capaz de satisfazer as necessidades dos nossos clientes/membros, tanto agora como no futuro."
Desde 1999, a American Logistics tem estado na vanguarda dos serviços de mobilidade, especializando-se no transporte médico não urgente (NEMT) para os beneficiários da Medicare e da Medicaid que não têm acesso a serviços de saúde fiáveis. George, Utah, a empresa é uma ponte fundamental entre as seguradoras de saúde e os fornecedores locais de transporte em todo o país. A American Logistics se destaca na orquestração de logística de transporte complexa, gerenciando tudo, desde a verificação de elegibilidade até a conformidade com diversos regulamentos e requisitos.
Situação
Historicamente, a American Logistics baseava-se na sua própria plataforma de software, modificada a partir de uma conceção antiga. Embora esta abordagem tenha funcionado inicialmente, criou complexidades operacionais que afectaram o potencial de crescimento da empresa. Os representantes do serviço de apoio ao cliente tinham dificuldade em dominar as complexidades dos benefícios dos planos de seguro em constante mudança e os requisitos estatais e federais dos sistemas antigos, quando se tratava de lidar com o panorama dinâmico e em mudança dos transportes.
Reconhecendo estes desafios, a American Logistics procurou um parceiro estratégico para reimaginar a sua plataforma tecnológica de modo a obter os benefícios das arquitecturas modernas de micro-serviços, AWS HiTrust, por design e escalabilidade nativa da nuvem, permitindo que a empresa cumpra os objectivos de um cliente de cuidados de saúde em crescimento, mantendo os padrões excepcionais de serviço aos membros pelos quais é conhecida.
"Estamos determinados a redefinir a gestão de transportes no sector da saúde", afirmou Kuckenbaker. "A nossa missão é combinar o nosso compromisso inabalável para com a excelência com a tão necessária inovação no nosso espaço, proporcionando uma acessibilidade sem falhas a quem mais precisa."
A solução
A Rackspace Technology implementou uma solução flexível que utiliza o AWS para criar uma plataforma unificada e escalável para lidar com requisitos complexos e personalizados para o transporte de cuidados de saúde não urgentes. A nova arquitetura apresenta um modelo de microsserviços orientado para eventos, implementado em seis domínios em contentores Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), apoiado pelo Amazon DynamoDB para dados operacionais e pelo Amazon Simple Notification Service (SNS) para um tratamento eficaz de eventos.
Os dados são canalizados para o Amazon Aurora para capacidades robustas de criação de relatórios. Utilizando o Terraform, a equipa da Rackspace implementou a Infraestrutura como Código (IaC), fornecendo à equipa DevOps da American Logistics capacidades eficientes de gestão de infra-estruturas na nuvem. O sistema recentemente concebido inclui fluxos de trabalho automatizados que eliminam a necessidade de conhecimentos especializados, permitindo que o pessoal se concentre na prestação de um serviço de qualidade superior.
"A colaboração entre a Rackspace e a American Logistics simboliza um compromisso com a inovação e a excelência no transporte de saúde", disse D K Sinha, Presidente da Public Cloud na Rackspace Technology. "Ao substituir os sistemas antigos por uma plataforma unificada, estamos a permitir à American Logistics gerir eficazmente os requisitos complexos do transporte de cuidados de saúde não urgentes. Com a nossa parceria com a AWS, os clientes obtêm uma infraestrutura escalável, apoiada pela nossa experiência para uma implementação bem sucedida."
O resultado
A plataforma resultante melhorou significativamente as capacidades de prestação de serviços da American Logistics. O novo sistema trata automaticamente de regras comerciais complexas e da verificação da elegibilidade, identificando e resolvendo proactivamente problemas comuns. Ao aproveitar os históricos de viagem abrangentes e os fluxos de trabalho simplificados, a plataforma modernizada transformou a eficiência operacional, melhorando, em última análise, as experiências dos membros.
Clique em aqui para ler mais e ver o vídeo do estudo de caso sobre a solução AWS Cloud-Native da Rackspace Technology American Logistics.
Sobre a Rackspace Technology
Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e de IA de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem de nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implantação. Fazemos parcerias com nossos clientes em todas as etapas de sua jornada para a nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicações, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras.
Logística americana
Fundada em 1999 e sediada em St. George, Utah, a American Logistics é uma empresa de serviços tecnológicos líder no sector, conhecida por fornecer uma gestão de transportes de alta qualidade para pagadores e sistemas de cuidados de saúde em todo o país. A empresa está empenhada numa coordenação inovadora para as populações Medicaid e Medicare que não têm acesso aos cuidados de saúde, promovendo uma vida mais saudável através da sua tecnologia patenteada, de pessoas notáveis e de uma rede de prestadores de serviços de transporte de qualidade em mercados de todos os Estados Unidos. Para saber mais sobre o compromisso da American Logistics de fornecer opções de transporte equitativas e melhorar os resultados de saúde, visite americanlogistics.com.
Contato com a mídia: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com
