A Domino's Pizza UK and Ireland Ltd potencia a expansão e o envolvimento do cliente com a app-first com a cloud híbrida

A Domino's Pizza UK and Ireland Ltd potencia a expansão e o envolvimento do cliente com a app-first com a cloud híbrida

Esta empresa líder na entrega de pizzas utiliza a cloud híbrida para expandir a sua rede de lojas, dimensionar as operações durante os picos de procura e entregar 90% das suas encomendas através de canais digitais.

SAN ANTONIO, TX - 25 de fevereiro de 2025 - A Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), um fornecedor líder de soluções tecnológicas híbridas e de IA, anunciou hoje que está a trabalhar com a Domino's Pizza UK & Ireland Ltd. para melhorar as capacidades digitais da Domino's para apoiar a crescente rede de lojas da empresa através de um ambiente robusto de nuvem híbrida.

Domino's Pizza UK & Ireland Ltd., a principal empresa de entrega de pizzas da região, redefiniu a conveniência e a tecnologia no sector da entrega de alimentos. Na qualidade de franqueado principal para a região, a empresa transformou-se de um negócio tradicional de takeaway numa empresa orientada para a tecnologia, com 90% das vendas do seu sistema a serem agora efectuadas através de canais digitais e quase seis milhões de clientes activos que utilizam a aplicação móvel da Domino's.

A operar a partir do seu escritório de apoio em Milton Keynes, a Domino's combina operações corporativas centralizadas com uma rede de lojas detidas por franchisados, ligadas através de plataformas tecnológicas. Estas plataformas suportam tudo, desde o comércio eletrónico e encomendas móveis até à gestão da cadeia de abastecimento e operações de loja, garantindo que os ingredientes frescos são entregues em cada local várias vezes por semana. 

Durante os períodos de pico, os sistemas da Domino's têm de lidar com picos significativos no volume de encomendas, mantendo uma prestação de serviços consistente em toda a sua rede de aproximadamente 1.300 lojas ligadas a . A empresa está a preparar-se para se expandir para mais de 1600 localizações e necessita de uma infraestrutura adaptável, capaz de se expandir sem problemas para responder às crescentes exigências. A expansão da rede exige que a infraestrutura da rede de lojas se transforme e continue a evoluir para suportar o crescimento e a escalabilidade futuros. 

A Domino's pretendia criar uma plataforma tecnológica mais flexível e escalável para apoiar a expansão do seu negócio digital e a crescente rede de lojas. "A Domino's estabeleceu uma parceria com a Rackspace e iniciámos uma viagem em direção a uma infraestrutura mais flexível e escalável. A empresa escolheu o Microsoft® Azure® e aproveitou a experiência da Rackspace para garantir uma transição suave, mantendo a estabilidade dos seus sistemas críticos.

A Domino's trabalhou com a Rackspace Technology para criar um ambiente de tecnologia híbrida que combina a estabilidade da nuvem privada com a escalabilidade do Microsoft® Azure®. Esta infraestrutura suporta todas as lojas e lida perfeitamente com picos de tráfego significativos durante os períodos de pico sem comprometer o desempenho.

O ambiente híbrido revelou-se particularmente valioso para o modelo de negócio em rápido crescimento da Domino. A arquitetura de microsserviços da sua plataforma de comércio eletrónico modernizada permite uma implementação mais rápida de funcionalidades e um escalonamento mais eficiente, enquanto as práticas de IaC garantem implementações consistentes e fiáveis em todos os ambientes.

A transformação começou com a modernização da plataforma de comércio eletrónico da Domino, passando de uma arquitetura monolítica para microsserviços executados no Azure® Kubernetes Service, permitindo um dimensionamento mais eficiente durante os períodos de pico, mantendo os sistemas críticos num ambiente dedicado. A nova arquitetura também acelerou os ciclos de desenvolvimento, permitindo uma implementação mais rápida de funcionalidades para dar resposta às exigências dos clientes. Para garantir a consistência entre ambientes, a empresa adoptou práticas de Infraestrutura como Código (IaC), permitindo uma rápida reconstrução do ambiente e configurações de plataforma padronizadas.

Simultaneamente, a Domino's começou a implementar o Microsoft® Dynamics 365 para modernizar a sua cadeia de fornecimento e operações financeiras. A equipa da Rackspace trabalhou em estreita colaboração com fornecedores terceiros para garantir uma integração perfeita das novas soluções. Como resultado, a Domino's expandiu as operações digitais e fez a transição da maioria das encomendas para canais digitais com um ambiente de nuvem híbrida alimentado pelo Microsoft® Azure® e Azure® Kubernetes Service com Rackspace Professional Services, Microsoft Dynamics 365, Azure Active Diretory B2C, Microsoft® 365®, HCP Terraform.

A Domino's continua a avançar a sua jornada na nuvem , reforçando as capacidades de recuperação de desastres e expandindo a sua pegada na nuvem.

"A Rackspace Technology tem sido o nosso parceiro de confiança desde 2011. A sua experiência permite-nos manter a estabilidade nas nossas operações, ao mesmo tempo que inovamos rapidamente para satisfazer as necessidades dos clientes", afirmou Michael Chute, Diretor de Engenharia e Arquitetura de Plataformas da Domino's Pizza UK & Ireland Ltd. "Com uma pequena equipa interna, ter os parceiros certos é essencial para o nosso crescimento. O seu foco na automação mantém as nossas plataformas escaláveis e os nossos ciclos de desenvolvimento rápidos."

Ao longo da transformação, a equipa de Serviços Profissionais da Rackspace trabalhou como uma extensão da organização da Domino, colaborando com várias equipas e fornecedores e fornecendo conhecimentos técnicos cruciais. A parceria revelou-se especialmente valiosa durante grandes eventos, como o Campeonato do Mundo de Futebol de 2022. 

"Temos Rackers que estão integrados nas nossas equipas e sabemos que, com a Rackspace, a qualidade é elevada e que estamos a obter engenheiros que podem apoiar as nossas próprias equipas", afirmou Chute. "Temos apenas uma pequena equipa de cerca de 25 engenheiros que cobrem tudo, desde a nossa plataforma de comércio eletrónico à função de TI do nosso gabinete de apoio e à nossa cadeia de abastecimento."

Clique em aqui para ver o vídeo da Rackspace Technology Domino's e aqui para ler o estudo de caso completo.

Sobre a Rackspace Technology

Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e de IA de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem de nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implantação. Fazemos parcerias com nossos clientes em todas as etapas de sua jornada para a nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicações, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras. 

Contato com a mídia: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com