ServiceNow da Rackspace Technology

Fornecemos uma gama completa de consultoria, assessoria e serviços personalizados de implementação para a sua plataforma ServiceNow. Trabalharemos com suas equipes para reduzir a complexidade e o custo de gerir serviços repetíveis, incluindo interrupções, incidentes, solicitações de alteração e outras funções essenciais, bem como a produtividade dos agentes de atendimento ao cliente, para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio.

Iniciamos cada projeto com os resultados almejados pelo seu negócio, identificados através do nosso processo de descoberta e avaliação. Isso envolve interagir diretamente com a sua equipe para identificar desafios, metas e processos empresariais. Também usamos esse tempo para aconselhar sobre as melhores práticas para implementar a plataforma ServiceNow.

Após a fase de descoberta e avaliação, criamos o design e a arquitetura da sua plataforma ServiceNow, em alinhamento com os requisitos da sua empresa. Isso inclui a integração da ServiceNow com seus aplicativos internos, legados ou de terceiros, bem como a criação de um fluxo de dados eficiente — de modo que você obtenha uma solução completa para gerar resultados comerciais

O próximo passo é implementar na ServiceNow todas as configurações necessárias para atender aos objetivos da sua empresa, visando resolver os desafios de negócio e melhorar os resultados das principais métricas empresariais.

Trabalharemos com você para criar uma plataforma completa de gestão de serviços que melhore todas as áreas do seu negócio. Também podemos integrar sua instância com outros sistemas essenciais, como JIRA, Salesforce, Splunk, SAP, Slack, e-mail, o sistema de chamados Core da Rackspace Technology e até com outras instâncias da ServiceNow que já estejam sendo executadas em paralelo na sua empresa.