O que é o Managed Cloud? Compreender os serviços geridos em nuvem

Nota do editor: esta publicação do blogue, originalmente publicada em 2014, foi actualizada em maio de 2019.

Algumas pessoas gostam de fazer tudo sozinhas. Para gerir o seu dinheiro, abrem uma conta de corretagem online e passam algum tempo a pesquisar investimentos e a teoria das carteiras. Para manter os seus carros, mudam os seus próprios fluidos, filtros e pneus, e dedicam horas a ler manuais e a encomendar peças. Mas tanto os veículos de investimento como os veículos automóveis tornam-se cada vez mais complexos. A dada altura, a maioria das pessoas ocupadas e bem-sucedidas - e das empresas ocupadas e bem-sucedidas - considera sensato concentrar-se naquilo que fazem melhor e deixar que os especialistas façam o resto. Esta é uma grande parte do atrativo da nuvem gerida por .

O que é um serviço de nuvem gerido?

Os serviços geridos na nuvem permitem que as empresas tirem partido do poder da computação em nuvem sem o incómodo de se tornarem especialistas em tudo. Tudo começa com a simples verdade de que cada nuvem tem de ser gerida por alguém. Tal como as suas poupanças para a reforma ou o seu automóvel, não se gere nem se mantém sozinho. Assim, cada empresa tem duas opções principais: FAZER VOCÊ MESMO: Pode contratar e formar especialistas para realizar todas as tarefas complexas necessárias para gerir a infraestrutura e as ferramentas da nuvem e as pilhas de aplicações. Ou pode gerir e mediar entre vários fornecedores: digamos, um para a infraestrutura de nuvem multi-tenant e um segundo para servidores single-tenant ou VMware numa instalação de colocação, e um terceiro para suporte. ou Empregar um parceiro de confiança: Isto permite que as empresas se concentrem no seu negócio principal - na criação de excelentes aplicações e outros novos produtos, e na angariação de novos clientes. Podem manter-se rápidas e simples, em vez de terem de aumentar a folha de pagamentos com mais engenheiros operacionais, administradores de sistemas e outros especialistas para gerir TI que não diferenciam a sua empresa.

O que é um fornecedor de serviços geridos na nuvem?

A nuvem gerida permite que cada cliente escolha as funções de TI que pretende gerir internamente, deixando o resto a cargo do seu fornecedor de serviços. Os serviços geridos em nuvem podem incluir suporte ao nível da infraestrutura e das aplicações. Um fornecedor de serviços geridos na nuvem como a Rackspace oferece aos seus clientes grandes economias de experiência. Os engenheiros do fornecedor gerem não só a computação, o armazenamento, as redes e os sistemas operativos dos clientes, mas também as ferramentas complexas e as pilhas de aplicações que são executadas sobre essa infraestrutura. Estas incluem as mais recentes bases de dados e plataformas de comércio eletrónico, , bem como ferramentas de automatização DevOps. Os serviços geridos em nuvem incluem, at o nível da infraestrutura:

• Orientações para a arquitetura
• Administração de sistemas e operações (Ops)
• Monitorização do sistema, alertas e relatórios
• Teste de desempenho e afinação
• Comunicações proactivas e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Um único ponto de contacto para apoio
• Gestão de dados
• Melhore a segurança e a conformidade
• Cópia de segurança e recuperação de desastres
• Administração de bases de dados
• Suporte e formação para programadores

Ao nível da aplicação e das ferramentas, os serviços geridos na nuvem incluem:

• Ferramentas de automatização DevOps: Chef, Puppet, Salt, Ansible, LogStash, etc.
• Implementação de aplicações, escalonamento e gestão do ciclo de vida
• Gestão de bases de dados especializadas: MySQL, MongoDB, Redis, Hadoop, etc.
• Virtualização gerenciada no VMware vCloud.
• Gestão de aplicações Microsoft: SharePoint, correio eletrónico Exchange, Lync, etc.
• OpenStack Nuvem privada implementação e gestão.
• Experiência em comércio eletrónico eigital gestão de plataformas : Sitecore, Oracle ATG, Hybris, Adobe Experience Manager, Drupal, WordPress, etc.

Nuvem não gerida vs fornecedores multi-nuvem vs fornecedores de serviços de TI externalizados

Uma boa maneira de enquadrar a nuvem gerida é descrever as principais alternativas a ela: Nuvem não gerida: Aqui, o cliente aluga o acesso à infraestrutura - muitas vezes da Amazon, Google ou Microsoft - e assume todo o ónus da gestão dessa infraestrutura, bem como de todas as ferramentas e aplicações que são executadas sobre ela. Os clientes que escolhem esta opção obtêm frequentemente preços de infraestrutura mais baixos do que os que obteriam de um fornecedor de serviços de nuvem gerida - mas um custo total mais elevado para contratar mais engenheiros, supervisionar esses engenheiros e aprovisionar em excesso para evitar a contenção de recursos na infraestrutura multi-tenant. Vários fornecedores de serviços em nuvem: Alguns clientes alugam uma infraestrutura barata a um ou mais fornecedores e, em seguida, contratam um ou mais fornecedores para apoiar essa infraestrutura. Esta opção pode permitir poupanças nos custos unitários da infraestrutura, mas estas são normalmente compensadas por custos de apoio mais elevados. Os acordos com vários fornecedores revelam-se frequentemente difíceis de gerir pelo cliente, com sistemas fragmentados, sem uma clara responsabilização pelos resultados e sem uma única "garganta para engolir" Prestadores de serviços de TI externalizados: As maiores empresas subcontratam por vezes a totalidade ou a maior parte das suas operações de TI a um grande integrador de sistemas como a IBM, a HP ou a DXC. Estes acordos permitem que o cliente se concentre na sua atividade principal, mas são muito dispendiosos. As grandes empresas de subcontratação também tendem a avançar lentamente. Pode demorar semanas a atualizar uma parte da configuração do cliente. Cada vez mais empresas, e os programadores que estão a impulsionar a inovação dentro dessas empresas, estão a descobrir que podem avançar mais rapidamente e de forma mais económica, afastando as novas aplicações da subcontratação de TI e dirigindo-as para fornecedores de nuvem gerida mais ágeis e menos dispendiosos.

Fornecedores de serviços geridos da próxima geração versus tradicionais

À medida que as empresas procuram acelerar a adoção da nuvem para obter a flexibilidade, a agilidade e a poupança de custos da nuvem, as suas necessidades evoluem. Os fornecedores de serviços geridos tradicionais não conseguem acompanhar o ritmo do ecossistema de nuvem em rápido crescimento e a evolução das necessidades dos clientes, levando à evolução dos fornecedores de serviços de nuvem da próxima geração. Vão muito além da oferta de serviços geridos tradicionais, como migrações e suporte diário, fornecendo orientação especializada em nuvem, serviços personalizáveis e tecnologias multi-nuvem. Como fornecedor líder de serviços de nuvem da próxima geração do sector, a Rackspace actua como um parceiro de nuvem imparcial, objetivo e experiente para organizações de todo o mundo, enquanto trabalha em estreita colaboração com os clientes para compreender os requisitos e desafios exclusivos da nuvem. À medida que as necessidades empresariais mudam, as capacidades da Rackspace crescem e evoluem para ajudar a orientar e apoiar os clientes ao longo de todo o ciclo de vida da cloud. Os serviços de nuvem da próxima geração da Rackspace fornecem agora ofertas flexíveis e altamente personalizáveis através dos blocos de serviços da Rackspace, implementações de IaC (Infraestrutura como Código) geridas e capacidades multi-nuvem alargadas para ajudar os clientes a escolher entre plataformas de nuvem e fornecer a capacidade de gerir várias nuvens públicas com um único painel de controlo.