O Dealer eProcess aumenta as capacidades digitais e melhora as experiências dos clientes utilizando o Google Cloud Platform

10 Fevereiro, 2025

O Dealer eProcess aumenta as capacidades digitais e melhora as experiências dos clientes utilizando o Google Cloud Platform

Esta agência digital líder no sector automóvel apoia a rápida implementação de sites de concessionários, gerindo milhões de visitantes por mês com uma infraestrutura de nuvem modernizada.

SAN ANTONIO, TX - 11 de fevereiro de 2025 - A Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), uma empresa líder em soluções tecnológicas híbridas, multicloud e de IA, anunciou hoje que está a trabalhar com o Dealer eProcess (DEP) para dimensionar as capacidades digitais e melhorar as experiências dos clientes no Google Cloud.

A DEP foi fundada em 2006 em Lisle, Illinois, e é a agência digital líder no sector automóvel. A Dealer eProcess (DEP), fundada em 2006 em Lisle, Illinois, fornece sítios Web de elevada conversão, estratégias de publicidade digital e um serviço ao cliente excecional para concessionários de automóveis. Com um índice de satisfação de 99%, a DEP é um líder reconhecido no sector do marketing digital automóvel, melhorando as experiências dos clientes dos concessionários e impulsionando as vendas de veículos através de ferramentas online avançadas e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O principal produto da DEP, o Everest, suporta sites de concessionários e gere milhões de visitantes por mês com uma infraestrutura de nuvem modernizada. O seu principal produto, o Everest, é uma plataforma alimentada por IA que integra sítios Web, marketing, retalho e outras ferramentas essenciais para impulsionar a geração de leads e o crescimento das vendas. O motor de IA da plataforma, Sherpa, proporciona experiências personalizadas em tempo real, adaptando-se ao comportamento do utilizador sem necessitar de logins ou de dados pré-existentes.

À medida que o Dealer eProcess experimentava um rápido crescimento, precisava de dimensionar a sua infraestrutura para suportar a sua base de clientes em expansão de mais de 2000 retalhistas de automóveis na América do Norte e em partes da Europa. A expansão do DEP através de parcerias OEM (Original Equipment Manufacturer) evidenciou a necessidade de uma solução de infraestrutura mais robusta.

"Temos crescimento orgânico e crescimento através de OEM parcerias", disse Jim Bodine, CIO da Dealer eProcess. "Quando nos juntamos a um OEM, isso pode significar a adição de centenas de sites simultaneamente, por isso precisamos da capacidade de crescer rapidamente para suportar a implantação rápida e dimensionar recursos de forma eficiente, enquanto gerenciamos o alto volume de dados e tráfego integrante de suas operações."

A Rackspace Technology recomendou uma abordagem colaborativa para criar uma solução de nuvem abrangente no Google Cloud, com a equipa da Rackspace Elastic Engineering a fornecer orientação e apoio à medida que a DEP configurava o seu ambiente inicial.

Em conjunto, as equipas desenvolveram uma arquitetura Google Cloud pronta para produção, implementaram a Infraestrutura como Código (IaC) alojada no GitHub e estabeleceram um pipeline de implementação utilizando o GitHub Actions. A nova solução utiliza vários serviços do Google Cloud, incluindo grupos de instâncias geridas (MIGs) para cargas de trabalho de computação flexíveis e escaláveis. Os MIGs oferecem alta disponibilidade por meio de reparo automático de VMs, recuperação automática baseada em aplicativos, escalabilidade para atender às demandas em constante mudança e suporte para atualizações automatizadas e cargas de trabalho com estado.

Além disso, a solução Google incorpora:

Armazenamento de ficheiros para armazenamento de ficheiros de elevado desempenho

Memorystore para armazenamento de dados na memória

Cloud SQL para bases de dados relacionais geridas

Balanceamento de carga na nuvem para distribuição de tráfego

A equipa da Rackspace também apoiou a modernização do processo de criação de imagens do DEP, contribuindo para uma maior automatização e eficiência. Este aumento de eficiência permite-lhes estar preparados para integrar mais sítios Web novos, mais rapidamente.

Com o apoio da Rackspace Technology, a migração da Dealer eProcess de uma nuvem privada para o Google Cloud proporcionou a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para transformar as suas operações e capacidades. A nova infraestrutura permite que o DEP crie rapidamente instâncias para que a empresa possa responder rapidamente a alterações na procura, implementar recursos de forma eficiente e dimensionar os seus serviços para gerir picos de tráfego e crescimento.

A capacidade melhorada de integrar rapidamente novos clientes apoia a estratégia de crescimento da DEP e maximiza o impacto da sua solução de nuvem. A escalabilidade da solução Google Cloud permitiu à DEP gerir grandes volumes de tráfego e dados. Olhando para o futuro, o DEP planeia continuar a sua parceria com a Rackspace Technology para impulsionar mais inovação e crescimento.

"Estamos ansiosos para continuar nossa colaboração com a Rackspace Elastic Engineering à medida que expandimos nosso ambiente de data center e avançamos nossa pilha de tecnologia", disse Bodine. "A equipa de Engenharia Elástica da Rackspace é a minha especialista em Google Cloud Platform. Podem fazer coisas no Google Cloud rapidamente quando eu não tenho tempo para o fazer. Basicamente, fazem parte da minha equipa e são essenciais".

Clique em aqui para ler o estudo de caso completo do Dealer eProcess.

Sobre a Rackspace Technology

Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e de IA de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem de nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implantação. Fazemos parcerias com nossos clientes em todas as etapas de sua jornada para a nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicações, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras.

Contato com a mídia: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com