A Rackspace Technology assina um acordo de colaboração estratégica plurianual com a AWS para proporcionar uma transformação digital acelerada aos clientes

A Rackspace Technology assina um acordo de colaboração estratégica plurianual com a AWS para proporcionar uma transformação digital acelerada aos clientes

O acordo reforça a colaboração existente alinhada com os resultados empresariais, fornecendo serviços de IA e de cloud full-stack a nível mundial

SAN ANTONIO, TX - 30 de outubro de 2024 - A Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e IA, anunciou hoje que assinou um Acordo de Colaboração Estratégica (SCA) com a Amazon Web Services (AWS), com planos para oferecer consultoria de nuvem de ponta a ponta, fin-ops, migração, modernização, dados em nuvem, aprendizado de máquina (ML) e soluções de IA generativas para acelerar o valor do cliente em sua jornada de adoção da nuvem.

A SCA inclui um investimento significativo para ajudar os clientes a acelerar as suas iniciativas de migração e modernização de aplicações, dados e infra-estruturas na nuvem através da expansão global do Centro de Excelência de Migração e Modernização Tecnológica da Rackspace. Isto baseia-se em anos de experiência de trabalho com o Programa de Aceleração de Migração (MAP) da AWS. A Rackspace Technology também anunciou recentemente o lançamento da Rackspace Rapid Migration Offer (RRMO), que foi concebida para acelerar as migrações de centros de dados para o AWS. A RRMO fornece um conjunto abrangente de serviços que englobam o planeamento da migração, a configuração da zona de aterragem, a execução da migração e o suporte 24x7x365 das operações de nuvem do Dia 2 com monitorização e resposta a incidentes. No geral, a colaboração aprimorada apoia a entrega de resultados de negócios para clientes em todo o mundo a partir do portfólio de serviços de nuvem e IA de pilha completa da Rackspace.

"Este acordo realça o nosso compromisso de colaboração com a AWS e enfatiza o nosso objetivo de apresentar resultados excepcionais. Acreditamos que os clientes se beneficiarão de nossa proposta de valor diferenciada que começa com migrações, modernização, dados e iniciativas de IA generativas que ajudam nossos clientes a acelerar as transformações de negócios", disse D K Sinha, presidente da Public Cloud, Rackspace Technology. "Com a reconhecida obsessão do cliente da AWS e as profundas capacidades técnicas e a Fanatical Experience™ da Rackspace, partilhamos uma cultura comum de fornecer os resultados certos para os nossos clientes."

A Convera é um líder mundial em pagamentos comerciais. Como especialistas em câmbio, risco e conformidade, com uma pegada regulamentar inigualável, a rede financeira da Convera abrange mais de 140 moedas e 200 países e territórios. A Convera estabeleceu uma parceria com a Rackspace Technology para transformar o seu serviço de apoio ao cliente, que processa centenas de milhares de mensagens por mês. Anteriormente, um terço do tempo da equipa era gasto na categorização e criação manual de casos. Isto exigiu horas de processamento manual, o que levou a atrasos na resposta. Ao aproveitar o Amazon Bedrock, um serviço totalmente gerido que oferece uma escolha de modelos de fundação (FMs) de alto desempenho de empresas líderes de IA como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI e Amazon através de uma única API, juntamente com um amplo conjunto de capacidades necessárias para criar aplicações de IA generativa com segurança, privacidade e IA responsável, a Convera simplificou e automatizou as suas complexas classificações de e-mail para acelerar drasticamente os fluxos de trabalho operacionais. Esta solução acaba por reduzir os tempos de processamento de horas para minutos e permite que a equipa de apoio se concentre na resolução de casos e numa resposta mais rápida aos clientes.  

"A parceria com a Rackspace Technology e a utilização do Amazon Bedrock tem sido transformadora para as nossas operações de suporte", afirmou Dharmesh Syal, Diretor de Tecnologia da Convera. "Automatizámos e simplificámos os nossos processos que anteriormente consumiam uma parte significativa do tempo da nossa equipa. Esta inovação permite-nos responder de forma mais eficaz às necessidades dos clientes, mantendo a agilidade necessária para escalar as nossas operações à medida que continuamos a crescer".

A AWS e a Rackspace também irão colaborar para ajudar os clientes a desbloquear o valor dos seus dados para resolver os seus problemas empresariais mais desafiantes, tirando partido da IA generativa através da Foundry for AI by Rackspace (FAIR TM). O FAIR permite que as organizações acelerem a adoção da IA responsável, criem bases de dados sólidas e operem cargas de trabalho de IA em escala na AWS. O FAIR permite que as organizações criem aplicações de IA generativas prontas para produção através da metodologia de entrega orientada para o produto da Rackspace Technology: Idear, Incubar e Industrializar.

Além de trazer aceleradores de IA generativa criados especificamente para o mercado, como o Intelligent Co-worker for the Enterprise (ICETM) e o Rackspace Intelligent Technology Assistant (RITATM), a partir do início de 2025, a Rackspace está pronta para lançar aceleradores e soluções do setor de IA generativa validados pela AWS no AWS Marketplace como parte do acordo SCA. A Rackspace Technology lançou recentemente a oferta Incubate with Amazon Q no AWS Marketplace , que ajuda as organizações a estabelecer a viabilidade da IA nos seus negócios e a adotar o seu primeiro caso de utilização de IA generativa com base no Amazon Q, um assistente generativo alimentado por IA para acelerar o desenvolvimento de software e tirar partido dos dados internos das empresas.

"Estamos entusiasmados por aprofundar a nossa colaboração com a Rackspace com esta SCA alargada", afirmou Matt Yanchyshyn, VP de Marketplace e Soluções para Parceiros da AWS. "A IA generativa mudou o ritmo de jogo em todos os principais setores e, com a profunda experiência do setor da Rackspace combinada com as tecnologias avançadas da AWS, podemos ajudar nossos clientes a acelerar a inovação. Por exemplo, ao disponibilizar o Incubate with Amazon Q no AWS Marketplace, a Rackspace está a ajudar a acelerar a aquisição para clientes que simplesmente não podem esperar para iniciar as suas transformações generativas de IA."

A colaboração entre a Rackspace Technology e a AWS sublinha o valor de fornecer flexibilidade que impulsiona a inovação e desbloqueia um maior valor comercial para os clientes de todos os sectores. Para mais informações, clique em aqui.         

Sobre a Rackspace Technology

Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e de IA de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem de nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implantação. Fazemos parcerias com nossos clientes em todas as etapas de sua jornada para a nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicações, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras.      

Contato com a mídia: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com