Rackspace Technology geht Partnerschaft mit American Logistics ein, um eine maßgeschneiderte, Cloud-native AWS-Umgebung für verbesserte Effizienz und Kundenerfahrung einzuführen

Rackspace Technology geht Partnerschaft mit American Logistics ein, um eine maßgeschneiderte, Cloud-native AWS-Umgebung für verbesserte Effizienz und Kundenerfahrung einzuführen

Die Lösung revolutioniert den nicht-notfallbedingten medizinischen Transport mit einer skalierbaren Cloud-Plattform

SAN ANTONIO, TX - 28. Januar 2025 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), ein führender Anbieter von Hybrid-, Multi-Cloud- und KI-Technologiedienstleistungen, gab heute die Zusammenarbeit mit American Logistics bekannt, um eine hochmoderne NEMT-Plattform (Non-Emergency Medical Transportation) in einer Cloud-nativen AWS-Umgebung einzuführen, die die Transportmöglichkeiten im Gesundheitswesen neu definiert, um die Unternehmensabläufe eines Unternehmens zu transformieren und die Ziele der Bereitstellung der Zukunft des NEMT-Transports für ihre Kunden zu realisieren.

"Für unser Unternehmen und unsere mitgliederzentrierte Technologievision ist das eine echte Umstellung", sagt Jeff Kuckenbaker, Chief Technology Officer bei American Logistics. "Die Partnerschaft mit Rackspace und dem AWS-Tech-Stack hat unseren Erfolg beim Aufbau einer hochmodernen NEMT-Plattform sichergestellt, die die Anforderungen unserer Kunden/Mitglieder sowohl jetzt als auch in Zukunft erfüllen kann.&quot

Seit 1999 steht American Logistics an der Spitze der Mobilitätsdienste und hat sich auf medizinische Transporte ohne Notfälle (NEMT) für Medicare- und Medicaid-Empfänger spezialisiert, die keinen Zugang zu zuverlässigen Gesundheitsdiensten haben. Das Unternehmen mit Hauptsitz in St. George, Utah, ist eine wichtige Brücke zwischen Krankenversicherern und lokalen Transportanbietern im ganzen Land. American Logistics zeichnet sich durch die Orchestrierung komplexer Transportlogistik aus, die von der Überprüfung der Eignung bis zur Einhaltung verschiedener Vorschriften und Anforderungen reicht.

Situation

In der Vergangenheit stützte sich American Logistics auf seine eigene Softwareplattform, die aus einem alten Design abgeleitet wurde. Obwohl dieser Ansatz anfangs funktionierte, führte er zu betrieblichen Komplexitäten, die das Wachstumspotenzial des Unternehmens beeinträchtigten. Die Kundendienstmitarbeiter hatten Mühe, die Feinheiten der sich ständig ändernden Versicherungsleistungen und der staatlichen und bundesstaatlichen Anforderungen in den Altsystemen zu meistern, wenn sie sich mit der dynamischen und sich verändernden Transportlandschaft befassen mussten.

American Logistics erkannte diese Herausforderungen und suchte einen strategischen Partner, um seine Technologieplattform neu zu konzipieren und die Vorteile moderner Microservice-Architekturen, AWS HiTrust, Design und Cloud-native Skalierbarkeit zu nutzen, damit das Unternehmen die Ziele eines wachsenden Kundenkreises im Gesundheitswesen erfüllen und gleichzeitig die außergewöhnlichen Standards im Mitgliederservice aufrechterhalten kann, für die es bekannt ist.

"Wir sind entschlossen, das Transportmanagement im Gesundheitswesen neu zu definieren", so Kuckenbaker. "Unser Ziel ist es, unser unermüdliches Engagement für Spitzenleistungen mit der dringend benötigten Innovation in unserem Raum zu verbinden und denjenigen, die es am meisten brauchen, nahtlosen Zugang zu bieten.

Die Lösung

Rackspace Technology implementierte eine flexible Lösung, die AWS nutzt, um eine einheitliche, skalierbare Plattform zu schaffen, mit der komplexe, benutzerdefinierte Anforderungen für den Transport von Patienten ohne Notfälle erfüllt werden können. Die neue Architektur umfasst ein ereignisgesteuertes Microservices-Modell, das in sechs Domänen in Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS)-Containern bereitgestellt wird, unterstützt von Amazon DynamoDB für Betriebsdaten und Amazon Simple Notification Service (SNS) für eine effektive Ereignisbehandlung.

Die Daten werden in Amazon Aurora eingespeist, um zuverlässige Berichtsfunktionen zu erhalten. Mithilfe von Terraform implementierte das Rackspace-Team Infrastructure as Code (IaC) und stellte dem DevOps-Team von American Logistics effiziente Funktionen zur Verwaltung der Cloud-Infrastruktur zur Verfügung. Das neu konzipierte System umfasst automatisierte Arbeitsabläufe, die den Bedarf an Spezialwissen überflüssig machen, so dass sich die Mitarbeiter auf die Erbringung erstklassiger Dienstleistungen konzentrieren können.

"Die Zusammenarbeit zwischen Rackspace und American Logistics symbolisiert das Engagement für Innovation und Exzellenz im Transportwesen im Gesundheitswesen", so D K Sinha, President of Public Cloud bei Rackspace Technology. "Indem wir Altsysteme durch eine einheitliche Plattform ersetzen, versetzen wir American Logistics in die Lage, die komplizierten Anforderungen von Transporten im Gesundheitswesen, die keine Notfälle sind, effizient zu bewältigen. Durch unsere Partnerschaft mit AWS erhalten die Kunden eine skalierbare Infrastruktur, die durch unser Fachwissen für eine erfolgreiche Bereitstellung unterstützt wird."

Das Ergebnis

Die daraus resultierende Plattform hat die Serviceleistungen von American Logistics erheblich verbessert. Das neue System wickelt komplexe Geschäftsregeln und die Überprüfung der Anspruchsberechtigung automatisch ab und identifiziert und behebt gleichzeitig proaktiv allgemeine Probleme. Durch die Nutzung umfassender Reiseberichte und gestraffter Arbeitsabläufe hat die modernisierte Plattform die betriebliche Effizienz verbessert und damit auch die Erfahrungen der Mitglieder.

Klicken Sie auf hier , um mehr zu lesen und das Fallstudienvideo über die AWS Cloud-Native-Lösung von Rackspace Technology American Logistics anzusehen.

Über Rackspace Technology

Rackspace Technology ist ein führendes Unternehmen für durchgängige Hybrid-, Multicloud- und KI-Technologiedienstleistungen. Unabhängig von Technologie-Stack und Implementierungsmodell entwerfen, entwickeln und betreiben wir die Cloud-Umgebungen unserer Kunden auf sämtlichen bedeutenden Technologieplattformen. Während der gesamten Umstellung unserer Kunden auf die Cloud arbeiten wir eng mit ihnen zusammen und unterstützen sie bei der Modernisierung vorhandener Anwendungen, der Entwicklung neuer Produkte sowie der Implementierung innovativer Technologien. 

Amerikanische Logistik

American Logistics wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in St. George, Utah. Das Unternehmen ist ein branchenführendes, technologiebasiertes Dienstleistungsunternehmen, das dafür bekannt ist, qualitativ hochwertiges Transportmanagement für Kostenträger und Systeme im Gesundheitswesen im ganzen Land zu liefern. Das Unternehmen engagiert sich für eine innovative Koordination für Medicaid- und Medicare-Populationen, die keinen Zugang zur Pflege haben, und fördert ein gesünderes Leben durch seine firmeneigene Technologie, seine bemerkenswerten Mitarbeiter und sein Netzwerk von Qualitäts-Transportanbietern in Märkten in den gesamten Vereinigten Staaten. Wenn Sie mehr über das Engagement von American Logistics für gerechte Transportmöglichkeiten und die Verbesserung der Gesundheit erfahren möchten, besuchen Sie americanlogistics.com.

Medienkontakt: Natalie Silva, publicrelations.com