Rancho Valencia trabalha com Rackspace Technology em migração para Office 365 a fim de fortalecer padrões de atendimento ao cliente e otimizar a infraestrutura de e-mail
Rancho Valencia trabalha com Rackspace Technology em migração para Office 365 a fim de fortalecer padrões de atendimento ao cliente e otimizar a infraestrutura de e-mail
A plataforma de e-mail atualizada turbinou o desempenho em 30%
SAN ANTONIO – 16 de junho de 2022 – A Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), empresa líder em soluções completas de tecnologia multinuvem, anunciou hoje que o Rancho Valencia trabalhou com a companhia para migrar seu servidor de e-mail local para o Rackspace Technology Exchange, a fim de fortalecer os padrões de atendimento ao cliente, otimizar a infraestrutura de e-mail e integrar ainda mais o Microsoft® 365™ nas operações diárias. A plataforma de e-mail atualizada resultou em uma experiência 30% mais rápida e segura do que antes.
O Rancho Valencia é um resort e spa cinco estrelas do Forbes Travel Guide instalado em 18,21 hectares ao norte de San Diego, na Califórnia. Fundada em 2001, a propriedade de capital fechado emprega 350 pessoas e tem receita anual de US$ 25 milhões.
A hotelaria nos EUA é um setor de US$ 133 bilhões, e os serviços e a gestão de TI dentro dele diferem dos modelos tradicionais porque, além das operações convencionais, a TI hoteleira tem desafios extras quanto à interação e o atendimento aos hóspedes. Investindo em aplicações tecnológicas nos pontos de contato ao longo de toda a jornada do cliente, os hoteleiros conseguem aumentar a receita e turbinar o engajamento do hóspedes.
"A equipe da Rackspace Technology estudou com calma nosso ambiente de e-mail existente e apresentou um plano e um cronograma para migrar o servidor de e-mail das instalações locais para o Rackspace Technology Exchange, e depois para o Microsoft 365", disse Omid Arjomand, diretor de InfoTech no Rancho Valencia. "Nosso resort queria aproveitar ao máximo o ambiente e a plataforma do Microsoft 365 para otimizar a receita e a satisfação do cliente. A Rackspace Technology nos foi recomendada com base principalmente em sua disponibilidade de suporte; entretanto, a equipe foi capaz de se adaptar e responder com eficácia aos nossos problemas específicos, além de superar nossas expectativas nos aspectos de atendimento ao cliente e profissionalismo, algo que realmente apreciamos."
O Rancho Valencia combinou o ecossistema do Microsoft 365 com os aplicativos e ferramentas da Rackspace Technology para tirar proveito máximo do ambiente e da plataforma. A plataforma aprimorada está economizando dinheiro e liberando recursos para o desenvolvimento de aplicativos. A estabilidade, a segurança e a facilidade de atender à conformidade aumentaram.
"Com a ajuda da Rackspace Technology, o Rancho Valencia foi capaz de reduzir custos, melhorar o desempenho e fortalecer a segurança, além de oferecer aos hóspedes uma experiência digital cinco estrelas", comentou Jeff DeVerter, evangelista-chefe de tecnologia da Rackspace Technology. “A plataforma de e-mail atualizada do Rancho Valencia melhorou a usabilidade geral e proporcionou aos usuários uma experiência 30% mais rápida e segura do que antes.
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia multinuvem de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem dos nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implementação. Atuamos em parceria com os clientes a cada estágio de suas jornadas na nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicativos, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras.
