Dealer eProcess amplía las capacidades digitales y mejora las experiencias de los clientes mediante Google Cloud Platform

Dealer eProcess amplía las capacidades digitales y mejora las experiencias de los clientes mediante Google Cloud Platform

Esta agencia digital líder en automoción apoya el rápido despliegue de sitios web de concesionarios, gestionando millones de visitantes mensuales con una infraestructura en la nube modernizada.

SAN ANTONIO, TX - 11 de febrero de 2025 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), empresa líder en soluciones de tecnología híbrida, multicloud e IA, ha anunciado hoy su colaboración con Dealer eProcess (DEP) para escalar las capacidades digitales y mejorar las experiencias de los clientes en Google Cloud.  

DEP se fundó en 2006 en Lisle, Illinois, y es la agencia digital líder en automoción. Dealer eProcess (DEP), fundada en 2006 en Lisle, Illinois, ofrece sitios web de alta conversión, estrategias de publicidad digital y un excepcional servicio de atención al cliente para concesionarios de automóviles. Con un índice de satisfacción del 99%, DEP es un líder reconocido en el sector del marketing digital de automoción, que mejora la experiencia de los clientes de los concesionarios e impulsa las ventas de vehículos mediante herramientas online avanzadas y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.  

El producto estrella de DEP, Everest, da soporte a los sitios web de los concesionarios y gestiona millones de visitantes mensuales con una infraestructura en la nube modernizada. Su producto estrella, Everest, es una plataforma impulsada por IA que integra sitios web, marketing, comercio minorista y otras herramientas esenciales para impulsar la generación de clientes potenciales y el crecimiento de las ventas. El motor de IA de la plataforma, Sherpa, ofrece experiencias personalizadas en tiempo real, adaptándose al comportamiento del usuario sin necesidad de iniciar sesión ni de datos preexistentes.  

A medida que Dealer eProcess experimentaba un rápido crecimiento, necesitaba ampliar su infraestructura para dar soporte a su creciente base de clientes de más de 2.000 minoristas de automóviles en Norteamérica y parte de Europa. La expansión de DEP a través de asociaciones con OEM (fabricantes de equipos originales) puso de manifiesto la necesidad de una solución de infraestructura más sólida.    

"Tenemos tanto crecimiento orgánico como crecimiento a través de OEM partnerships", dijo Jim Bodine, CIO de Dealer eProcess. "Cuando nos embarcamos con un OEM, puede significar añadir cientos de sitios web simultáneamente, por lo que necesitamos la capacidad de crecer rápidamente para apoyar el despliegue rápido y escalar eficientemente los recursos mientras gestionamos el alto volumen de datos y tráfico integral de sus operaciones."

Rackspace Technology recomendó un enfoque colaborativo para crear una solución de nube integral en Google Cloud, con el equipo de Rackspace Elastic Engineering proporcionando orientación y asistencia mientras DEP configuraba su entorno inicial.  

Juntos, los equipos desarrollaron una arquitectura de Google Cloud lista para la producción, implementaron la Infraestructura como Código (IaC) alojada en GitHub y establecieron un canal de despliegue utilizando GitHub Actions. La nueva solución aprovecha varios servicios de Google Cloud, incluidos los grupos de instancias gestionadas (MIG) para cargas de trabajo informáticas flexibles y escalables. Los MIG ofrecen alta disponibilidad a través de la reparación automática de máquinas virtuales, autohealing basado en aplicaciones, escalabilidad para satisfacer demandas cambiantes y soporte para actualizaciones automatizadas y cargas de trabajo con estado.   

Además, la solución de Google incorpora:

• Almacén de archivos de alto rendimiento

• Memorystore para almacenamiento de datos en memoria

• Cloud SQL para bases de datos relacionales gestionadas

• Equilibrio de carga en la nube para la distribución del tráfico

El equipo de Rackspace también ayudó a DEP a modernizar su proceso de creación de imágenes, contribuyendo a aumentar la automatización y la eficacia. Este aumento de la eficacia les permite estar preparados para incorporar más sitios web nuevos, con mayor rapidez.  

Con el apoyo de Rackspace Technology, la migración de Dealer eProcess de una nube privada a Google Cloud proporcionó la flexibilidad y escalabilidad necesarias para transformar sus operaciones y capacidades. La nueva infraestructura permite a DEP crear instancias rápidamente, de modo que la empresa puede responder con rapidez a los cambios en la demanda, desplegar recursos de forma eficiente y ampliar sus servicios para gestionar los picos de tráfico y el crecimiento.  

La mayor capacidad para incorporar nuevos clientes con rapidez respalda la estrategia de crecimiento de DEP y maximiza el impacto de su solución en la nube. La escalabilidad de la solución de Google Cloud permitió al DEP gestionar volúmenes masivos de tráfico y datos. De cara al futuro, DEP tiene previsto seguir colaborando con Rackspace Technology para impulsar la innovación y el crecimiento.   

"Esperamos continuar nuestra colaboración con Rackspace Elastic Engineering a medida que ampliamos nuestro entorno de centro de datos y avanzamos en nuestra pila tecnológica", afirmó Bodine. "El equipo de Rackspace Elastic Engineering son mis expertos en Google Cloud Platform. Pueden ir a hacer cosas en Google Cloud rápidamente cuando yo no tengo tiempo. Son básicamente parte de mi equipo, y son esenciales".  

Haga clic en aquí para leer el estudio completo del caso Dealer eProcess. 

Acerca de la tecnología Rackspace

Rackspace Technology es una empresa líder en servicios de tecnología de inteligencia artificial, multinube e híbrida de extremo a extremo. Podemos diseñar, construir y operar los entornos de nube de nuestros clientes en todas las principales plataformas tecnológicas, independientemente de la pila de tecnología o el modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su viaje a la nube, permitiéndoles modernizar aplicaciones, crear nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.

Contacto con los medios: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com