Sobre a Rackspace Technology

Duas décadas de experiência ajudando os clientes a terem sucesso

Quando a Rackspace Technology foi inaugurada em 1998, centenas de empresas de hospedagem de TI ofereciam acesso a servidores monoinquilinos na Internet. O que essas empresas não ofereciam, no entanto, era o atendimento ao cliente. A maioria sequer atendia o telefone. Elas simplesmente não tinham uma atitude Fanatical® em relação aos clientes.

Nós éramos a exceção. Éramos um empresa minúscula em busca de uma maneira de nos diferenciarmos, para servir aos clientes corporativos melhor do que as grandes empresas de telecom e outros concorrentes. Nós então contratamos pessoas inteligentes e altamente compromissadas no atendimento ao cliente. Começamos proporcionando atendimento completo ao cliente e criamos o Fanatical Support®. Desenvolvemos experiência especializada em tecnologias como Linux e Windows e segurança de rede. Criamos o mercado de hospedagem gerenciada. E como nossos clientes nos recomendavam cada vez mais, lideramos rapidamente o setor.

Mais tarde, em 2006, a Amazon lançou a primeira grande nuvem pública de vários inquilinos. Repentinamente, os desenvolvedores passaram a poder alugar recursos de computação imensos. No entanto, para utilizá-los, a empresa tinha que contratar especialistas em infraestrutura de nuvem e as muitas ferramentas, aplicativos e bancos de dados complexos que precisavam ser utilizados com eles.

Então nós entramos para ajudar a criar uma nova categoria no mercado: serviços de nuvem gerenciada. Assim, nossos clientes tiveram acesso à melhor experiência e suporte do mundo nas principais tecnologias do mundo pelas quais optassem.

Atualmente, a Rackspace Technology é a principal provedora em experiência e serviço gerenciado em todas as grandes tecnologias de nuvem pública e privada. E nós desenvolvemos o Fanatical Support para abranger toda a jornada do cliente, oferecendo a Fanatical Experience™ desde a primeira consulta até as operações diárias. Nossos especialistas apaixonados combinam a força da experiência e a proatividade do atendimento contínuo com o que há de melhor em ferramentas e automação, a fim de disponibilizar a tecnologia quando e onde você precisar.

O que começou como uma ideia de três colegas da Trinity University tornou-se uma empresa global com clientes empresariais em mais 120 países. Embora nossa matriz permaneça em San Antonio, empregamos mais de 6.000 Rackers em quatro continentes, na maioria engenheiros especialistas que passam seus dias inovando e prestando suporte ao principal elemento do nosso negócio: você.