Rackspace Technology Partners with American Logistics to Launch a Customized, Cloud-Native AWS Environment for Enhanced Efficiency and Customer Experience
Rackspace Technology se asocia con American Logistics para lanzar un entorno AWS personalizado y nativo de la nube para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente
La solución revoluciona el transporte médico no urgente con una plataforma en la nube escalable
SAN ANTONIO, TX - 28 de enero de 2025 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), proveedor líder de servicios de tecnología híbrida, multicloud e IA, ha anunciado hoy su colaboración con American Logistics para lanzar una plataforma NEMT (Non-Emergency Medical Transportation) de última generación, un entorno AWS nativo en la nube que reimagina las capacidades de transporte sanitario para transformar las operaciones empresariales de una compañía con el fin de hacer realidad los objetivos de ofrecer el futuro del transporte NEMT a sus clientes.
"Es realmente transformador para nuestra organización y nuestra visión de la tecnología centrada en los miembros", afirmó Jeff Kuckenbaker, Director de Tecnología de American Logistics. "La asociación con Rackspace y la pila tecnológica de AWS ha garantizado nuestro éxito en la construcción de una plataforma NEMT de última generación capaz de satisfacer las necesidades de nuestros clientes/miembros tanto ahora como en el futuro."
Desde 1999, American Logistics ha estado a la vanguardia de los servicios de movilidad, especializándose en el transporte médico no urgente (NEMT) para beneficiarios de Medicare y Medicaid que carecen de acceso a servicios sanitarios fiables. Con sede en St. George (Utah), la empresa es un puente fundamental entre las aseguradoras sanitarias y los proveedores locales de transporte de todo el país. American Logistics destaca en la orquestación de una compleja logística de transporte, gestionando desde la verificación de la elegibilidad hasta el cumplimiento de diversas normativas y requisitos.
Situación
Históricamente, American Logistics se basaba en su propia plataforma de software modificada a partir de un diseño heredado. Aunque este enfoque funcionó inicialmente, creó complejidades operativas que afectaron al potencial de crecimiento de la empresa. Los representantes del servicio de atención al cliente se esforzaban por dominar los entresijos de las siempre cambiantes prestaciones de los planes de seguros y los requisitos estatales y federales de los sistemas heredados a la hora de abordar el dinámico y cambiante panorama del transporte.
Al reconocer estos desafíos, American Logistics buscó un socio estratégico para reimaginar su plataforma tecnológica con el fin de obtener los beneficios de las arquitecturas de microservicios modernas, AWS HiTrust, por diseño y escalabilidad nativa en la nube, lo que permitió a la empresa cumplir los objetivos de las crecientes necesidades de los clientes del sector sanitario y, al mismo tiempo, mantener los excepcionales estándares de servicio a los miembros por los que son conocidos.
"Estamos decididos a redefinir la gestión del transporte en el sector sanitario", afirma Kuckenbaker. "Nuestra misión es combinar nuestro inquebrantable compromiso con la excelencia con la tan necesaria innovación en nuestro espacio, proporcionando una accesibilidad sin fisuras a quienes más lo necesitan."
La solución
Rackspace Technology implementó una solución flexible aprovechando AWS para crear una plataforma unificada y escalable para manejar requisitos complejos y personalizados para el transporte sanitario no urgente. La nueva arquitectura cuenta con un modelo de microservicios basado en eventos implementado en seis dominios en contenedores de Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS), con el apoyo de Amazon DynamoDB para los datos operativos y Amazon Simple Notification Service (SNS) para la gestión eficaz de eventos.
Los datos se canalizan a Amazon Aurora para obtener sólidas capacidades de generación de informes. Utilizando Terraform, el equipo de Rackspace implementó Infrastructure as Code (IaC), proporcionando al equipo DevOps de American Logistics capacidades eficientes de gestión de infraestructura en la nube. El sistema de nuevo diseño incluye flujos de trabajo automatizados que eliminan la necesidad de conocimientos especializados, lo que permite al personal centrarse en ofrecer un servicio superior.
"La colaboración entre Rackspace y American Logistics simboliza el compromiso con la innovación y la excelencia en el transporte sanitario", afirmó D K Sinha, Presidente de Nube Pública de Rackspace Technology. "Al sustituir los sistemas heredados por una plataforma unificada, estamos permitiendo a American Logistics gestionar eficazmente los intrincados requisitos del transporte sanitario no urgente". Con nuestra asociación con AWS, los clientes obtienen una infraestructura escalable, respaldada por nuestra experiencia para una implementación exitosa."
El resultado
La plataforma resultante ha mejorado significativamente la capacidad de prestación de servicios de American Logistics. El nuevo sistema gestiona automáticamente las complejas normas empresariales y la verificación de la admisibilidad, al tiempo que identifica y resuelve de forma proactiva los problemas más comunes. La modernización de la plataforma ha transformado la eficiencia operativa y, en última instancia, ha mejorado la experiencia de los afiliados.
Haga clic en aquí para obtener más información y ver el vídeo del caso práctico sobre la solución AWS Cloud-Native de Rackspace Technology American Logistics.
Acerca de la tecnología Rackspace
Rackspace Technology es una empresa líder en servicios de tecnología de inteligencia artificial, multinube e híbrida de extremo a extremo. Podemos diseñar, construir y operar los entornos de nube de nuestros clientes en todas las principales plataformas tecnológicas, independientemente de la pila de tecnología o el modelo de implementación. Nos asociamos con nuestros clientes en cada etapa de su viaje a la nube, permitiéndoles modernizar aplicaciones, crear nuevos productos y adoptar tecnologías innovadoras.
Logística americana
Fundada en 1999 y con sede en St. George, Utah, American Logistics es una empresa de servicios tecnológicos líder en el sector, conocida por ofrecer una gestión del transporte de alta calidad a pagadores y sistemas sanitarios de todo el país. La empresa está comprometida con la coordinación innovadora para las poblaciones de Medicaid y Medicare que carecen de acceso a la atención sanitaria, fomentando una vida más saludable a través de su tecnología patentada, su extraordinario personal y su red de proveedores de transporte de calidad en mercados de todo Estados Unidos. Para saber más sobre el compromiso de American Logistics de ofrecer opciones de transporte equitativas y mejorar los resultados sanitarios, visite americanlogistics.com.
Contacto con los medios: Natalie Silva, publicrelations@rackspace.com
